8.3 APP营销（课件）-《新媒体营销》同步教学（机械工业版）

其他类型 新媒体营销 第八部分 其他类型新媒体营销 思维导图 2 其他类型新媒体营销 教学目标 知识目标：  了解游戏营销、知识问答营销、APP营销的基本概念、种类等 理解游戏营销、知识问答营销、APP营销的营销价值 掌握游戏营销、知识问答营销、APP营销的营销策略 能力目标：  能解释游戏营销、知识问答营销、APP营销的思路 能在营销活动中合理运用游戏营销、知识问答营销、APP营销的策略。 3 8.3 APP营销 8.3.1了解APP与APP营销 APP（APPlication Program），从大众角度可以简单理解为“手机软件”，即主要安装在智能手机、平板电脑等移动设备上的软件。随着智能手机的普及，APP已经是手机用户的“家常用品”。 根据《2017年应用经济回顾报告》，中国是目前为止全球最大的APP（APPlication）市场，截至2017年第4季度，中国的APP用户在iOS应用商店、GooglePlay及第三方Android商店的使用时长达到2000亿小时。消费上，全球应用商店、内嵌广告和移动商务带来的消费额中，有1/4来自中国市场。常用APP的种类以通信、游戏、视频为主。较长的使用时间、较强的消费意愿，为APP在营销领域中提供了良好的发挥空间。 因此，APP营销可以理解为通过智能手机、平板电脑等移动设备上的应用程序来开展营销活动。在新媒体营销的环境下，APP是品牌与用户建立服务关系的重要渠道，是连通线上线下渠道的桥梁。 4 8.3 APP营销 8.3.2APP的类型 （一）工具型 工具型APP解决用户单个或少量的需求，使用直接便利。缺点是功能单一，用户黏性低，可替代性强。常见的工具型APP有高德地图、搜狗输入法、墨迹天气、印象笔记等。 （二）内容型 内容型APP提供各种领域的内容，不同兴趣爱好的用户都能找到自己想看的内容。而且内容形式多样，从图文、音频到视频无所不包。平台可通过吸引用户消费内容，以促进商业转化。常用的内容APP包括微博、今日头条、抖音、喜马拉雅等。 （三）社交型 社交型APP满足用户的社交需要，提供平台连接用户，建立关系。社交APP提供各种各样的社交方式，包括通信、垂直领域、内容社交等。社交APP有着高黏性的优点，是商业转化的基础。例如知乎、小红书、美柚、脉脉等。 5 8.3 APP营销 8.3.2APP的类型 （四）交易型 交易型APP用于线上交易，可以理解为电子商务应用。常见B2C、C2C的商务模式，就体现在交易型APP上。常见的交易型APP包括京东、小红书、拼多多等。 （五）平台型 平台型APP是一个综合体，能满足用户的多种需求。就如同一个健全的小区，能满足住户社交、医疗、饮食、交通等生活需求。同理，平台型APP能同时容纳多种形式的应用，里面会有工具、内容、社交、交易、游戏等元素，能全方位服务用户。例如微信、淘宝、支付宝、百度等。 （六）游戏型 与平台型APP的综合性、服务性不同，游戏APP以趣味性和交互性为特点，也会适当加入内容、社交、交易等元素。 6 8.3 APP营销 8.3.3 APP的营销价值 精准 APP的精准性体现在两个方面：首先，APP是用户主动从应用商店下载到手机中的，基本确保了用户是喜欢或需要该款APP，是APP的真实用户。当用户通过APP的分享功能进行分享，社交圈里相似特质的用户也会聚集起来。其次，用户在使用APP的过程中，后台会对用户的信息进行收集，包括登录信息、定位信息、浏览信息等。APP会分析这些信息，通过大数据的方式识别用户的兴趣、习惯等特性，以准确提供用户需要的服务。 例如用户在今日头条浏览文章，后台通过收集用户在各类文章的浏览频率、停留时间，便能识别用户的阅读兴趣，向用户推荐他们感兴趣的文章。 7 8.3 APP营销 8.3.3 APP的营销价值 交互 比起传统媒介，APP提供了更丰富的呈现形式。得益于触摸屏的普及，为人机交互带来了更贴近的体验。随着移动网络覆盖面增大，网速的提升，为用户之间的互动提供了便利。通过APP用户与用户就能产生社交、交易、娱乐等活动，提高用户对品牌的忠诚度。 8 8.3 APP营销 8.3.3 APP的营销价值 黏性 移动设备的普及，使手机成为了现代人继钥匙、钱包后的第三类随身设备。只要有空余时间，拿出手机看看玩玩成了最常见的动作。“低头族”的出现，让抢占碎片时间成了APP的一个重要竞争点。APP吸引用户注意的时间越长，品牌就有机会拥有更多的曝光，加深用户的印象。 9 8.3 APP营销 8.3.4 APP营销的思路 业务平台 一些企业业务需要客户去到业务点办理，对客户来说并不方便。企业可将线下业务迁移到APP上，让客户足不出户即可办理。