7.2网络分销渠道的运作与设计(课件）-《网络营销》同步教学（武汉大学出版社）

第七章 网络分销策略 网络分销渠道的运作与设计 02 1 2 网络分销渠道的运作流程 网络分销渠道设计 目 录 任务二 网络营销的功能与分类 一、网络分销渠道运作流程 1.订货 2.结算 3.物流配送 任务二 网络营销的功能与分类 一、网络分销渠道运作流程 （一）订货 它为消费者提供产品信息，同时方便厂家获取消费者的需求信息以求达到供求平衡。一个完善的订货系统，可以最大限度地降低库存，减少销售费用。因此许多企业，特别是与计算机相关的行业发展最快，网上订货系统发展潜力巨大。 任务二 网络营销的功能与分类 一、网络分销渠道运作流程 （二）结算 网上商店的交易是在网上完成的，交易时交货和付款在空间和时间上是分离的，消费者购买时一般必须先付款后送货，付款时可以用网上支付系统完成网上支付。网上支付是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全的电子支付手段通过网络进行的货币支付或资金流转。 任务二 网络营销的功能与分类 一、网络分销渠道运作流程 （三）物流配送 物流过程贯穿营销的始终：从销售预测、库存管理、运输，到顾客服务。对于开展网络直销的生产企业而言，可以有两种途径管理和控制物流。一种是利用自己的力量建设自己的物流系统，另一种是利用外部的专业物流服务公司。 任务二 网络营销的功能与分类 一、网络分销渠道运作流程 （三）物流配送 基于互联网技术的现代物流系统一般具有以下特点： 可跟踪性 1 3 2 4 顾客直接驱动 全面服务性 要考虑产品特性的差异性 任务二 网络营销的功能与分类 二、网络分销渠道设计 具体设计网络分销渠道时，要考虑以下几个方面： 1 2 3 4 从消费者角度设计渠道。只有采用消费者比较放心、容易接受的方式才有可能吸引消费者网上购物，以克服网上购物“虚”的感觉。 设计订货系统时，要简单明了，不要让消费者填写太多信息，而应该采用现在流行的“购物车”方式模拟超市，让消费者一边看物品比较选择，一边选购。 在选择结算方式时，应考虑到目前实际发展状况，尽量提供多种方式方便消费者选择，同时还要考虑网上结算的安全性。 建立完善的配送系统。消费者只有看到购买的商品到家后，才会感到踏实，因此建设快速有效的配送服务系统是非常重要的。 任务二 网络营销的功能与分类 $$