3.2网络市场调研实务(课件）-《网络营销》同步教学（武汉大学出版社）

第三章 网络市场调研 网络市场调研实务 02 2. 吸引网民参与 3. 样本分布不均衡的影响 4. 声明保护个人信息 5. 尽可能与传统调研方式相结合 1. 认真设计在线调查问卷 6. 市场调研委托业务 任务二 网络营销的功能与分类 一、认真设计在线调查问卷 （一）在线调查问卷的构成 卷首语 01 问题指导语 02 问卷主体 03 结束语 04 问卷 任务二 网络营销的功能与分类 相关事宜 了解被调查者或被调查区域的文化、传统、宗教、法规等方面的情况。 调研的主体要明确、简洁，便于被调查者正确理解和回答。 方便调查人员和数据统计人员的工作，便于调查结果的整理和处理。 一、认真设计在线调查问卷 （二）设计在线问卷的几点相关事宜 任务二 网络营销的功能与分类 二、吸引网民参与 1.问卷的设计水平及内容的重要性、趣味性等都直接影响到被访者参与回答问题的积极性。 2. 注重采用适当的激励措施和手段。 3.在吸引网民参与的同时，也要采用一定的技术手段来杜绝弄虚作假。 4.与访问量大的网站合作，以增加参与者数量。 任务二 网络营销的功能与分类 三、样本分布不均衡的影响 网上调查中，样本分布不均衡可能造成调查结果出现偏差。样本分布不均衡可能是由于用户的年龄、职业、教育程度、地理分布以及不同网站的特定用户群体等因素引发的，因此，在进行市场调研时要对网站用户结构有一定的了解，尤其是在样本数量不是很大的情况下。 任务二 网络营销的功能与分类 四、声明保护个人信息 无论哪个国家的网民，对个人信息都有不同程度的自我保护意识，要让用户了解调研目的，并让用户确信个人信息不会被公开或者用于其他任何场合。 任务二 网络营销的功能与分类 五、尽可能与传统调研方式相结合 在互联网环境下，管理者可以获取互联网上的信息资源。与传统的非网络方式相比，调查人员在互联网上搜索和获取信息更快捷，但互联网也会同时为管理者提供太多的无用信息。要消除网络信息带来的负面影响，可以将网络调研方式与传统调研方式相结合，相互鉴定，相互弥补，从而得到有价值的决策信息。 任务二 网络营销的功能与分类 六、市场调研委托业务 网络信息获取很烦琐，加之网络商业活动节奏太快，这些导致了许多企业依赖外部力量来对资料进行收集、分析和阐述。 保护消费者。例如，有些公司认为请消费者提供他们的意见和资料是很打扰消费者的，为了避免激怒顾客，公司就雇用外部企业进行调研并分析调研数据。 原因 不同的调查公司用不同的方法来收集资料。因此，不管雇用哪一家企业来完成调研计划，都有必要了解这家企业的调查方法以及这些方法对调查过程的有效性。 任务二 网络营销的功能与分类 案例分析 03 安徽特酒集团开拓欧美市场的调研经验 安徽特酒集团是我国特级酒精行业的龙头行业，全套设备及技术全部从法国引进。其主要产品是伏特加(Vodka)酒及分析级无水乙醇。其中无水乙醇销量占全国销量的50％以上。伏特加酒通过边境贸易，每年向俄罗斯等国家出口达到1万吨，总销售额超过1亿元。 任务三 网络营销的产生与发展 特加酒作为高附加值的主打产品，是特酒集团利润的主要来源。但是，随着俄罗斯等国家经济形势的日趋恶化，出口量逐年减少，形势不容乐观。特酒集团审时度势，决定从1998年的下半年开始通过Internet，进行网络营销，开辟广阔的欧美市场。然而，一开始特酒集团就面临不少问题。首先，我国以前基本没有出口过伏特加酒，只是长城牌伏特加酒在1990年左右出口过(这也是从美国进出口数据库中查出的)，无可比性。没有了国际参照物，也就无法确定安特牌伏特加的总体的质量价格比，当然也就无法向外商报价。还有两个原因。 安徽特酒集团开拓欧美市场的调研经验 任务三 网络营销的产生与发展 (1)价格信息。生产商报价、批发商报价、零售商报价、进口商报价。 (2)关税、贸易政策及国际贸易数据。关税、进口配额、许可证等相关政策，进出口贸易数据，市场容量数据。(3)贸易对象。即潜在客户的详细信息，贸易对象的历史、规模、实力、经营范围和品种、联系方式等。 集团确定了市场调研的三个方向： 安徽特酒集团开拓欧美市场的调研经验 任务三 网络营销的产生与发展 1.如果你是特酒集团市场部负责人，你会分别从哪些途径(包括从哪些站点) 收集上述三个方向的市场信息? 2.请以上述市场调研的某一个方向为例，谈谈在互联网上进行该类市场信息调研的具体步骤。 问题： 安徽特酒集团开拓欧美市场的调研经验 任务三 网络营销的产生与发展 $$