8.2 知识问答营销（课件）-《新媒体营销》同步教学（机械工业版）

其他类型 新媒体营销 第八部分 其他类型新媒体营销 思维导图 2 其他类型新媒体营销 教学目标 知识目标：  了解游戏营销、知识问答营销、APP营销的基本概念、种类等 理解游戏营销、知识问答营销、APP营销的营销价值 掌握游戏营销、知识问答营销、APP营销的营销策略 能力目标：  能解释游戏营销、知识问答营销、APP营销的思路 能在营销活动中合理运用游戏营销、知识问答营销、APP营销的策略。 3 8.2 知识问答营销 8.2.1了解知识问答营销 由用户提出生活、学习、时事等问题，知道答案的用户可以进行解答（称为“答主”），这就是知识问答平台的基本活动。商家解答业务领域的问题，以打造口碑；再是在不违反平台规则下，巧妙地在问答文案中植入广告，推广产品或品牌；或是通过知识问答平台与粉丝/消费者进行互动……这便是知识问答营销的基本内容。 在内容爆炸的时代，除了做好内容输出，与粉丝互动也是必须跟上的。知识问答平台给商家提供了除社交平台外，更优质的互动空间，能随时知道大家关心什么、需要什么。 4 基于搜索引擎的 8.2 知识问答营销 8.2.2知识问答平台的种类 基于搜索引擎的知识问答平台，例如百度知道、搜狗问问等。得益于搜索引擎的权重偏向，在搜索中能出现与关键词相关的问答内容，是品牌进行搜索优化的低成本的方式之一。 5 基于自媒体的 8.2 知识问答营销 8.2.2知识问答平台的种类 与自媒体关联的知识问答平台，答主可在输出日常内容的同时，通过回答互动塑造品牌形象。例如知乎、悟空问答、微博问答等。 6 8.2 知识问答营销 同学间互相讨论，平时是否有浏览、使用知识问答平台的习惯，比较喜欢哪个平台，为什么？ 课堂活动 7 产品宣传 8.2 知识问答营销 8.2.3知识问答平台的营销价值 商家可参与产品相关的问答，以软文的方式编写大答案，在其中嵌入产品相关信息（介绍、海报、购买链接等），受众通过阅读答案获得广告信息。例如携程邮轮在知乎，可针对旅游相关的问题，编写旅游干货，在答案中嵌入邮轮旅行的信息即可。 8 品牌宣传 8.2 知识问答营销 8.2.3知识问答平台的营销价值 自媒体通过解答问题，树立专业形象，提高品牌知名度。例如教育领域的自媒体，可以在悟空问答的教育类问题上互动，以提升影响力。奥迪官方知乎在关于奥迪企业文化的问题下回复，向粉丝科普企业文化，让粉丝更了解品牌。 9 平台引流 8.2 知识问答营销 8.2.3知识问答平台的营销价值 新媒体平台（如微博、公众号、网站等）利用知识问答平台进行引流，吸引新粉丝关注。例如悟空问答与头条号关联，答主可通过高质量的答案吸引头条号粉丝，是头条号增粉的常用方法；也可以在知乎问答中嵌入引导语、海报、链接等素材，实现增粉效果。 10 危机公关 8.2 知识问答营销 8.2.3知识问答平台的营销价值 在企业遇到负面新闻时，可借助知识问答平台及时进行公关。基于知识问答平台的理性特点，能够将真实信息有效传播，减少信息歪曲等风险。 11 关键词定位 8.2 知识问答营销 8.2.4知识问答平台的营销技巧 在知识问答平台搜索关联问题，可直接列举关键词，搜索并进行回复。列举关键词有两种方法： 1、业务关联。从品名、品牌、功能、特点等入手，如吸尘器的关键词，可以通过吸尘器、戴森、吸尘、清洁等单个或组合的关键词入手。 2、周边关联。从长尾词入手，例如竞品、周边行业、时事热点等。 12 选择问答方式 8.2 知识问答营销 8.2.4知识问答平台的营销技巧 品牌在知识问答平台的互动方式有三种： 1、主动在知识问答平台搜索问题进行解答； 2、直接向受众提问； 3、商家/品牌方也可以自行设置问题，通过“自问自答”的方式进行回复推广。 以下几种常用问题设置的句式可供参考： 评价型：如何评价**；**怎么样……；买过**的能说说感受吗…… 比较型：**与**有什么不同/区别；**与**哪个比较好…… 推荐型：哪一款**比较好；**什么牌子好…… 13 编写答题文案 8.2 知识问答营销 8.2.4知识问答平台的营销技巧 认真准备每一个回答，是知识问答平台运营的基本素质。高质量的答案，能提高被平台推荐的几率，获得受众的认可。高质量的答案，往往有以下几种特点： 1、回答时要审题，切忌离题、答非所问等情况； 2、写作表达上强调真实感，尽量避免官方语气，也不需要“卖萌”，用日常交流的口吻即可； 3、回答要逻辑清晰，按观点、按步骤一点一点列举清楚； 4、评价型、推荐型回答要突出个人观点，比较型问答要中立客观对待； 5、适当配图、引用视频等新媒体资料。 14 $$