项目6 QQ营销 （课件）- 《网络营销》同步教学（东南大学·2017）

项目6 QQ营销 1 项目简介 本项目的工作任务是利用QQ这种IM（即时通信）工具来实现对特定产品或服务的营销。项目要求学生开通并设置工作QQ账号，寻找潜在客户，发布信息，实施QQ营销。通过项目实践，让学生掌握QQ营销的步骤、方法和技巧。 2 项目案例 奥利奥希望与妈妈族群深度沟通以提升好感。基于妈妈们乐于用Qzone日志记录孩子成长的网络行为，公司开创性地打造了奥利奥童真日志，自然达成用户与品牌的对话。200天内，用户写下了5300万篇童真日志，拉动销售额过百万。 3 QQ营销思维导图 4 设置账号资料 模块6.1 5 工作任务 2 1 申请QQ号并设置个人资料 设置QQ空间资料 6 能力训练——注册新账号 新注册一个专门用于工作交流的QQ账号，进入注册页面，填写相关信息，包括：昵称、所在地等，完成注册，并开通QQ空间。QQ昵称要简单易读，方便网友记住你，最好不要使用不可识读的符号。 7 能力训练——设置个人资料 进入个人的QQ客户端，双击QQ头像（或者右击QQ头像，选择“修改个人资料”），会弹出个人资料的页面，选择“编辑资料”，就可以进行相关内容的设置。 当一个陌生人跟我们聊天的时候，一般来说第一步我们都想知道他是谁、他是干什么的，QQ账号就是我们的网络名片，因此我们把自己的资料完善，给人留下第一印象。 8 能力训练——设置空间资料 访客进入空间后，可以通过查看空间日志、相册、说说、个人档等资料，从而加深对空间主人的了解，点击页面右上角的设置按钮，可以对QQ空间资料进行修改。 9 点击“设置”按钮，选择“修改资料”，进入空间资料的编辑页面，选择页面左下方的个人资料，修改“基本资料”和“空间资料”。 能力训练——设置空间资料 10 相关知识 IM(Instant Messaging）意为即时通信，即时通信工具是网民日常沟通的主要载体。其中，QQ、微信是人们最常用的即时通信工具。 IM营销又叫即时通讯营销，是企业通过即时通讯工具IM达到传播推广信息，拓展营销范围并且与潜在客户互动的一种网络营销方式。 IM营销是网络营销的重要手段，实现了企业与客户无延迟、全方位的沟通。 11 IM（即时通信工具） 看到这些图标，你是否有一种亲切感？你能马上叫出它们的名字么？ 估计很多人都是和那只小企鹅一起长大的。 12 小企鹅QQ在IM工具中独占鳌头 90.7%的手机用户都使用过即时通信工具 其中QQ是人们最常用的即时通信工具，使用率高达 90.3% 13 思考与练习 ⑴请申请一个工作专用的QQ账号，并以在校学生的身份设置个人资料。 ⑵按照在校学生的身份来装扮个人QQ空间。 14 添加好友 模块6.2 15 3 2 1 工作任务 将可能认识的人加为好友 通过QQ群加好友 好友管理 16 能力训练——可能认识的人 进入QQ空间，点击页面上方的“好友”按钮，进入好友页面，选择“寻找好友”，在页面左侧会出现“可能认识的人”，这是QQ空间根据你所填写的个人资料向你推荐的好友，比如你的同学、同事等等，可以将他们加为好友。 17 能力训练——按条件找人 在QQ客户端主面板的底部单击“查找”，打开“QQ查找/添加好友”窗口。QQ为您提供了多种方式查找好友。 若您知道对方的QQ号码、昵称、手机号码或电子邮件，即可进行“精确查找”。 按条件查找中可设置一个或多个查询条件来查询用户。您可以自由选择组合“国家”、“省份”、“城市”、“性别”、“年龄”、“在线”、“有摄像头”、等多个查询条件。找到希望添加的好友，选中该好友并点击“加为好友”。 18 能力训练——加群加好友 加好友最方便快捷的是先加群，再将群成员添加为好友。 在QQ客户端主面板的底部单击“查找”，打开“QQ查找/添加好友”窗口，选择“找群”，可以在搜索框中输入关键字查找符合要求的群，也可以浏览左侧的分类栏选择相应的QQ群加入进去。 19 能力训练——加群加好友 打开群页面，右击群成员，即可将其加为好友。每一天加群与加好友数量是有限制的，所以要选择加入那些人数多且比较活跃的群。进群之后，将自己的群名片修改为与公司业务相关的内容，如“公司名称+姓名”，这样自己的每一句话都是对公司品牌的曝光。 20 能力训练——好友分组 当好友积累到一定数量时，要把好友进行分类，方便沟通。打开QQ客户端主面板，在我的好友页面，右击空白处，在弹出页面中选择“添加分组”，根据需要填写分组的名称，比如说已经合作的单位，可能会合作的，聊过没有兴趣的等等。普通成员最多可以添加16个组，如果开通会员，则可以添加30个组。 21 能力训练——好友备注 选择QQ好友，右击其QQ头像，直接选择“修改备注姓名”，一是为了方便沟通，同时也是防止自己忘了客户姓名，然后选择“移动联系人至”相应的分组。 22 能力训练——好友备注 选择“查看资