10.1.2网店数据统计分析与效果评估（课件）-《网络营销》同步教学（机械工业版）

项目十：网络营销效果测评 目 标 CATALOG 理解数据分析对网店和网站的重要性； 知道网店数据和网站数据统计分析指标； 能够使用数据统计工具； 掌握网店和网站数据统计分析步骤和方法。 2 网店数据统计分析 任务1 想要知晓网络营销对网店的效果，就需要对网店的数据进行统计与分析。在本次任务中，我们将通过案例，理解数据分析对网店经营的重要性，能够使用“生意参谋”工具获取数据，知道网店数据统计分析指标，掌握数据统计分析步骤和方法，能够运用数据来支撑网店运营。 任务介绍： 4 活动2 Teaching Anlysis 网店数据统计分析与效果评估 在活动一中，李成响团队借助“生意参谋”工具，知道了网店数据统计分析的核心指标，谢经理告诉大家不仅要看懂指标，还能够对数据进行分析，找出店铺存在的问题，制定并实施优化方案，并对实施前后效果进行评估。谢经理以一个真实的店铺为例，带领大家进行分析，帮助大家掌握数据统计分析的步骤和方法。 活动描述： 6 第一步：通过案例分析，掌握数据统计分析步骤和方法。 活动实施： 案例2 “传承大自然地板”店铺开设以来已有两年之久，运营正常，但是经营状况时好时坏，很不稳定。出现这种情况的原因是什么呢？店铺决定从数据入手，对几个核心指标进行数据统计分析，希望能够发现问题所在。 7 1.对每个月的基础数据进行收集整理 图10-10、10-11是店铺2017年1月份的基础数据。该月内共有372个淘宝买家访问了店铺。只有3个买家进行了支付，支付转化率是0.81%。对于中小卖家来说，流量和转化率是必须要关注的。 图10-10 生意参谋“访问店铺”数据 8 1.对每个月的基础数据进行收集整理 图10-10、10-11是店铺2017年1月份的基础数据。该月内共有372个淘宝买家访问了店铺。只有3个买家进行了支付，支付转化率是0.81%。对于中小卖家来说，流量和转化率是必须要关注的。 图10-11 生意参谋“支付转化”数据 9 2.对数据进行比较分析，发现问题 只有通过对数据进行比较分析，才能发现问题，有针对性地对网店的营销策略进行调整和优化。 表10-1是“传承大自然地板”店铺2017年三月份和四月份的流量来源数据，通过比较发现两个问题：①所有流量均为站内流量，站外没有流量；②站内流量，4月份比3月份少了许多。针对这两个问题需要进行引流策略方案的优化。 表10-1传承大自然地板3-4月流量来源数据对比 10 表10-2所示是2017年该店铺第二个季度和第三个季度的支付转化率情况，从表可以看出，第二季度的转化率比第三季度的转化率低了0.88%，针对这个变化需要查找转化率降低的原因并且进行优化。 表10-2传承大自然地板第二、三季度支付转化率源数据对比 11 加油站 1.支付转化率 在所选时间内，购买产品的人与访问店铺的人的比值，即访客转化为支付买家的比例。计算公式：支付买家数/访客数。转化率越高代表发生购买的人数占进店人数的比例越高，也即意味着购买人数越多。 2.流量来源的分类 流量可以分为站外流量和站内流量。站外流量包括通过搜索引擎、淘外网站、淘外APP、论坛、微博等渠道接入的流量。站内流量可以分为三大类：免费、付费和自主访问。如图10-12所示。 图10-12流量来源分类 12 想一想： 请同学们想一想，假如你是店主，你看到了这些统计数据，你会怎么做呢? 3.查看流量、转换率两个核心指标的必要性 流量的多少关系到店铺的排名，宝贝被搜索的概率。流量越多，买家在搜索同件宝贝时您的宝贝越靠前；能够增加店铺浏览量和客源；能够大大提高店铺的排名和曝光率。支付转化率是店铺最核心的数据，有转化才会有成交，没有转化再多的流量都是空话。支付转化率能够衡量店铺产品的受欢迎程度和宣传效果。 13 第二步：对营销策略进行调整并实施，进行效果评估。 活动实施： 案例3 1.提升站内流量。对于中小卖家来说，通过淘宝自然搜索引入的流量是最常见的，也是被淘宝自家默认最高等级的。 “传承大自然地板”店铺通过对核心数据进行对比分析后，找出问题，然后制定优化方案对店铺营销策略进行调整。 14 2.提升站外流量。上述比较中我们得出该店的站外流量还是空白，那就需要增加站外的推广从而提升流量。我们可以在微博、微信、QQ、360网站、论坛等站外热门推广渠道进行推广。 3.提高转化率。详情页美观程度、买家评价、同行低价款、关键词精准度是影响支付转化率的重要因素。如图10-14所示，卖家在商品