6.2.2跟帖与回帖（课件）-《网络营销》同步教学（机械工业版）

项目六：论坛营销 目 标 CATALOG 了解论坛营销的概念及优势。 了解论坛营销的目标与受众分析的重要性。 掌握论坛营销标题撰写与内容编辑的方法。 掌握跟帖与回帖的技巧。 2 设计与维护帖子 任务2 作为在上个任务中，李成响团队知晓了论坛营销及优势，知道根据企业产品选择相应论坛平台。在本次任务中，我们将通过各种渠道，了解并掌握论坛营销中帖子标题的写作方法，帖子内容的写作技巧，跟帖与回帖的技巧等，为即将开始的论坛营销工作做准备。 任务介绍： 4 活动二 教学环境 Teaching Anlysis 跟帖与回帖 在上次的活动中，李成响团队终于知道在论坛里怎样撰写标题、怎样设计论坛帖子内容。但是大家发现帖子很快就沉下去了，没人关注。谢经理告诉大家论坛最大优势就是互动，发帖后要积极跟帖、回帖，制造人气把帖子顶起来，提高关注度。于是谢经理带着他们上网搜索，手把手教他们跟帖、回帖。 活动描述： 6 活动实施： 第一步：通过网络搜索，找出并赏析跟帖与回帖成功案例。 案例5 无偿快递国旗 主帖:圆通快递无偿运递国旗,支持海外华人助威奥运。 4月18日,上海青年捐赠的第一批五星红旗,由圆通这递公司免费送达澳大利亚、韩国、日本的华人组织。 随着海外北京奥运圣火传递活动的不断展开,越来越多的华人反映,在海外难买到中国国旗。天涯社区了解这一情况后,发起”指赠国旗、助威奥运”的活动。4 月15日,上海青年捐赠了2700面五星红旗,准备分发给奥运圣火所经过城市的华人。圆通速递公司得知这个消息后,立即表示支持爱国行动,愿意无偿把这些国旗快递到韩国、日本、澳大利亚、马来西亚等地。 7 4月15日19时，圆通公司派专车到天涯社区网站包装、拉运国旗，16日一早就将国旗转运到深圳国际快递部。18日，澳大利亚、韩国、日本的华人组织已经接到了第一批国旗。随着各地网友的热烈响应，捐赠越来越多。为了做好快递工作，圆通公司与天涯社区网站制定了合作方案。4月16日下午，又有500面国旗及1000面国旗不干胶贴面运往吉隆坡、雅加达、堪培拉、长野、首尔等地。 在这组帖子中，圆通并没有直白地阐述自己的服务优势，也没有过多地对企业特点进行描述，仅仅是对无偿送国旗的行为进行了说明，达到了非常好的营销效果。从帖子内容来看，主帖直击社会热点，迎合了网民的爱国热情，喜迎了网民的目光，增强了网民对圆通快递的好感，回帖巧妙跟进，营造舆论导向，影响目标受众的选择，短短几天内，此贴点击率就突破一万人次，回帖则高达上百人。 8 图6-4圆通回帖 9 第二步：通过案例分析，了解跟帖与回帖的含义，知晓跟帖回帖的重要性。 知识链接 1.什么是跟帖？什么是回帖？ 跟帖：论坛的通用语言，是指在发表的帖子后面，写上自己的意见，一般来说是针对别人的帖子所进行的发表意见或者看法的行为。所谓的沙发、板凳、地板、灌水等都是跟帖的一种形式。 回帖：论坛的通用语言，与发帖相对，是针对主帖或者回复的一种回复。通常是针对整个论坛的某一板块或主题发表意见或看法。 2.跟帖回帖的重要性 ⑴ 积极参加跟帖回帖、鼓励其他网友跟帖回帖，也可以用自己的马甲回帖，能够吸引人气。网友的参与是论坛推广的关键环节，如果策划成功，网友的参与度会大大提升。通常企业在论坛做活动营销居多，论坛活动具有强大的聚众能力，利用论坛作为平台举办各类踩楼、灌水、帖图、视频等活动，调动网友与企业之间的互动，扩大影响力。 10 ⑵ 积极正确地引导网友的回帖，不要让事件朝相反方向发展。如果之前采用了话题来营销一个论坛，那么可能会遇到争论，虽然说可以通过争论增强论坛互动性与曝光率，但是如果适得其反，反而会带来不好的影响。所以积极回帖引导网友，控制事件向有利的方向发展，从而实现论坛营销目标。 想一想： 请同学们想一想，案例中圆通帖子有什么独特之处呢？它的回帖起到了怎样的作用？ 11 知识链接 回帖的层次 帖子是论坛的存在形式，论坛既要有高质量的主题帖，也要有高质量的回复帖。帖子的回复情况分为四个层次。 第一个层次：游离帖。你问我早饭吃了没有，我回复说太阳是红色的；你问我今天天 气如何，我说章子怡长的不漂亮，而且非常丑，这叫游离于主题帖子之外，这种情况是最低的层次。 第二个层次：可有可无帖。这种帖子，回复的时候大多使用顶，支持，好帖子，不错， 说得好，同意，这些回复都是可有可无的。 12 第三个层次：参与性讨论。你问我早饭吃了没有，我回复说吃了；你问我今天天气如 何，我说今天阴天