1.3新媒体运营（课件）-《新媒体营销》同步教学（人民邮电版）

新媒体营销与运营概述 第1章 CONTENTS 目 录 新媒体认知 1.1 新媒体营销 新媒体运营 1.2 1.3 本 节 导 读 企业要发展离不开运营，运营其实是围绕商品管理而展开的一系列计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。它与营销有所不同，但又密切相关，可以说这两个工作是相互协调的，有运营才会涉及营销；有营销才能更好地进行运营。本小节将对新媒体运营的必备素质、常用思维、运营流程和运营策略进行详细介绍，后面的营销与运营工作打好基础。 1.3.1 新媒体运营必备素质 产品理解能力 网感和灵感 资源整合能力 策划和写作能力 1.3.2 新媒体运营的常用思维 1．线上思维 而随着移动互联网技术、移动通信技术的发展，移动线上运营信息传递的快捷性、便利性和准确性超越了以往的任何媒体，并实现了精确的分众化传播，使信息准确到达每个目标用户，让每个用户都可以成为信息的传递者， 移动终端逐渐变成企业和商家连接用户的首要途径。 互动 碎片化 粉丝 焦点 极致 1.3.2 新媒体运营的常用思维 2．免费思维 01 02 03 04 先免费消费， 再付费消费 间接收费 交叉免费 暂时免费 1.3.2 新媒体运营的常用思维 3．用户思维 用户思维是互联网思维中最核心的思维，用户需求永远是营销工作的导向，企业在开发、研制、营销任何一款产品或服务时，都应该以用户为核心。 “以用户为中心”为核心 用户思维的运营 ￥ 1.3.2 新媒体运营的常用思维 4．品质思维 在任何营销环境中，品质永远是产品的主要价值，特别是互联网经济下，把产品、服务和用户体验做到极致， 超出用户预期，企业才能保持恒定的竞争力。 01 02 产品品质 服务品质 1.3.2 新媒体运营的常用思维 5．品牌思维 品牌是企业的无形资产，也是产品的附加价值，很多企业之间的竞争，实际上就是品牌的竞争，品牌知名度、美誉度是企业保持长期竞争力的内在动力，甚至现在很多营销渠道的选择、营销价格和促销模式的选择，都建立在品牌影响力的基础上。 品牌宣传 营造品牌概念 1.3.2 新媒体运营的常用思维 6．平台思维 平台思维是现在非常主流的营销模式，可以帮助企业重塑与用户之间的沟通关系，重塑组织管理和商业运作模式，改变企业生产、销售、营销的整个形态。 使用新媒体平台 众包协作 Option 01 Option 02 1.3.3 新媒体运营的流程 新媒体运营是一个系统性的工作内容，不能单纯地按照流程线来简单地划分其工作流程，可以按照工作职能划分为策划和战略思考、数据分析与合作、日常内容生产、线上活动策划和社群组织与运营等阶段。 1.3.4 新媒体运营的策略 1．内容运营策略 内容审核 内容审核主要是通过先审后发的方式来进行的，即上传提交的内容外部用户暂时不可见，先预存在系统服务器中，由系统和内容运营人员在后台审核后再进行发布，以有效提高内容质量。 内容价值判断 作为运营人员，要从内容与产品的调性和用户的喜好等方面来进行判断，使内容不仅值得一读，更有吸引用户自主传播的潜力。 内容包装 从用户需求和产品相结合的方向入手，打造出让用户感兴趣的内容才是制胜的关键。 专题合集内容策划 将用户关注的内容以话题的形式集中展示，可以加深对内容的阐述并吸引用户发表不同的观点和讨论。 1.3.4 新媒体运营的策略 2．用户运营 用户运营是指以用户为中心，在用户需求的基础上制定贴近用户、团结用户、引导用户的运营战略与运营目标。用户运营的核心目标有3点，一是拉新，即吸引新用户；二是留存，即留住老用户；三是促活，即促进用户活跃度。 1.3.4 新媒体运营的策略 3．活动运营 活动是用户了解企业产品和品牌的一个非常好的途径，是快速吸引用户并提升品牌知名度的重要方法。 活动背景 1 2 3 4 活动目标 活动规则 活动结果 1.3.5 任务实训及考核 序号 任务描述 任务要求 1 列举几个典型的线上思维案例 分析案例的表现模式并总结其优缺点 2 例举几个典型的品牌思维案例 以成功案例和失败案例来进行对比分析 3 在招聘网中搜索新媒体运营，查 看新媒体运营人员的应聘要求 多浏览几个招聘网站，通过对比分析进行总结 1.3.5 任务实训及考核 序号 任务描述 分值（100分） 说明 1 什么新媒体运营？ 2 新媒体运营思维有哪些？ 3 新媒体运营策略体现在哪些方面？ （1）根据你的理解，谈谈你对新媒体营销与运营的看法。 （2）新媒体用户思维是怎么体现的？ （3）举例说明目前新媒体的新技术与发展趋势，并说说你的看法。 实战与提升 $$