8.3 企业网站的管理和推广（课件）-《网络营销》同步教学（人民邮电版）

第8章 企业网站建设和推广 学习目标  了解企业网站的功能与主要内容  了解企业网站的基本内容和创建网站的指导原则  掌握企业网站建设的规划和创建步骤  掌握企业网站的管理和推广 8.3 企业网站的管理和推广 8.3.1 成功网站的基本要素 根据CNNIC评选优秀网站的标准，一个成功的网站必须具有以下8项基本要素。 1．使用方便 2．保持系统正常运行 3．页面下载速度快 4．无错误链接 5．联系信息方便多样 6．不同浏览器的兼容性 7．保护个人信息 8．符合网络伦理 8.3.2 企业网站的管理与维护 1．企业网站的管理 网站管理就是指通过某种方式对网站进行管理，使网站能正常、高效地运行，使网站中的各种资源得到充分有效的利用。当网站出现故障时能及时报告和处理，并协调、保持网站的高效运行等。企业网站管理的主要内容如下。 （1）网站日常设备的管理和信息的发布； （2）用户信息的搜集和及时的反馈； （3）网站页面形式和内容的更新，并且与企业各有关部门及时沟通； （4）企业网站设备、技术的不断更新换代； （5）企业网站需要进行不断的推广和优化工作； （6）企业的网站经营需要不断的评估和测试； （7）检查网站的运作情况和通信情况。 2．企业网站的日常维护 企业网站的日常维护需要专业技术人员及其资金的投入。企业网站的维护和管理包括多层次、多类型的工作，既有日常的维护管理，也有定期或不定期的更新，既有信息技术层面的网页外观设计的优化，也有营销和管理层面的创意。网站的维护一般包括以下几个方面。 （1）页面动态更新 （2）定时查看日志文件 （3）网站人员与服务管理 （4）反馈信息管理 8.3.3 企业网站的推广 企业网站的推广是指利用网络营销手段扩大站点的知名度，吸引广大用户的访问，达到宣传和推广企业及企业产品的效果。常用的网站推广的方法有以下几种。 1．搜索引擎注册 2．互换链接 在网站互换链接的时候，也应该注意如下几个方面的问题。 （1）回访友情链接伙伴的网站 （2）不要链接无关的网站 （3）无效的链接 3．发布网络广告 4．利用讨论组BBS宣传 图8-3 2001年～2010年中国网络广告市场规模 5．发送E-mail E-mail是最常用的网络服务之一。通过使用E-mail向用户发送产品或服务等有价值的促销信息，企业可以达到宣传自己站点的目的。 在利用E-mail宣传站点的时候，网站应该从用户的角度出发，避免因发送E-mail而引起用户对站点的反感。以下是一些应注意的细节。 （1）不要向用户发送未经许可的E-mail。 （2）发送的E-mail应有明确的主题。 （3）表明E-mail发件人的姓名和地址。 （4）尽量在E-mail的正文部分表现内容，减少使用附件的形式。 （5）发送E-mail的内容应有的放矢、内容简洁、制作严谨。 6．使用传统的促销媒介 传统媒体主要包括电视、广播、报纸、杂志、印刷品和户外广告等，使用传统的宣传媒介来吸引用户访问站点也是常见的网站推广方法，运用得当也会带来很好的效果。 8.4 美国国家半导体公司网站推广案例 1．公司概述 美国国家半导体公司是一家为全世界提供半导体器件和芯片的全球性企业。公司主要产品为无线话筒、显示器和信息电器。公司于1994年建立了企业网站，网站一开始就进行了周密的市场调查，结果发现那些在购买链最底层的客户——那些为设计产品选择组件，并对这些组件进行技术评估的工程师，才是影响购买的最关键因素，而不是通常认为的订购元器件的采购官员。网站准确的市场定位获得了极大的成功，在半导体企业网站运行不到两年的时间，就吸引了全世界约1/3的用半导体器件设计产品的设计工程师，超过50万的设计工程师上网，获取他们感兴趣的芯片的最新消息。 在企业网站运行的前两年内，每个月上网访问的人数有50万。这些客户中有40%将网站网址作为“书签”。该网站获得了巨大的成功，提升了在全球市场的占有率。公司网站中文版主页如图8-4所示。 8-4 美国国家半导体公司网站中文版主页 2．网站的建站目的 美国国家半导体公司建站的目的是建立一个世界性的网站，这个网站可以极大地便利企业客户查询信息，进行订购和直接购买。以下是该企业建立网站的具体目标。 （1）快速处理客户的查询需求，使客户可以得到最新的产品信息； （2）进行网上预订和购买； （3）建立一个快速反应系统，及时了解客户的需求，改进服务和产品； （4）满足最终用户、销售商、零售商的不同需求； （5）缩短产品评估周期，及时更改设计方案； （6）缓解电话中心的压力，降低公司运营成本； （7）扩大市场份额，开拓全球市场。 3．网站功能 网站可以提供以下几方面功能。 （