4.5论坛营销（课件）-《网络营销》同步教学（机械工业版）

项目4 社会化媒体营销 网络营销 1 目录 任务01 微信营销 任务02 博客和微博营销 任务03 问答营销 任务04 百科营销 任务05 论坛营销 学习目标 知识目标 1）熟识社会化媒体营销的概念； 2）熟知微信营销、微博营销、问答营销、百科营销和论坛营销的概念； 3）掌握社会化媒体营销不同推广手段的过程。 能力目标 1）能够策划社会化媒体营销； 2）会针对企业营销目标选择合适的推广手段进行宣传； 3）能选择有效的平台进行推广。 素质目标 1）能与团队成员协作开展社会化媒体营销的策划与推广； 2）培养学生的创新精神。 案例导入 微博中的明星话题营销 案例内容 克莱舍基曾在《未来是湿的》中阐述受众规模与交谈模式之间的关系。克莱舍基认为一个博客博主的受众越多，则他与受众的互动越少。 这个结论换到微博时代同样成立。“火华社社长”刘烨抢沙发事件是明星在无意中成功营销的事件，刘烨因抢了几个普通网友的沙发而使更多的网友受到鼓舞纷纷求刘烨抢沙发，同时还引发了众多其他明星纷纷效仿，使明星抢沙发事件成为了一场全民微博狂欢。 刘烨与网友的互动造成如此大的影响，其实答案很简单，明星本来就有为数众多的粉丝，只是他们很少跟粉丝们互动，因此总给人一种拒人千里之外的感觉。而一旦明星与粉丝的互动率增加，粉丝就会发现：自己与明星的距离并不是那么远，还能够与明星对话、互动。受到鼓舞的粉丝便会一拥而上，纷纷@明星，积极与之互动。 社会化媒体最重要的属性之一便是互动，刘烨的微博之所以产生如此大的影响力，正是因为与网友的互动。他用行动表明自己并不是冷冰冰的机器，而是有血有肉有感情，可以与粉丝交流的人。刘烨抢沙发的火爆其实是明星微博由“广播模式”努力向“密切的交谈”转变的必然结果。 案例内容 2013年，除了明星刘烨在微博上抢沙发引爆网络以外，另一位引来全民狂欢的是歌手汪峰，他因每次宣布重大事件后都在同一天内被更重大的事件淹没而得到了网友的同情与调侃。在汪峰发布新歌的那天，网友们积极奔走，共同努力将汪峰推上了头条，与此有关的话题在微博上的讨论量不断增加，同时汪峰的知名度也跟着飙升不少，而在这次事件中，汪峰虽未亲自参与，但却成为了最大的获益者。 刘烨、汪峰这些粉丝众多的明星在微博上的爆发并非偶然。在社会化媒体时代，不止明星，而且越来越多的企业、商家也意识到了社会化媒体营销的价值，不断发掘社会化媒体的营销力量。随着“互联网+”时代的到来，社会化媒体将会越发凸显出其独特的魅力。 （资料来源：http://www.csu7.com/gongsiguandian/wangluoxinwenzixun/2013/1211/74.html） 任务05论坛营销 相关知识 1.初识论坛营销 论坛即电子公告牌，也叫做网络社区、BBS。论坛营销就是企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动。 相关知识 2.论坛营销的特点 （1）互动性较强 网络论坛是一个以互联网为基础的、开放的网络讨论社区，与以往的互联网应用相比，论坛更有利于客户口碑的形成。所有通过注册的用户都可以在社区里发布信息、参与讨论、回复帖子等等，社区里聚集了参与网络论坛互动的网民。企业通过创建网民感兴趣的活动以及话题贴，将客户的品牌、产品、活动等宣传内容进行植入，以回帖、顶贴等技巧来制造话题，引发舆论，从而增加与网络用户的互动，加速信息的传播，达到宣传的目的。 相关知识 2.论坛营销的特点 （2）营销成本低廉 论坛营销操作成本低廉。目前，大部分论坛营销都属于论坛灌水，所以要求操作者在网络平台上撰写、策划一些新颖的、具有吸引力的话题，比如奇闻异事、趣闻趣事等等，然后在这些话题中有意无意的植入企业的产品或服务。值得注意的是，企业进行论坛营销时，必须要注意将营销无形地进行，否则将会引发消费者的反感，得不偿失。 相关知识 2.论坛营销的特点 （3）针对性强 网络论坛涉及生活的方方面面，几乎每一个网民都能找到自己感兴趣的或者需要详细了解的专业论坛。而且，每个论坛板块中都设有版主，论坛版主根据用户的需求进行版块管理，内容也相对丰富多样。例如：房产信息，汽车信息，交友信息，活动信息，新闻趣闻等各类信息，用户轻易就能找到自己感兴趣的话题，并进行互动交流。如果企业可以有针对性地将自己的产品或服务发帖到相应的论坛版块中，特别是有热门话题和板块内容的论坛，将会得到意想不到的营销效果。 任务应用 1.论坛营销的操作流程