4.1 企业官方网站营销(课件）-《网络营销》同步教学（高教版）

项目四 企业官方品牌营销 1 目录 CONTENTES 4.1 企业官方网站营销 4.2 企业官方微博营销 4.3 企业官方微信公众号营销 4.4 其他平台官方账号运营 2 4.1 企业官方网站营销 3 1.网站结构设置 （1）网站栏目（菜单）结构 （2）网页布局 3.设置网站的服务功能 （1）产品选购和保养知识 （2）产品说明书 （3）常见问题解答 （4）在线问题咨询 （5）会员通信 （6）会员社区服务 2.企业网站的信息内容 （1）企业信息要素模块 （2）产品信息模块 （3）客户信息模块 （4）服务信息模块 （5）互动模块 （6）其他信息 4.1.1企业官方网站创建 4 1.网站优化的作用 （1）从用户的角度来说，经过网站的优化设计，用户可以方便地浏览网站的信息、使用网站的服务。 （2）从基于搜索引擎的推广网站角度来说，优化设计的网站使得搜索引擎可以顺利获得网站的基本信息，当用户通过搜索引擎检索时，企业期望的网站摘要信息可以出现在理想的位置，使得用户能够发现有关信息并对其感兴趣，从而点击搜索结果并达到网站获取进一步的信息服务，直至成为真正的顾客。 （3）从网站运用维护的角度来说，网站运营人员可以对网站方便地进行管理维护，有利于各种网络营销方法的使用，并且可以积累有价值的网络营销资源。只有经过优化设计的企业网站，才能真正具有网络营销导向，才能与网络营销策略相一致。 4.1.2企业官方网站优化 5 2.网站优化的表现 （1）网站设计对用户优化的具体表现 以用户需求为导向，设计方便的网站导航，网页下载速度尽可能快，网页布局合理并且适合保存、打印、转发，网站信息丰富、有效，有助于用户产生信任。 （2）网站设计对网络环境优化的表现形式 适合搜索引擎检索（搜索引擎优化），便于积累网络营销网站资源（如互动链接、互换广告等）。 （3）网站设计对运营维护优化的作用 充分体现网站的网络营销功能，使得各种网络营销方法可以发挥最大作用，使网站便于日常信息更新、维护、改版升级，便于获得和管理注册用户资源等。 4.1.2企业官方网站优化 6 4.1.3企业官方网站推广 6.资源合作推广方法 5.病毒性营销方法 4.论坛和微博营销 3.网络广告和 E-mail营销 2.搜索引擎推广方法 1.传统媒体推广方法 7 4.2 企业官方微博营销 8 4.2.1企业官方微博功能 A B D C 品牌传播 作为企业官微可以通过微博传递品牌价值和品牌精神，作为明星或自媒体人可以通过微博建立人设，分享生活和思想，获取粉丝的信任。 客户关系管理 通过微博与粉丝互动，通过抽奖送礼物“宠粉”，引导粉丝晒单促进销量转化，及时解决粉丝投诉等. 危机公关 由于微博的时效性极强，发文时也没有条目限制，因此，天然适合作为发声平台帮助企业、明星、自媒体人进行危机公关。 市场调研 微博可以方便地发布投票功能，许多企业、自媒体人利用该功能对粉丝进行调查，了解他们对新产品的态度，获取他们对新媒体内容制作的喜好。 9 4.2.2企业官方微博建设 1.官方微博的策划 分析目标消费人群画像 根据目标人群喜好，进行微博主页面设计 确定微博形象、人设 微博功能 微博头像、背景、焦点轮播图 蓝V认证、官网链接等 10 4.2.2企业官方微博建设 2.官方微博的创建步骤 11 4.2.2企业官方微博建设 2.官方微博注册界面 12 1.大中型企业的官微运营技巧 大中型企业微博运营的主要目的是传播品牌价值，塑造品牌形象，拉近粉丝距离，促进销售转化。因此，常常使用明星营销、话题营销、联合网红推广（KOL营销）等形式，并利用微博多种营销工具进行整合式营销。 开机报头 4.2.3企业官方微博运营 品牌速递 超级粉丝通 13 2.小微企业的官微运营技巧 ＊人格化运营 ＊借势营销 ＊活动抽奖 ＊粉丝互动 ＊善于与蓝V账号互动 小微企业由于营销预算有限，在微博营销中较少使用包含明星营销、微博营销工具的整合式营销，而是往往集中发力在一点，如依靠人格化运营、借势营销、活动抽奖等方式达到吸引粉丝、推广品牌和销售转化的目的。 14 $$