8.1索赔（课件）-《国际贸易》同步教学（机械工业版）

项目八 处理争议 索赔 1 不可抗力与仲裁 2 项目八 争议处理-任务1 【任务目标】 知识目标： 掌握索赔的方法 了解索赔流程 能力目标： 能够书写索赔书 熟练操作索赔流程 任务1 索赔 【任务描述】 2013年12月，强宇国际贸易公司收到加拿大奥尔公司提供的布料100匹，货到后，强宇公司工作人员发现，该批布料存在严重的质量问题，且还有10匹布因水淹严重污染。请问，强宇公司该如何做？ 请帮助魏强解决问题。 任务1 索赔 项目八 争议处理-任务1 【任务实施】 步骤一 了解索赔的类型 步骤二 进出口保险索赔办理程序 步骤三 撰写索赔书 项目八 争议处理-任务1 步骤一 了解索赔的类型 【任务实施】 1.索赔 索赔是指遭受损害的一方向违约方提出赔偿的要求。 属于卖方责任而引起买方索赔的主要有：卖方所交货物的品质、数量、包装和合同不符；卖方未按期交货；卖方其他违反合同或法定义务的行为。 属于买方责任而引起卖方索赔的有：买方未按期付款；未及时办理运输手续；未及时开立信用证；买方其他违反合同或法定义务的行为。 步骤一 了解索赔的类型 【任务实施】 2.国际贸易业务中的索赔类型 （1）贸易索赔 贸易索赔的前提条件是合同一方当事人没有履行或没有完全履行合同规定的义务，使一方受到损失，而提起的索赔。索赔时要注意： 索赔期限：受到违约损害的一方提出索赔要求是有期限的，这个期限即索赔期，在此期限内索赔是有效的。过期则无效，违约方可不予受理。索赔期的确定通常依双方在合同中的约定，也可根据货物特性而做出不同的规定。如双方未在合同中约定索赔期，按国际惯例最长不超过2年。 索赔依据：索赔时应提交足够的证明，否则会遭到对方的拒赔。索赔依据必须是双方约定的证据及出证的机构。商品检验证书以哪方提供的为准，通常依合同规定来确定。对所需索赔的商品，尽量保持原状，或拍照存查或保存提取的货样，以便作为证据。 索赔范围的确定：交易中因一方违约给另一方造成损失时，受损害方应及时将这一事实通知违约方，以使违约方能及时采取措施减少损失或采取其他补救办法。 步骤一 了解索赔的类型 【任务实施】 （2）运输索赔 承运人承担责任的期间：承运人的责任期间指其对货物保管负责的期限，在此期限内承运人须对货物的安全负责。如因承运人的责任造成的货损，承运人呢应负赔偿责任。承运人的责任期间各种运输规则和公约都对不同的运输方式做了规定。即使在承运责任期间，并非所有的货损都有承运人承担，如：战乱、管船过失、货物的物理特性等引起的货损，一般免责。但因责任人的责任使船只不适航或不合理绕航在先，就不能免责。 索赔期限：当收货人收到货物后，应及时发出书面通知，让承运人了解货损的实际情况，以便确定其索赔责任。何时通知，各规则和公约对此有不同规定，例如《海牙规则》规定：货物移交收货人监管前或当时（损害不明显，可在3天之内）用书面通知；《汉堡规则》规定：不迟于接受货物的下一个工作日，将损害通知书送交承运人（损害不明显的，15日内提出）； 索赔依据：收货人提出损害索赔时，应提供必要的、充分的证据。例如：运输单据、货损、货差证明及检验证、商业发票、装箱单、重量单、商检证书、费用证明单、索赔清单，其他要求提供的证明。 索赔金额：运输方式不同，依据的公约或惯例不同，索赔金额也不同；即承运人的赔偿有限度，超过此限度，则不赔。例如《汉堡规则》规定：每件不超过835个特别提款权或毛重不超过每千克2.5个特别提款权。我国在《海商法》中规定：赔偿金额依法院地法的规定。因此赔偿限额按不同航运公司的提单规定进行。 步骤一 了解索赔的类型 【任务实施】 （3）保险索赔 对外贸易中货物的数量一般较多，金额也较大，加之距离远，受自然灾害、意外事故和外来风险的侵袭而遭到损失。为了保障货物一旦发生损失，能够从经济上得到补偿，买方或卖方通常都要向保险公司投保，一旦发生损害，就可向保险公司索赔。 索赔条件：索赔与保险标的有利益关系，同时必须确定属于保险公司承保范围内的保险责任，保险公司才赔付。 索赔期限：被保险人在保险事故发生后，对保险人提出索赔是有时间限制的，即索赔时效。索赔时效，各国对此有不同的规定，一般为半年到一年。 索赔依据：是否发生后，要提供有效的证明文件为索赔依据。如保险合同及缴纳保费的凭证；必要的证明和证据（如货物残损单、货物溢短单、运输单据、货物单据、货物检验报告）等；相关账册和清单；索赔金额等。 步骤二 进出口保险索赔办理程序 【任务实施】 1.提出索赔申请 属于出口货物遭受损失，对方（进口方）向保险单所载明的国外理赔代理人提出索赔申请。中国人民保险公司在世界各主要港口和城市，均设有委托国外检验代理人和理赔代理人两种机构，前者负责检验货