4.3 因特网用户（课件）-《网络营销》同步教学（人民邮电版）

第4章 网上在线个人 本章探讨网上在线个人以及企业与个人的有效互动，包括以客户为中心的在线营销、在线行为和互动以及因特网用户。 企业对个人在线营销 4.1 网上在线客户行为 4.2 因特网用户 4.3 4.3 因特网用户 4.3.1 收入与因特网访问 1．因特网访问 驱动使用因特网的最重要的人口统计学变量是家庭和个人收入，使用因特网与家庭收入、个人收入和一个地区的人均收入紧密相关。 第18次中国互联网发展状况统计报告的数据显示，国内家庭网民个人月收入如图4-7、图4-8和图4-9所示。 图4-7 个人月收入与因特网用户百分比 2006年与2005年同期相比，个人月收入2 000元及以下的网民所占比例减少了2.1个百分点，为78.0%，如图4-8所示。 图4-8 历次调查家庭网民个人月收入分布 图4-9 不同个人月收入的家庭网民数量 图4-10 高校在校学生网民个人月收入分布 注：高校在校学生个人月收入包括奖学金、 个人打工收入、学校生活补助等。 2．中国与世界因特网发展差异 收入是因特网在世界范围使用率的一个预报器。尽管缺乏足够的数据来对整个世界做出像图4-7、图4-8和图4-9那样的图，然而其他证据表明了收入是非常重要的。 图4-11 世界因特网渗透率比较 收入和因特网使用之间的紧密关联显示，因特网的增长将紧紧依赖经济状况。亚洲的经济困难减缓了该地区因特网的增长和在线活动，当经济状况好的时候会出现因特网更快速的增长。 3．中国城乡因特网发展差异 从中国因特网内部发展情况来看，城乡之间、东中西部之间存在很大差异，尤其是城乡之间，因特网发展差异有增大的趋势。 中国城镇和农村的因特网渗透率都在增加，但城市因特网渗透率增加更快一些。 图4-12 城乡因特网渗透率 4．中国东中西部因特网发展差异 东部与中西部网民普及差距依然很大（见图4-13）。 图4-13 东中西部因特网渗透率 4.3.2 其他重要的人口统计学变量 1．教育 在收入变量之后，决定因特网使用的最重要的变量就是教育，教育使用户能够操作和鉴赏计算机以及在线世界。和普通公众相比，因特网用户更可能接受过良好的教育。 图4-14 网民文化程度分布 图4-15 不同文化程度网民的普及率 2．年龄 有一种普遍的理解就是因特网用户都很年轻。 确实如此，18岁～29岁年龄段的人在因特网用户中所占的比例高于其在人口中所占的比例，因特网使用者年龄的峰值是30岁～49岁之间的人。中年偏大的那部分人和高龄人上网最少， 图4-16 网民年龄分布 从普及率上来看，仍然是18岁～24岁间网民的普及率最高，达到37.2%，2006年6月与2005年年底比较高出8.6%。25岁～30岁间网民普及率以19.4%居第二位（见图4-17）。年轻网民确实是网民中的活跃分子。 图4-17 不同年龄段网民的普及率 图4-18 历次调查网民年龄分布 3．性别 男性在因特网用户中的比例过高，但是这种状况正在发生迅速的改变，如图4-19所示。 图4-19 中国历次调查网民性别分布 图4-20 网民性别 图4-21 不同性别网民的普及率 4.3.3 语言和文化 1．语言 外国语言的材料是无法访问的。 表4-3 世界语言分布 2．文明和文化 一种没有调查过但对因特网及其商业用途具有潜在影响力的因素是文明成员人数的概念。 文明的定义基于共享语言、宗教、种族和政治理念的综合，它极大地左右了人们如何看待世界以及他们与其他人的关系。 因特网在横跨文明的界线。 $$