3.2 因特网会出问题（课件）-《网络营销》同步教学（人民邮电版）

第3章 网 络 一个调制解调器没有价值，两个调制解调器连接起来就开始有价值了，许多调制解调器连在一起的网络是一笔财富。 通过因特网进行营销 3.1 因特网会出问题 3.2 企业内部网络 3.3 3.2 因特网会出问题 尽管有冗余而且容量在迅速增长，但因特网并不是完美无缺的。中断、停机、壅塞、错误、可访问性等问题以及使用上的困难都可能在客户之间产生担忧和怀疑。 3.2.1 中断和停机 3.2.2 因特网延迟 图3-7所示为当一个用户向因特网发出一个请求时可能发生的三种延迟：访问延迟、传输延迟和服务器延迟。 图3-7 用户体会到的全部因特网延迟 1．访问延迟 表3-3说明了这个问题。表中也显示了访问某一特定类型的信息所需要的技术条件，也就是一个用户想要“实时”访问某一类型信息所需要的连接速度。 表3-3 文件大小和传输速度 2．传输延迟 访问延迟是由用户的连接速度决定的，而传输延迟受许多因素的影响，这些因素包括距离、相关的ISP性能、信息包所经过的特殊路径以及整个因特网的壅塞程度。 3．服务器延迟 服务器延迟，即服务器认可和完成用户请求所花的时间，这是多种因素的综合结果。 3.3 企业内部网络 网上营销是利用因特网技术延伸到顾客。通常企业将他们的因特网活动分成三类：公众因特网、外部网和内部网，如图3-8所示。其中每一种类别在用户类型、网站目的、建设网站的组织责任等方面都有所不同。 图3-8 公司因特网活动 公众因特网是因特网技术最为人们所熟悉的用途，它包括一个公司开放的、所有客户都可获得的因特网信息和因特网活动，这些客户包括现有的和潜在的，也包括许多其他的，如媒体、投资者以及竞争对手。 内部网是公司内部的因特网站并只有公司的员工可以访问，常常用一个“防火墙”来阻止外部对内部网的访问。 虽然内部网和因特网共享相同的技术，但是他们在许多基本的商业目标和策略上是不同的。表3-4列出了其中部分的不同。 表3-4 内部网与外部网功能对比 外部网是一个混合体，是大多数因特网企业对企业商务的核心。因为需要安全认证，比起公众因特网站，外部网能够在更大程度上发挥因特网的个人化和社区特征。 $$