第14章 网上营销组织与法律（课件）-《网络营销》同步教学（人民邮电版）

第14章 网上营销组织与法律 网上营销走向成熟 14.1 网上营销部门 14.2 潜在的法律问题 14.3 展望未来 14.3 14.1 网上营销走向成熟 14.1.1 调整结构与战略 在因特网发展的第一阶段，公司通过简单的第一阶段网站上网。 第二阶段网站允许不同的用户获得不同的信息，口令和注册产生了与一些用户分享信息而对其他用户保密。 第三阶段网站是整个一个企业的能力和局限性的一个窗口，它迫使企业改变他们的后勤和响应时间。 14.1.2 避免法律上的陷阱 1．数字环境与知识产权 数字技术导致了广泛而大量的网上在线信息，网络营销者的挑战之一是确保数字技术的开发不违反法规。 2．网络连接与合法的地理范围 对营销者来说，因特网的发展提高了法律系统的重要性，商务比沟通需要更多的保护。 3．互动、性能和隐私 涵盖用户选择、品味和购买的大量数据库是个人层次营销的基础。互动依赖于模式和数据，在这两者中，数据是最重要的，个人选择处于在线个人化和过滤的核心，定制需要个人层次的数据响应。 14.2 网上营销部门 14.2.1 实时营销 1．升高的用户期望值 （1）升高的访问期望值——24/7/52 图14-1 完整链接的用户世界 （2）分布广泛的访问 （3）升高的内容期望值 2．升高的性能期望值 3．应答用户 图14-3 公司处理电子邮件的困难 营销管理者们必须决定：  为快速应答投入的资源；  应答的唯一性；  应答的正确性；  互动技术。 4．单一的响应循环 图14-4 自动应答流程图 5．技术与期望的应答速度相匹配 表14-1 技术与应答速度相匹配 14.2.2 信息管理 1．信息策略 （1）信息流 图14-5 实时营销系统构成拓扑图 （2）信息所有权与访问 （3）公布隐私政策 2．客户管理 （1）重组营销部门 图14-6 有选择的组织重点 14.3 潜在的法律问题 14.3.1 网上在线营销和法律 14.3.2 营销者的战略法律问题 1．域名 2．个人司法权 3．纳税 （1）纳税主体难以确定 （2）交易环节模糊不清 （3）常设机构难定义 （4）税收管辖权难以确定 14.3.3 实时法律问题 1．版权 2．不准确的信息 （1）以信贷报告为结尾的信息 （2）对个人或公司不准确的批评 3．推技术 14.4 展 望 未 来 $$