1.3 网络营销的市场（课件）-《网络营销》同步教学（人民邮电版）

第1章 网络营销概述 学习目标  掌握网络营销的概念  掌握网络营销的定义和特点  掌握网络营销的职能  理解网络营销的理论基础 网络营销的概念 1.1 网络营销的核心思想 1.2 网络营销的市场 1.3 沃尔玛网络营销策略案例 1.4 1.3 网络营销的市场 1.3.1 网络营销客户群体细分 · 将网络营销视为与人们建立关系的途径，他们越接近你，你们的关系就越加巩固。 · 将这些客户由外至内可划分为全球人类、社区网民、网站新客、产品或服务的客户以及常客5个类别，如图1-1所示。 （1）全球人类。 · 这类客户指的是不论什么国家、什么民族、什么地域的人，只要是在网上冲浪的网民，都可成为企业的客户。 （2）社区网民。 · 这类客户指的是已经成为某社区的网民。 （3）网站新客。 · 这类客户指的是偶尔进入了你的网站的网民。 （4）产品或服务的客户。 · 这类客户指的是第一次填写订货单或联系单，即将成为你产品或服务的客户。 （5）常客。 · 这类客户指的是经常光顾你的网站，并对产品或服务比较满意的客户，他们的普遍心态是：啊，好极了，我订的货今天到了，而且没用多长时间，下次买东西，我可知道去哪里了。 1.3.2 网络营销市场概述 1．网络营销市场的特点 · 从市场运行的机制来看，网络市场主要有以下几方面的特点。 （1）无限制的经营范围 （2）全天候的经营时间 （3）无店铺的经营方式 （4）无库存的经营方式 （5）低成本的竞争策略 （6）精简化的营销环 2．我国网络市场的现状 1.3.3 网络营销与传统营销 1．传统营销概念 · 传统营销是企业经营和运作的一项重要内容，按照定义可描述为：传统的市场营销作为一种计划及执行活动，其过程包括一个产品、一项服务或一种思想的开发制作、定价、促销、流通等活动，其目的是由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。 2．传统营销学的基础理论 · 传统营销学的基础理论是与第二次世界大战以后新形势下产生的新的企业市场营销管理工作指导思想相关联的。 · 它是20世纪50年代在“买方市场”条件下产生的，是以目标顾客的需要为中心的，认为企业不仅要善于发现和了解目标顾客的需要，而且要能比其竞争对手更好地满足目标顾客的需要，从而达到扩大销售、取得盈利，实现企业目标的目的。 3．传统营销与网络营销 · 网络营销是一个以信息技术服务为支撑的全球营销活动的动态过程。 4．网络营销与传统营销的相同点 · 网络营销与传统营销的相同点如下。 （1）都是企业的一种经营活动，它们所涉及的范围不仅限于商业性内容，还要扩展到产品制造之前的开发活动。 （2）都需要通过组合发挥功能 （3）都把满足消费者需求作为一切活动的出发点 （4）两者对消费者需求的满足，不仅停留在实现需求上，而且还包括潜在需求。 5．网络营销与传统营销的不同点 · 网络营销与传统营销的不同点具体表现在以下几点。 （1）传统营销风貌的改变。 （2）冲击传统的营销渠道，中间商的作用产生了变化。 （3）促进营销策略的调整，定价、品牌、广告等策略都有所改进。 （4）改变了许多传统观念，包括改变了传统的营销方式，再造了顾客群体的关系，转变了竞争的形态，重整了企业的组织，实现了跨国经营等。 $$