11.2网络营销控制（课件）-《网络营销》同步教学（机械工业版）

项目十一 网络营销效果 评价与控制 能力目标 了解网络营销效果评估内容和方法 学习使用网站流量系统统计网站信息 了解网络营销风险控制的内容和管理的手段 任务二 网络营销控制 知识拓展 一、网络营销风险管理 （一）市场观念风险 （二）执行风险 （三）经济风险 （四）技术风险 （五）行业风险 （六）管理风险 （七）政治风险 （八）法律风险 二、网络营销风险管理的控制 进行网络营销的风险控制可以从以下几个方面着手： （一）身份确认 身份确认的方法主要有： 1、客户认证 ( Client Authentication，CA ) 2、同行咨询 3、工商查询 4、网上搜索 （二）防止“黑客”入侵 防范“黑客”的技术措施根据所选用的产品不同，可以分为七类：网络安全检测设备、访问设备、浏览器／服务器软件、证书、商业软件、防火墙和安全工具包／软件。 （三）建立网络交易系统安全管理制度 1、人员管理制度 2、保密制度 3、跟踪、审计、稽核制度 4、网络系统的日常维护制度 （四）网络营销风险的消费者保护 目前，企业在网络营销过程中对消费者的保护主 要从四个方面进行考虑： 1、消费者交易安全的保障 （1）隐私权的保护 （2）保障财产安全 （3）虚假信息问题 （4）消费者退货、保修问题 2、禁止消费欺诈和虚假广告 3、保护消费者的批评、评论权 4、提供完善的售后服务 课堂讨论：面临诸多的网络营销风险，如何维护消费者合法权益？ 技能训练 技能训练一 一、训练目的 了解网站流量统计分析的内容和方法，以真实案例数据设计一个网站流量分析报告，重点分析网站流量统计数据对网络营销策略的指导意义 二、训练步骤 1、学习使用51yes网站流量统计，做一份关于自己的淘宝网店或网站的流量统计分析。 2、注册申请“百度统计”。 3、注册一个Google帐户，获得一段JS追踪代码，添加到网站，开始获取网站数据。追踪代码工作正常，Porfile状态正常，报告里充满数据。 三、训练小结 百度统计、Google Analytics和51yes都是网站常用的网站流量分析工具，与其他流量统计工具不同， Google Analytics和百度统计不只记录点击流数据，更注重点击流的分析与测量；并尽量将这些结果向Web分析和网络营销引导。 $$