2.2网络市场调研(课件）-《网络营销》同步教学（武汉大学出版社）

第2章　网络市场调研 目录 1 网络营销市场及消费者行为 2 网络市场调研 3 收集网络商务信息 2.2网络市场调研 2.2.1网络市场调研的优点 2.2.2网络市场调研的步骤 2.2.3网络市场调研方法 　　市场调研是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为营销决策的基础。 2.2网络市场调研 2.2.1网络市场调研的优点 2.2.2网络市场调研的步骤 2.2.3网络市场调研方法 　1．网络调研信息的及时性和共享性 　2．网络调研方式的便捷性和经济性 　3．网络调研过程的交互性和充分性 　4．网络调研结果的可靠性和客观性 　5．网络调研无时空和地域的限制性 　6．调研信息的可检验性和可控制性 2.2网络市场调研 2.2.1网络市场调研的优点 2.2.2网络市场调研的步骤 2.2.3网络市场调研方法 确定目标 设计调研方案 收集信息 信息整理和分析 撰写调研报告 2.2网络市场调研 2.2.1网络市场调研的优点 2.2.2网络市场调研的步骤 2.2.3网络市场调研方法 1.网络市场直接调研 2.网络市场间接调研 3.网上调研样本的选择 　（1）随机抽样 　（2）非随机抽样 2.3收集网络商务信息 2.3.1网络商务信息收集的基本要求 2.3.2网络商务信息收集的方法 　　网络商务信息是指存储于网络并在网络上传播的与商务活动有关的各种信息的集合，是各种网上商务活动之间相互联系、相互作用的描述和反映，是对用户有用的网络信息，网络是其依附载体。在商务活动中，信息通常指的是商业消息、情报、数据、密码、知识等。 2.3收集网络商务信息 2.3.1网络商务信息收集的基本要求 2.3.2网络商务信息收集的方法 　　网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径。只有通过计算机网络传递的商务信息，包括文字、数据、表 格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统，才属于网络商务信息的范畴。 信息在网络空间的传递称为网络通信，在网络上停留时称为存储。 2.3收集网络商务信息 2.3.1网络商务信息收集的基本要求 2.3.2网络商务信息收集的方法 　1.及时 　2.准确 　3.适度 　4.经济 2.3收集网络商务信息 2.3.1网络商务信息收集的基本要求 2.3.2网络商务信息收集的方法 　　常见的网络商务信息收集渠道主要有搜索引擎、电子邮件、电子公告版BBS、新闻组、信息搜集软件、利用通讯软件如QQ等。 本章小结 　　通过对本章的学习，掌握网络市场特点、网络市场细分、网络消费者行为特征、影响网络消费者购买行为因素、网络市场调研方法、网络商务信息等内容。 $$