9.1网络社区的形式和功能（课件）-《网络营销》同步教学（机械工业版）

项目九 网络社区营销 能力目标 1）能分析知名网络社区的所属形式和功能。 2）能独立为某企业进行社区规划，并建立网络社区。 3）能对网络社区内容、社区用户进行日常管理和维护。 4）能利用社区营销策略对社区进行推广。 任务一 网络社区的形式和功能 知识拓展 一、网络社区概念 网络社区是互联网的新生事物，网络社区到目前尚没有一个标准的定义，而是随着互联网技术和网络用户需求的不断发展，网络社区的定义也在不断发展。 网络社区，又称为虚拟社区。是指以论坛（BBS）为基础核心应用，包括论坛、讨论组、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务、博客等网络服务形式在内的网上互动平台，同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。 二、网络社区的分类 1．综合类网络社区 2．专业服务类社区 3．功能型社区 4．网站附属社区 三、网络社区的形式 1．论坛 2．博客 3．SNS（社会化网络服务 ） 4．实时沟通工具 5．讨论组(Discussion Group) 四、网络社区的功能 1．即时通讯功能 2．交流功能 3．娱乐交友功能 4．提供生活信息、实时资讯、时事新闻功能 5．销售渠道功能 课堂讨论：豆瓣、QQ空间、中关村在线三个网络社区的优势表现？ 技能训练 技能训练一 （一）训练背景 随着网络社区的普及应用，网络社区网站日益增多，新浪名人微博、百度贴吧，淘宝旗下社区及帮派、天涯网络社区、猫扑，QQ、MSN、搜狐社区等知名网络社区在服务功能、吸引用户群体、特色内容等方面都有较大差异，深入认识每个网络社区，是企业网络社区营销活动的开始。 （二）主要环节 1、通过搜索引擎查找不同形式的知名网络社区 2、比较网络社区营销服务功能的差异 （三）训练小结 知名社区有新浪名人微博、百度贴吧、淘宝旗下社区及帮派、天涯网络社区、猫扑，QQ、MSN，搜狐社区等。每个社区功能、定位目标用户群体、社区内容特色等存在差别。要想发挥网络社区的营销价值，需要结合每个企业的实际环境进行分析、按照科学的营销步骤、选择合适的社区营销策略。 技能训练二 （一）训练背景 搜集你关注的企业网络营销资料，观察它们在网络社区方面都做了些什么，分析该公司的做法，然后为自己的网上店铺选择合适的网络社区形式和功能。 （二）主要环节 1、通过搜索引擎查找该企业的网络营销资料 2、分析网络社区是如何发挥作用的 3、为自己的网上店铺选择网络社区形式和功能 （三）训练小结 网络社区的形式和功能有很多可创新的空间，在掌握网络社区形式和功能的基本知识后，结合每个企业自身资源，分析目标顾客群体网上信息传递特点，选择合适企业的网络社区形式和功能。 $$