任务4.4 直播执行(课件）-《新媒体营销》同步教学（东北财经大学出版社）

实施直播营销 1 项目四 任务4.1 认识直播营销 任务4.2 直播策划 任务4.3 直播引流 任务4.4 直播执行 任务4.5 直播复盘 了解直播产业的发展状况 掌握直播策划的方法和技巧 掌握直播控场和互动的技巧 掌握直播运营推广的常见方法 掌握直播数据分析常用工具的使用方法 知识目标 能力目标 素养目标 能根据业务需求组建分工协作的直播团队、搭建直播间，并对直播间进行装修 能结合账号定位和主题活动设计选品方案并制定合理的组货策略 能完成单品和整场直播脚本的策划，并根据推广需求，制定合理的直播推广方案 能根据直播脚本、商品销售话术进行直播，并把控直播节奏、进行直播互动 能准确分析直播平台后台流量、销售等数据，并根据分析结果设计优化方案 增强合规与创新并重的营销意识 培养诚信为本、用户至上的营销理念·强化科学服务社会的责任担当 学习目标 直播间里逛非遗 1. 以小组为单位，讨论以下问题： （1）你在哪些平台上观看过直播？ （2）你对直播电商有何认识？ 2. 案例讨论 （1）如何认识非遗文化走进直播间？ （2）直播为文化、知识、“三农”、电商等领域带来了哪些改变？ 引导案例 任务4.4　 直播执行 4.4.1　直播开播 1）淘宝主播App发布直播预告并开播 发布直播预告 开播 2）直播中控台发布直播预告并开播 发布直播预告 开播 3）淘宝直播PC客户端发布直播预告并开播 淘宝直播PC客户端首页—【页面上方点击我要开播—选择已有的场次/创建新直播预告】，选择好后点击开始直播，当页面显示推流成功，说明已开播。 4.4.2　直播过程 引发 支持 渗透 促进 带入 直播开场设计的五大要素 主播需要利用语言、道具等，激发观众兴趣。 直播平台通常会配备运营人员，对资源位置进行监控与设置，主播通过开场设计获取更多资源位。 主动引导观众邀请自己朋友加入直播间，促进直播间的持续火爆。 将企业广告语、产品名称、销售口号等穿插植入台词中； 充分利用现场的产品、旗帜、玩具、吉祥物等道具对企业品牌进行展示； 提前声明特价、新品首发等利他的营销信息，促成销售。 观众所处环境各不相同，主播需要利用开场，第一时间将不同环境下的观众带入直播所需的场景。 1）直播开场 （2）直播开场形式 4.4.2　直播过程 01 02 05 04 06 03 直白介绍 道具开场 借助热点 提出问题 故事开场 抛出数据 （1）直播前台讲解 4.4.2　直播过程 法则 介绍要点 举例 属性 该商品本身所具备的客观事实 手机在外观设计、屏幕、电池、处理器、摄像头等方面的配置 作用 基于属性，该商品能够给用户带来的用处 外观设计：手感好；屏幕：清晰度高、护眼；电池：容量大、充电快；处理器好：手机运行快；摄像头：拍照清晰 益处 该商品给用户带来的利益 隐私安全；“美出天际” 直播商品讲解策略-“FAB法则” （1）直播前台讲解 4.4.2　直播过程 四步营销法 介绍内容 需求引导 有没有女生脸部红血丝严重，一用大牌养肤效果强的精华面霜，皮肤就红肿，脸上常常长痘痘，而且容易留下粉丝痘印 引入商品 给大家推荐一款自用的修护精华液，只要你的肌肤“闹情绪”，这一瓶就可以稳住你的肌肤 赢得信任 坦诚说，它有点儿小贵，但是它真的好用，为什么？××是某集团下面专门做芳疗的护肤品牌。这款精华能帮你镇定、修复和维稳，让你的皮肤不过敏，让你肌肤的“小情绪”都舒缓下来。有经济条件的女生，买它！把你的肌肤状况调整好之后，再去用大牌化妆品，才会被更好地吸收 促成下单 今天给大家带来的是限量包装组合，精华大瓶50ml，附赠它们家的亮灯化妆镜，还会送4ml它们家最有名的橙花精露和5ml的舒缓面霜，然后直播间加赠5ml的舒缓精华，再加两个50ml的洗面奶。这么多到手，只要680元，今天直播间1 600套。喜欢的朋友直接小黄车购买！ 直播商品讲解逻辑 （1）直播前台讲解 4.4.2　直播过程 讲清楚 直播人员能准确客观地介绍清楚产品及相关资料 听明白 产品的使用场景描述和痛点介绍能让用户一听就懂 记得住 使用简洁有特点的语言表达和贴近生活的场景创设，增加用户对产品的印象 直播讲解话术原则 01 02 03 04 商品讲解话术 销售转化话术 消费者互动话术 情感沟通话术 4.4.2　直播过程 （1）直播前台讲解 话术技巧 4.4.2　直播过程 运营配合 场控配合 节奏提醒 前台推送 产品信息标注 主播样品展示 产品链接推送 用户问题答疑及互动 后台操作 开播推送 产品优惠券推送 公告栏推送 提问回复 讲解录制 观测实时数据大屏 （2）直播后台运营 4.4.2　直播过程 反复强调营销重点 直播随时会有新人进入，主播需要在直播进行中反复强调营销重点。 减少自娱自乐、增加互动 表扬或点赞，积极