8.2 直播间的氛围管理方法（课件）-《直播营销》同步教学（人民邮电版）

第 8 章 直播间的营销管理 8.1 直播营销的话术设计 8.2 直播间的氛围管理方法 8.3 直播间的商品介绍 8.4 直播间的促销策略 8.5 直播间的用户管理 8.2 直播间的氛围管理方法 直播时，主播不能只是按照准备好的话术自顾自地介绍商品，还需要根据直播间的实际情况，引导用户热情地互动，以提升直播间的互动氛围。在任何一个环节，热烈的氛围可以感染用户，吸引更多的用户进入直播间观看直播，吸引更多用户在直播间参与互动，甚至产生购买行为。 直播间的互动玩法主要包括派发红包和送福利。 8.2 直播间的氛围管理方法 主播在直播间派发红包，可以让用户看到具体的、可见的利益，是聚集人气、激发互动气氛的有效方式。 1．派发红包的步骤 派发红包有两个步骤：约定时间、在直播间发红包。 （1）约定时间 约定时间，即在正式派发红包之前，主播要告诉用户，自己将在 5 分钟或 10分钟后准时派发红包。这样的预告，一方面可以活跃直播间的气氛，另一方面可以快速提高直播间的流量。 （2）在直播间发红包 到约定时间后，主播就要在直播间发红包。主播可以与助理一起，为派发红包开启一个“倒计时”，以增强活动的气氛，同时，也可以让用户产生领取红包的紧张感。 8.2.1 派发红包 8.2 直播间的氛围管理方法 2．直播间派发红包的策略 直播间的在线人数不同，主播派发红包的方式也有所不同。在此以在线人数不足 50 人的新直播间和在线人数超过 200 人的成熟直播间为例，介绍派发红包的不同技巧。 （1）在线人数不足 50 人的新直播间 新直播间前期粉丝数量很少，主播使用派发红包的方式，可以提升直播间的人气，解决直播间在线人数太少、无人互动的尴尬局面。 （2）在线人数超过 200 人的成熟直播间 一般情况下，当直播间在线人数超过 200 人时，主播就不需要在粉丝群发红包了。直播间已经拥有一定的人气基础，主播直接在直播间派发红包的效果可能会更好。 8.2.1 派发红包 8.2 直播间的氛围管理方法 思考与练习 看一场知名主播或知名品牌的直播，看一看主播和助理是如何在直播间派 发红包的。 8.2 直播间的氛围管理方法 送福利也是主播在直播间常用的互动技巧。送福利的首要目标是让用户在直播间停留，激起直播间的互动氛围；其次，才是吸引用户关注直播间并产生购买行为。 为了实现这两个目标，送福利的设计要遵循以下两个原则。 8.2.2 送福利 8.2 直播间的氛围管理方法 首先，作为福利的奖品应该选主播推荐过的商品，可以是新品，可以是前期的爆品。这样，奖品对用户才有吸引力。 其次，整个送福利过程要分散进行，主播不能集中送完福利。主播可以设置多个福利奖项，每到达一个直播节点，如进入直播间的人数、点赞人数或弹幕数达到多少，就送出一个福利奖项。这样，主播就可以多次利用送福利来不断地激发用户的参与兴趣，从而尽可能地保证整场直播的活跃。 基于这两个原则，主播可以在直播间发起 3 种形式的“送福利”：连续签到送福利、回答问题送福利、点赞送福利。 8.2.2 送福利 8.2 直播间的氛围管理方法 1．连续签到送福利 连续签到送福利，即主播按照签到天数抽奖。每天定时开播的主播，可以在直播间告知用户：只要用户连续七天都到直播间评论“签到”，并将七天的评论截图发给主播，当助理核对评论截图核对无误以后，即可赠予用户一份奖品。 2．回答问题送福利 回答问题送福利，即主播可以根据商品详情页的内容提出一个问题，让用户到商品详情页中找答案，然后在评论区评论。主播和助理从回答正确的用户中抽奖，被抽中的用户，可以得到主播送出的一份奖品。 8.2.2 送福利 8.2 直播间的氛围管理方法 3．点赞送福利 点赞送福利是指主播给用户持续的停留激励，可以让黏性高、闲暇时间多的用户长时间停留在直播间，而黏性一般的用户也会因为送福利活动而不断地进入直播间，并在直播间点赞。 这样就会提高直播间的用户回访量，从而增加直播间的观看人数。 8.2.2 送福利 8.2 直播间的氛围管理方法 思考与练习 看一场知名主播或知名品牌的直播，看一看主播使用了哪些送福利的形式。 $$