12.5 公众号的建设（课件）-《网络营销》同步教学（人民邮电版）

第12章 微信营销 3.个人号或公众号的选择 5.公众号的建设 4.公众号的定位 7.公众号的推广 1.不要过于迷信微信营销 2.微信能帮我们解决什么问题 6.公众号的运营 8.47种微信个人号加好友的方法 9.应用案例 1 12.5 公众号的建设 公众号介绍的设置要点 自定义回复的设计要点 公众号栏目菜单的设置要点 公众号的认证 取名的禁忌和技巧 企业微信号的设置技巧和要点 2 1．取名的方法 直呼其名法：对于企业的官方公众号、形象公众号、品牌公众号等，可以直接采用企业或品牌的名字作为公众号的名字。比如，推一把网站的官方公众号，就叫“推1把”。 形象比喻法：比喻法的核心是通过比喻的方式，将公众号具象成某个现实中的事物。比如，音乐类的公众号可以叫音乐工厂，足球类的公众号可以叫足球公园等。 反问强调法：以提问的方式，引起用户兴趣，同时起到强调账号定位的作用。比如，今晚看什么、今天吃点啥、怎么多赚钱等。 功能作用法：核心是直接将账号的作用、提供的服务等作为公众号的名字，比如酒店助手、航班助手等。 特色定位法：直接将账号的核心定位或特色作为公众号的名字，比如小道消息、冷笑话精选、地方方言、方言笑话等。 行业地区法：以行业或地区作为公众号的名字，比如杭州房产、健康百科等。 12.5.1 取名的禁忌和技巧 3 2．取名的禁忌 取名的方法太多了，上面所列举的方法只是起到一个抛砖引玉的作用，大家在实际取名时，不要拘于一格，越有创意越好。不过，在发挥创意时，要注意以下几点。 符合用户的搜索习惯：公众号的名字，尽可能符合用户的搜索习惯，这样可以增加用户主动搜索关注的概率。 直观体现账号定位：账号的名字，最好是能够直接体现账号的内容定位和特色。简单地说，就是让用户一眼能明白你是干什么的，能给用户带来什么。 不要使用生僻字词：生僻字词不利于用户理解，而用户一时理解不了可能就不会关注了，同时更不利于传播。比如掱、勰、悫这类生僻字，有多少人认识？又有多少人知道它们的意思？ 不要过于天马行空：取名要发挥创意，但是也不能天马行空得没边，无论如何创意，一定要能落地，要和账号的定位能联系上。比如取个名字叫“知子谷”，谁能理解这是做什么的？除非它已经是知名品牌，否则从营销的角度来说，它真的不是一个好名字。 名字不要过于宽泛：太宽泛的名字，会显得过于普通和没有特色，对用户几乎没有吸引力。比如，直接将美食作为账号名字，就不如北京美食、土家私房茶等词汇更加有针对性或特点。 同时要注意用户的承受能力。有的名字，前卫大胆，但是注意不要太出格，要考虑到用户的承受能力，以及一些风俗习惯等。 4 用户添加公众号，主要方式之一是直接通过其微信号添加；而企业微信号，用户可以自行设定。 设置企业微信号，是个很不起眼的小动作，这个功能在公众号中也很不起眼，但是它却很重要！按照目前微信的规则，企业微信号一旦设定，是不能随便更改的，如果企业微信号设置有误，则会制约后期推广。 好的微信号，利于记忆和传播；而差的微信号，即使用户想关注，也可能会记不住号码，或者即使记住号码了，也可能会因为太长，输入时出错。比如有的企业微信号，由二十几个字母组成，而且还是毫无意义的组合，这非常不利于推广。 其实设置企业微信号，也不难，只要把握住两点：第一，微信号越短越好，越短越利于传播；第二，微信号要利于记忆，比如可以直接用账号的拼音，或者是常见的拼音、数字。 12.5.2 企业微信号的设置技巧和要点 5 1．不要太广告或没营养 一些企业公众号的简介，就是单纯的公司业务介绍或经营范围介绍。而公众号的功能介绍最好能突出公众号的定位、特点，以及可以帮助客户解决什么问题等。从人性的角度来说，人都是自私的，只有当用户认为这个账号能给自己带来帮助或好处时，才愿意主动关注。 2．文字越有个性越好 文字越有个性，越容易引发关注，像幽默的文字、犀利的文字，都很容易吸引眼球。例如，一个名为“小道消息”的公众账号简介就非常有意思：“只有小道消息才能拯救中国互联网，只有小道消息才能拯救中国创业者。哦，当然这是一句玩笑话。这里为你分享一些我对互联网的思考和观点，别的地方可能没有的东西。” 12.5.3 公众号介绍的设置要点 6 （1）老生常谈，栏目要围绕用户的需求和喜欢来设计，这是一切的大前提。 （2）具体操作时，先头脑风暴，把所有能够分析到的、符合用户需求的栏目名称都列出来。在头脑风暴过程中，可以多借鉴其他公众号甚至网站。 （3）所有栏目列出来后，进行优先级排序，分析哪个是用户最想要的、哪个是第二想要的。 （4）留下优先级最高的15个栏目，如果不足15个，则留空，宁缺毋滥。 （5）将15个栏目进行组合，因为腾讯的规则是可以设置3个一级栏目，在每个一级栏目下有5个二级栏目。注意，无论怎么组合，一定要符合用户查找内容的逻辑