项目8 微博营销（课件）- 《网络营销》同步教学（东南大学·2017）

项目8 微博营销 1 项目简介 本项目的工作任务是通过微博平台实现对特定产品或服务的营销。项目要求学生在新浪微博开设账号，寻找潜在客户，发微博，实施微博营销。通过项目实践，让学生掌握微博营销的步骤、方法和技巧。 2 项目案例 美丽说官微每天发布20条左右的优质内容，其中涵盖女性用户最关心的潮流服饰搭配、最酷饰品、最流行妆容等，并运用各种女性关心的账号把这些内容高频次的传播出去。 美丽说和微博经过10个月的合作，从微博上筛选出来700多万优质女性注册用户，并带来了200万官微粉丝增长的附加价值。 3 4 设置微博账号 模块8.1 5 申请微博账号 设置微博账号信息 建立微博矩阵 工作任务 6 能力训练——注册微博账号 打开微博首页（http://weibo.com/ ），可以新注册一个微博账号，也可以使用第三方账号（如淘宝账号、QQ账号等）直接登录微博。 7 能力训练——注册微博账号 用手机号或邮箱进行注册。如果你已有新浪邮箱（xxx@sina.com、xxx@sina.cn），您直接登录微博就可以使用，无需单独开通。 8 能力训练——注册微博账号 注册成功后，还需要完善一下个人信息，包括昵称、出生日期、性别、所在地、兴趣爱好。新浪微博平台会根据你的个人信息向你推荐你可能感兴趣的人。 9 能力训练——设置账号信息 在微博页面的右上角，找到设置按钮，进入账号设置- 我的信息页面，包括：登录名、手机号、昵称、个人资料、教育信息、职业信息、个人标签、收货地址、个性域名。 10 能力训练——设置头像 若您想要设置/更换微博头像，请在账号设置-头像中设置，请上传小于5M的JPG、GIF、PNG格式的图片。头像可以选择自己的真实头像，这样可以让网友产生信任。 11 相关知识 微博（Weibo），即微型博客（MicroBlog）的简称，是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。 微博是基于社交关系来进行信息传播的媒体平台，兼具媒体和社交属性。 微博最大的特点就是：发布信息快速，信息传播的速度快。 以微博这种网络交流平台为渠道，通过微博客的形式进行推广，以提升品牌、口碑、美誉度为目的的活动，就叫微博营销。 企业开通微博主要目的是品牌建设，其次是媒体公关、客户关系管理、销售、招聘等等。 12 13 相关知识 企业开展微博营销需要建立微博矩阵，微博矩阵是指在一个大的企业品牌之下，开设多个不同功能定位的微博，与各个层次的网友进行沟通，达到360度塑造企业品牌的目的。包括： ①以企业名称注册官方微博一个，主要用于发布官方信息。 ②企业领袖微博一个，对外凸显企业领袖个人魅力。 ③对于同时开发多个产品的企业，还应该针对每个主要产品发布一个产品官方微博，用于发布产品的最新动态；还可以充当产品客服的作用。 ④官方的客服也可用以个人名义创建微博，用来解答和跟踪各类企业相关的问题。 ⑤企业内部多个专家可以用个人名义创建专家微博，发布对于行业动态的评论，逐步将自己打造为行业的“意见领袖”。 14 3 2 1 思考与练习 你所在的学校是否开通了官方微博并建立了微博矩阵？ 目前的微博矩阵是否健全？如何完善学校的微博矩阵？ 请关注知名企业的官方微博，企业家的微博，以及企业产品的微博，学习和总结微博营销的经验。 如何利用微博对你们的学校进行招生宣传？ 15 寻找潜在客户 模块8.2 16 关注可能认识的人 发起微活动吸引粉丝 通过微博搜索寻找潜在客户 工作任务 17 能力训练——找同学和校友 在微博页面的右上角，找到设置按钮，进入账号设置- 我的信息页面，填写教育信息时，从小学到大学都可以填写，填完会出现推荐同学。 18 能力训练——找历届同事 在微博页面的右上角，找到设置按钮，进入账号设置- 我的信息页面，填写职业信息，填完会出现推荐同事。 19 能力训练——找兴趣相投的人 在微博页面的右上角，找到设置按钮，进入账号设置- 我的信息页面，添加个人标签，比如一些描述职业、兴趣爱好等方面的词语，让更多人找到你，让你找到更多同类，最多设置10个标签，系统可以根据这些标签为你推荐感兴趣的人。 20 能力训练——邀请朋友关注 在微博页面的右上角，找到设置按钮，进入账号设置- 我的信息页面，设置个性域名，你的微博就是你的个人网站，设置一个好记的域名，方便向朋友推荐。 21 能力训练 要主动去关注你的目标用户，一般用户在得到新关注(即获得新粉丝)之后，都会回访一下对方的微博，看看新增的粉丝是哪些人，发表了哪些内容。 这里告诉你一个小窍门，你可以多关注那些粉丝比较少的人，因为他们也许是新成员，将心比心，他们也会因为你的关注而感动，从而成为你的粉丝。 经常转发用户的微博，并在转发的同时写一些有价值、有深度的评论，不用几次就会引起用户的注意。用户会觉得自己得到了尊重，自