5.3微信公众号运营（课件）-《新媒体营销》同步教学（人民邮电版）

微信营销与运营 第5章 CONTENTS 目 录 微信个人号营销 5.1 微信公众号营销 微信公众号运营 5.3 5.2 本 节 导 读 微信运营的所有内容都是围绕用户来展开的，通过引导用户将其转化为自己的粉丝并达到最终的营销效果。这需要微信运营人员采取一定的技巧来获得粉丝，通过粉丝的维护带来流量与口碑，如关键词回复、自定义菜单、原文链接等都是需要运营人员掌握的。 5.3.1 获取粉丝 A 邀请已有 用户关注 C 其他媒体 平台引流 B 线下用户 5.3.2 设置自动回复 1．被关注回复 当用户关注微信公众号成为公众号的粉丝后微信公众号自动回复的内容。 需要注意的是：消息回复的内容可以通过文字、图片、语言或视频来呈现，当输入文字时应限制在600字以内。 5.3.2 设置自动回复 2．收到消息回复 收到消息回复是指粉丝向公众号发送任何聊天消息后自动回复指定的内容，可在自动回复页面中单击“收到消息回复”选项卡，在打开的页面中设置回复的内容即可。 5.3.2 设置自动回复 3．关键词回复 1 2 5.3.2 设置自动回复 3．关键词回复 3 2 4 5.3.3 设置自定义菜单 自定义菜单可以是公众号功能和服务，也可以是消息收取或跳转链接等，主要目的是满足用户的操作需求，或进行产品推广。自定义菜单命令需要通过对用户的需求调查来进行分类整理，以用户咨询频率最高的需求、困惑或痛点为出发点，结合公众号的功能来满足用户的具体需要或提供某些服务。 5.3.4 设置跳转链接 1．在自动回复中设置链接 在回复中设置链接的方法为：在发送消息时通过html代码来添加链接 需要注意的是，这段html代码需要在半角字符状态或英文输入状态下输入，且不能在标签和文本之间留空格。 5.3.4 设置跳转链接 2．在正文中添加链接 在正文中添加链接的内容可以是往期的优质文章，以带动用户点击链接增加其他文章的阅读量，这种链接一般适合放在文前或文末，或与文章内容有关联的其他内容，以刺激用户点击内容了解更多信息，这种内容一般适合放在文中。 5.3.4 设置跳转链接 3．添加原文链接 原文链接的本意是该文章不是微信公众平台首发，可以点击原文链接查看文章的原始链接地址。但对于新媒体营销来说，这是一个很好的宣传与推广的外链入口，常用来放置官网、购买链接或其他营销信息。 5.3.5 任务实训及考核 序号 任务描述 任务要求 1 为一个读书分享的微信公众号设置自动回复，并加入导航跳转链接 按照读书分享公众号的功能，并从用 户阅读需求出发进行设置 2 发送一篇图文消息并在其中设置链接 要求设置正文内容链接和往期精彩内 容链接 5.3.5 任务实训及考核 序号 任务描述 分值（100分） 说明 1 怎么获取微信公众号的粉丝？ 2 怎么进行微信公众号的自动回复和链接设置？ （1）开通一个微信公众号并设置其名称、头像、简介，添加粉丝。 （2）在微信公众平台中发送推文，并以原文链接的形式进行外部引流。 实战与提升 $$