1.1网络营销的概念与内涵(课件）-《网络营销》同步教学（高教版）

第一章 网络营销概述 了解网络营销的产生 掌握网络营销的内涵和特点 了解网络营销对传统营销产生的冲击 理解网络营销与电子商务的区别与联系 了解互联网的产生，掌握互联网特点和功能 知识目标 能够在某一网站上说明网络营销的具体应用 能够对网络营销和传统营销的优缺点进行分析 能够说明网络营销与电子商务之间的区别与联系 能够说明互联网提供哪些信息应用服务 能力目标 第一章 网络营销概述 主要内容 第一节 网络营销的概念与内涵 第二节 网络营销与传统营销 第三节　网络营销系统 第四节 网络营销的基础——Internet 第一章 网络营销概述 第一节 网络营销的概念与内涵 网络营销在国外有许多提法，如 Cyber Marketing，Internet Marketing, Network Marketing, e-Marketing, Online Marketing 等等，不同的单词词组有着不同的涵义。 Cyber Marketing 指网络营销是在虚拟的计算机空间进行的；Internet Marketing是指在因特网上开展的营销活动；Network Marketing是在网络上开展的营销活动，这里所指的网络不仅仅是因特网，还可以是一些其它类型的网络，如增值网络VAN等。 一、网络营销的产生 （一）网络营销产生的技术基础——互联网的发展 （二）网络营销产生的观念基础——消费者价值观的变 革 满足消费者的需求，是企业经营永恒的核心。利用网络这一科技的制高点为消费者提供各种类型的服务，是取得未来竞争优势的重要途径。 当代消费者心理变化的趋势和特征有如下特点： 1．更加追求个性化。 2．要求主动性消费。 第一节 网络营销的概念与内涵 一、网络营销的产生 当代消费者心理变化的趋势和特征有如下特点： 3．要求购买的方便性和乐趣性并存。 4．重视价格。 在现代社会里，消费者的价值观发生如此大的变革，网络营销则从以下几方面设法满足消费者的价值观： 1．网络营销是一种以消费者的需求为导向，强调个性化的营销方式。 2．网络营销具有极强的互动性，是实现全程营销的理想工具。 第一节 网络营销的概念与内涵 一、网络营销的产生 当代消费者心理变化的趋势和特征有如下特点： 3．网络营销能满足消费者对购物方便性的需求，提高消费者的购物效率。网络营销向我们展示这样一个购物的过程： 售前：向消费者提供丰富生动的产品信息及相关资料（质量认证、专家品评等）。 售中：不需驱车去很远的商场购物，交款时也不需排长队，也无须为送货而与商场工作人员交涉。 售后：在使用过程中发生问题，可随时与厂家联系，得到来自卖方及时的技术支持和服务。 第一节 网络营销的概念与内涵 一、网络营销的产生 当代消费者心理变化的趋势和特征有如下特点： 总之，网络营销能简化购物环节，节约消费者的时间和精力，将购买过程中的麻烦减到最小。 4．网络营销能满足价格重视型消费者的需求。 第一节 网络营销的概念与内涵 一、网络营销的产生 （三）网络营销产生的现实基础——商业竞争的日益激 烈化 网络营销的产生有其技术基础、观念基础和现实基础，是多种因素综合作用的结果。网络市场上蕴藏着无限商机。正如时代沃纳集团旗下的新媒体公司科技与行政副总裁诺尔顿所言：“虽然目前我们还不知道该怎样赚钱，但必须现在就看好网络上的无限商机。” 第一节 网络营销的概念与内涵 二、网络营销的内涵 网络营销是以现代营销理论为基础，通Internet营销替代了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。我们可以从三个方面来理解网络营销。 第一节 网络营销的概念与内涵 二、网络营销的内涵 （一）网络营销是现代营销的主要方式 （二）网络营销是经营上的创新 （三）网络营销是机遇也是挑战 三、网络营销与电子商务 网络营销与电子商务的联系:可以说，网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的高级阶段，开展电子商务离不开网络营销，但网络营销并不等于电