3.1网络市场调研概论(课件）-《网络营销》同步教学（武汉大学出版社）

第三章 网络市场调研 网络市场调研概论 01 1 2 3 网络市场调研的含义 网络市场调研的方法与步骤 网络市场调研的特点 目 录 任务一 网络营销的概念与特点 传统的市场调研是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，重点把握有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状和发展态势，有针对性地制定营销策略，以取得良好的营销效益。 一、网络市场调研的含义 任务一 网络营销的概念与特点 一、网络市场调研的含义 适应信息传播媒体的变革，一种崭新的调研方式——网络市场调研随之产生。网络调研就是利用互联网发掘和了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴等方面的情况。 任务一 网络营销的概念与特点 基于互联网，利用各种互联网功能寻找竞争环境信息、客户信息、供求信息而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程称为网络市场调研。 一、网络市场调研的含义 任务一 网络营销的概念与特点 二、网络市场调研的特点 （一）及时性和共享性 1. 网络的传输速度非常快，网络信息能迅速传递给连接上网的任何用户。 3.网上投票信息经过统计分析软件初步处理后，可以看到阶段性结果，而传统的市场调研得出结论则需经过很长的一段时间。 2.网上调研是开放的，任何网民都可以参加投票和查看结果，这保证了网络信息的及时性和共享性。 任务一 网络营销的概念与特点 二、网络市场调研的特点 （二）调研结果的可靠性和客观性 01 03 02 被调查者在完全自愿的原则下参与调查，调查的针对性更强。 调查问卷的填写是自愿的，不是传统调查中的“强迫式”，填写者一般对调查内容有一定的兴趣，回答问题相对认真，所以问卷填写可靠性高。 网上市场调研可以避免传统市场调研中人为因素所导致的调查结论的偏差，被访问者是在完全独立思考的环境中接受调查的，能最大限度地保证调研结果的客观性。 任务一 网络营销的概念与特点 二、网络市场调研的特点 （三）便捷性和低成本耗费 1. 网上市场调研可节省传统的市场调研中所耗费的大量人力和物力。 2. 在网络上进行调研，只需要一台能上网的计算机即可。 3. 调查者在企业站点上发出电子调查问卷，网民自愿填写，然后通过统计分析软件对访问者的信息进行整理和分析。 5.网上调查可以无人值守和不间断地接受调查填表，信息检验和信息处理工作均由计算机自动完成。 4. 网上市场调研在收集过程中不需要派出调查人员，不受天气和距离的限制，不需要印刷调查问卷 任务一 网络营销的概念与特点 二、网络市场调研的特点 （四）交互性和充分性 1. 在网上调查时，被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议，可减少因问卷设计不合理而导致调查结论出现偏差的可能性。 2. 被访问者可以自由地在网上发表自己的看法，同时没有时间的限制。 任务一 网络营销的概念与特点 二、网络市场调研的特点 （五）无时空和地域的限制 网上市场调研可以24小时全天候进行，这与受区域和时间制约的传统市场调研方式相比有很大的优势。 任务一 网络营销的概念与特点 二、网络市场调研的特点 （六）可检验性和可控制性 3 2 1 问卷的复核检验由计算机依据设定的检验条件和控制措施自动实施，可以有效地保证对调查问卷100％的复核检验，保证检验与控制的客观公正性。 网上市场调查问卷可以附加全面规范的指标解释，有利于消除因对指标理解不清或调查员解释口径不一而造成的调查偏差。 通过对被调查者进行身份验证，可以有效地防止信息采集过程中的舞弊行为。 任务一 网络营销的概念与特点 （一）确定调研目标 三、网络市场调研的方法与步骤 明确调研目标是把握正确的调研方向的保障。一般企业进行网络调研的目的不外乎以下几方面：为开发新产品而有针对性地对市场前景和用户群体进行访问；了解市场竞争者的情况；发现市场机会或改善经营效果。互联网是一个永无休止的信息流，不论是搜索二手资料还是直接资料，都是为解决营销问题或制定网络营销策略服务的，无目的的调研只会付出时间和上网费的代价。 任务一 网络营销的概念与特点 （二）制订调研计划 三、网络市场调研的方法与步骤 1 2 确定调查方法与调查手段 确定资料来源，即确定收集的是二手资料还是一手资料（原始资料）。 任务一 网络营销的概念与特点 （二）制订调研计划（确定调查方法与调查手段） 三、网络市场调研的方法与步骤 收集原始资料的方法 单击添加主题描述文字单击添加主题描述 单击添加主题描述文字单击添加主题描述 单击添加主题描述文字单击添加主题描述 单击添加主题描述文字单击添加主题描述 02 03 04