7.1 社群营销概述（课件）-《新媒体营销》同步教学（机械工业版）

社群营销 第七部分 社群营销 思维导图 社群营销 教学目标 知识目标：   了解社群营销的基本概念与内容  理解社群营销的特点与优势  掌握社群营销的变现方式 能力目标：   能够清晰的界定社群的类型  能合理的运用指标进行社群营销kpi考核  概述 一般社会学家与地理学家所指的社群(community)，广义而言是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。它可以指实际的地理区域或是在某区域内发生的社会关系，或指存在于较抽象的、思想上的关系。 图7-1 2016中国网络社群发展历程与形态 7.1 社群营销概述 课堂讨论 你认为以下哪些是社群，哪些不是，为什么？ 7.1 社群营销概述 社群的5个构成要素 1）同好（Interest） 社群构成的第一因素-同好，共同爱好。同好，即相同的爱好和兴趣，并对某些事物或行为有着共同的价值观和追求。这也是组成社群的动力和核心要素，我们为什么聚集在一起，聚集在一起的目的是什么。 2）结构（Structure） 社群的结构是决定社群存活的关键要素。 一个社群建立起来后，如何保持他的正常运营，交流，活跃度，是社群健康稳定的关键。很多一开始抱着美好初衷建立起来的社群，最后沦为广告群或者无人发言都是因为在建立之初没有构建良好的社群生态。 7.1 社群营销概述 社群的5个构成要素 3）输出（Output） 社群的输出决定了社群的价值，是社群持续运营的核心源动力。这也是社群成员核心的利益诉求。 一个好的社群一定是可以持续输出有营养的内容，例如豆瓣社区的读书、影音小组就会有最新的一些小组成员的书评和影评的分享输出，其中不乏高质量内容，还有知名的问答社区知乎，里面常常有垂直领域的专家就某些专业问题作出回答，让人们足不出户，动动手机，泡泡论坛就可以得到非常丰富的内容素材。 7.1 社群营销概述 社群的5个构成要素 4）运营（Operation） 社群的运营自始至终要包含以下几点：  仪式感。进入群需要有相关群内人员邀请，进群后要有简单的自我介绍，要有群规的制定、宣讲，如果违反了群规要有相应的惩罚措施。  归属感。虽然目前的一些社群的交流主要还是局限于线上沟通，但为了增加群成员的凝聚力、归属感和认同感，可以适时的将线上和线下活动相结合，例如读书会可以组织一些线下的分享。  参与感。如何在组织中体现个人价值、展现自我，对群成员说也是必不可少的环节，社群在运营、组织活动时，需要尽量考虑到成员的特点和优势，动员更多的人参与到整个活动过程中，他们才会更有收获。 7.1 社群营销概述 社群的5个构成要素 5）规模（Range） 究竟是小而美，还是大而全，这是做社群需要考虑的关键因素。 很多社群运营人员一味的扩大社群规模，招募新的群成员，甚至不经过严格筛选，并以规模论社群运营成败，是不是有必要。 对于小的圈子和社群来说，话题内容相对集中，人员较少，互相熟悉认识，认知度高，更容易有活跃的气氛。同时在新成员进入时，依旧可以保持原有社群成员较大的占比，这对社群规则、文化、氛围也会有较好的传承效果。 对于大的圈子和社群来说，传播效应更广，影响力更大，会有更多的人受益，当社群人员增多，大家就更愿意谨言慎行，做一个旁观者，而不是高质量内容的贡献者。这样的群最后的信息质量会越来越差，成员也会逐渐离开，形成恶性循环。 7.1 社群营销概述 7.2 如何打造社群运营团队 课堂讨论 你曾经参与过类似于“创业大赛”，“夏令营”等需要在短时间内组建团队完成特定任务的活动吗，在团队组建过程中你有什么心得体会？有哪些利于/不利于团队发展的因素要注意？这对社群运营团队的搭建有什么启发？ 7.2 如何打造社群运营团队 团队从0到1的突破 1．搭建架构 图7-7 BM大本营社群组织机构演化 团队的根基如同大厦的地基一样，在一定程度上决定了团队能走多远，并决定了社群的发展。当群规模逐渐扩大，就需要设置多个管理员，甚至可以有专门的管理群，供管理人员沟通、交流达到意见统一后，在普通群进行意见实施。 下面以Better me大本营社群为例，来看他社群组织动态升级不断进化的过程。 7.2 如何打造社群运营团队 团队从0到1的突破 1．搭建架构 图7-7 BM大本营社群组织机构演化 团队的根基如同大厦的地基一样，在一定程度上决定了团队能走多远，并决定了社群的发展。当群规模逐渐扩大，就需要设置多个管理员，甚至可以有专门的管理群，供管理人员沟通、交流达到意见统一后，在普通群进行意见实施。 下面以Better me大本营社群为例，来看他社群组织动态升级不断进化的过程。 7.2 如何打造社群运营团队 团队从0到1的突破 2．发现人才 当社群的初期团队组建好后，各项事务进入正确运转，但团队组建的任务，并没有终止，对于有一定规模和功