2.1网络商务信息收集处理(课件）-《网络营销》同步教学（东北财经大学出版社）

项目二　网上调研 任务一　网络商务信息收集处理 任务二　网络调研问卷设计 任务三　网络市场调研报告撰写 1.教学 目标 4.教学主要内容 了解网络商务信息的基本概念和特点，区别不同类型的网络商务信息点使用价值； 掌握网络商务信息搜集和整理的基本方法，比较网上调研和传统调研的区别; 了解网上市场调研主要内容和步骤,掌握网上市场调研的基本方法; 了解网络商务信息的基本概念和特点;区别不同类型的网络商务信息点使用价值； 能够利用网络进行商务信息收集、处理;能够制作问卷进行在线调研;能够撰写提交网上市场调研报告。。 2.教学 重点 3.教学难点 网络商务信息收集处理 网络调研问卷设计 网络市场调研报告撰写 项目一网上调研 任务一网络商务信息收集处理 知识技能点1.网络商务信息的基础知识 知识技能点2.网络商务信息收集 任务产出 1.进入百度,查找“跑步机”产品信息。 2.以新浪邮件为例,学习如何订阅邮件。 3. 任务练习。 网络商务信息的基础知识 知识技能点1： 任务一网络商务信息收集处理 【案例】 问卷星是一家专业的调研网站,成立于2005年12月,隶属于上海循环信息科技有限公司,网站提供自助式在线设计问卷以及相关服务。 在网站应用展示中,可以看到“调查问卷”、“数据报告”和“原始答卷”。在“调查问卷”栏目下,可以看到已发布的调查问卷,如图2-1所示。 知识技能点1.网络商务信息的基础知识 任务一网络商务信息收集处理 【案例】 在“数据报告”栏目下,可以看到已经统计整理好的信息,可以以各种常见调查数据模板显示,如图2-2所示。 知识技能点1.网络商务信息的基础知识 任务一网络商务信息收集处理 图2-2　数据报告 【案例】在“原始答卷”栏目下,可以看到以一览表形式呈现的原始问卷填写情况,如图2-3所示. 知识技能点1.网络商务信息的基础知识 任务一网络商务信息收集处理 【案例】这种网上调研方式对于企业来说,费用是很经济的,而且填写者都是自愿的,但是企业无法对问卷者真实情况进行核实。如果有明确的调研对象,在问卷星平台在线发布问卷后,可以通过“问卷链接”将问卷通过QQ和E-Mail发送给目标对象,如图2-4和图2-5所示。图2-4 知识技能点1.网络商务信息的基础知识 任务一网络商务信息收集处理 【案例】图2-5 知识技能点1.网络商务信息的基础知识 任务一网络商务信息收集处理 【案例】同样,一段时间后,登录网站,点击“我的问卷”下的“统计分析”,如图2-6所示。 知识技能点1.网络商务信息的基础知识 任务一网络商务信息收集处理 【案例】可以查看问卷填写信息和统计结果,如图2-7所示。 知识技能点1.网络商务信息的基础知识 任务一网络商务信息收集处理 问题思考: 问题1:为什么说在线问卷调查比传统问卷调查成本低、信息回收快? 问题2:问卷填写者的填写态度对问卷调查的质量有没有影响? 知识技能点1.网络商务信息的基础知识 任务一网络商务信息收集处理 （一）网络商务信息 网络商务信息是指存储于网络并在网络上传播的与商务活动有关的各种信息的集合,是各种网上商务活动之间相互联系、相互作用的描述和反映。网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径,只有通过计算机网络传递的商务信息,包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统,才属于网络商务信息的范畴。信息在网络空间的传递称为网络通信,在网络上停留时称为存储。 知识技能点1.网络商务信息的基础知识 任务一网络商务信息收集处理 (二)网络商务信息的特点 1.时效性强。 2.准确性高。 3.便于存储。 4.检索难度大。 知识技能点1.网络商务信息的基础知识 任务一网络商务信息收集处理 (三)网络商务信息的分级 1.免费商务信息。 2.低收费信息。 3.收取标准信息费的信息。 4.优质优价的信息。 知识技能点1.网络商务信息的基础知识 任务一网络商务信息收集处理 网络商务信息收集 知识技能点2： 任务一网络商务信息收集处理 (一)什么是网络商务信息收集 网络商务信息收集是指在网络上对商务信息的寻找和调取工作。这是一种有目的、有步骤地从各个网络站点查找和获取信息的行为。 知识技能点2.网络商务信息收集 任务一网络商务信息收集处理 (二)网络商务信息收集基本要求 1.及时。 2.准确。 3.适度。 4.经济。 知识技能点2.网络商务信息收集 任务一网络商务信息收集处理 (三)网络商务信息的类型 根据网络商务信息来源不同,可将其分成两种类型: 1.网络直接信息。 网络直接信息来源于信息收集者通过网络直接调研得到的第一手资料。信息收集者通过在线调查法、网上实验法和网上观察法等网上调研直接调查