12.1 不要过于迷信微信营销（课件）-《网络营销》同步教学（人民邮电版）

第12章 微信营销 3.个人号或公众号的选择 5.公众号的建设 4.公众号的定位 7.公众号的推广 1.不要过于迷信微信营销 2.微信能帮我们解决什么问题 6.公众号的运营 8.47种微信个人号加好友的方法 9.应用案例 1 提到移动互联网营销，微信是绕不开的话题，因为它实在太火了，火到有的人认为移动互联网营销就是指微信营销，微信营销就是移动互联网的全部。就好像在网络营销领域，SEO曾经风靡一时，一些不太了解网络营销的人以为SEO就是网络营销的全部一样。 不过在这里，笔者要泼泼冷水。凡事都有个度，一旦超过这个度，就可能会适得其反，微信营销也一样。如果把微信营销看得太重，就容易在移动互联网营销的道路上一叶障目，这绝对不是什么好事。就像当年SEO火的时候一样，很多企业的网络营销工作，完全是围着SEO转，比如企业做官方网站，只考虑符合不符合SEO标准，会不会在搜索引擎中得到排名。而这么做，最后的结果就是可能确实在搜索引擎中获得排名了，但是转化率、销售额却上不去。 当然，笔者并不是否定微信营销的价值，说它不好，只是希望大家能够客观地看待它：微信只是众多移动互联网工具中的一种，微信营销也只是众多移动互联网营销方法中的一个。只不过由于微信的用户群多、普及度高，所以微信营销这种方式用得比较多，就像当年SEO之所以流行，就是因为搜索引擎普及度高一样，仅此而已。 这个方法就算再好，也不可能适合于所有企业；这个方法就算再好，也不可能适用于所有场景；这个方法就算再好，也不可能解决得了所有问题；根据自己的实际情况，选择最适合自己的才是关键。 12.1 不要过于迷信微信营销 2 12.2.1 打造自媒体 12.2.2 有效连接用户 12.2.3 带来潜在用户 12.2.4 提升转化率 12.2.5 客户关系管理 12.2.6 提升复购率 12.2.7 提升办公效率 12.2 微信能帮我们解决什么问题 3 自媒体策略，是一个非常不错的营销策略，而想实现自媒体策略，首先要建立属于自己的自媒体平台。在移动互联网上面，微信公众号是建立自媒体的不二选择。因为目前在手机端，微信的用户数最多，微信每天的打开率最高，用户每天使用微信的时间最长，用户已经养成了使用习惯和阅读习惯。 12.2.1 打造自媒体 4 现在互联网行业中流行一个词——粉丝经济。这是什么意思呢？百度百科对此的解释是：“粉丝经济泛指架构在粉丝和被关注者关系之上的经营性创收行为。”通俗点说，粉丝经济就是研究如何让用户爱上你的产品、经常买你的产品、反复买你的产品，甚至一买买一辈子；不但自己买，还要帮你传播口碑，甚至介绍身边的朋友买。 而要实现粉丝经济，一个基本前提是先要建立一个能够和用户连接、和用户有效沟通的渠道。而在当下，微信是最佳的选择。为什么这么说呢？ 在没有微信之前，企业很难和用户有效建立连接。比如一家酒企，每年可能会销售1 000万瓶白酒，但是谁买了酒有谁知道吗？企业能够有效地和这些买过酒的人建立连接吗？显然很难。 传统的方式是在包装中印上电话、地址，但是打电话的人有多少？而且打了电话后，企业能和他保持长久的联系吗？进入互联网时代后，大家都在包装上印网址、QQ、邮箱，但是主动访问企业网站、通过QQ和邮箱联系企业的人又能有多少？微博开通了之后，能好些，但是微博的沟通性却差了许多。相比较之下，只有微信（主要是微信公众号）是最佳选择。 12.2.2 有效连接用户 5 微信本身，也可以作为一个推广渠道来使用。比如常见的方法有，围绕目标用户群的特点和需求建立有针对性的公众号，然后通过公众号来吸引潜在粉丝；或策划软文、活动等在微信中传播。 12.2.3 带来潜在用户 6 根据权威机构统计，通常企业90%的销售是在第4～11次跟踪后完成。所以，仅仅依靠那些一次见面就成单的销售额肯定是远远不能满足企业需求的，无论什么企业，其大部分的销售额都来源于追销，所以追销才是提升销售的王道。 而微信是最有效的追销工具和手段。因为传统的方式，无论是电话、短信，还是QQ等，只能一对一追销，效率不行，即使一对一追销，用户内心可能也会有抵触情绪；而短信群发、邮件群发等方式，虽然能做到大范围追销，但是用户点击率不高，现在这种方式越来越差。 而且通过微信朋友圈、公众号及微信个人号一对一的组合方式，可以避免上述不足，使追销效果达到最大化，继而提升最终的销售转化率。 12.2.4 提升转化率 7 现代企业越来越重视客户关系的维护，这一点，从客户关系管理软件（CRM）的火爆程度上就可窥见一二。而从某种程度上说，微信公众号是一个天生的CRM，是维护客户关系的利器。因为每个订阅用户，背后都会自动形成一个数据库，这个数据库你可以自己管理，微信公众平台提供了分