3.3 O2O平台营销(课件）-《网络营销》同步教学（高教版）

项目三 网络零售平台营销 1 目录 CONTENTES 3.1 网络零售平台简介 3.2 线上店铺建设与运营 3.3 O2O平台营销 2 3.3 O2O平台营销 3 3.3.1 团购外卖平台营销策略 1.适合在团购外卖平台开展营销的企业类型 在团购平台上开展营销的企业，通常是餐饮、住宿、休闲娱乐等类型。 其中休闲娱乐企业主要有电影、演出、美容、按摩、足疗、洗浴、汗蒸、KTV、酒吧、茶馆、采摘园、电玩游戏、健身、运动等多种细分类型。 4 3.3.1 团购外卖平台营销策略 1.适合在团购外卖平台开展营销的企业类型 外卖平台开展营销的企业类别，通常是美食、甜点饮品、超市便利、蔬菜水果、药品等经销商。 5 3.3.1 团购外卖平台营销策略 2.团购外卖平台营销策略 （1）充分展示企业形象 通过有吸引力的文字介绍、精美的店铺及产品图片，向线上消费者充分展示企业形象。 6 3.3.1 团购外卖平台营销策略 2.团购外卖平台营销策略 （2）设置合适的优惠形式和力度 优惠形式通常有套餐折扣、折扣代金券和现金减免等。优惠力度根据店铺经营情况而定。 7 3.3.1 团购外卖平台营销策略 2.团购外卖平台营销策略 （3）注重口碑打造 通过提供优质的商品和服务，换来消费者的满意评价，是利用团购外卖平台开展营销的关键点。 8 3.3.1 团购外卖平台营销策略 2.团购外卖平台营销策略 （4）巧妙组合产品与服务 餐饮企业开展团购活动时，通常会将多个菜品组合成一个适合固定人数的套餐，一方面可以为消费者的选择提供方便，一方面可以让消费者体验到更多菜品，此外还可以通过搭配不同菜品降低企业参与团购的成本。 （5）参加平台组织的营销活动 团购外卖平台通常会经常性推出某个主题的促销活动，商家可以通过参加活动，得到更多的展现机会，从而获得订单和知名度的增长。 9 3.3.2 旅行预订平台营销策略 1.适合在旅行预订平台开展营销的企业类型 主要包含住宿、交通和旅游三大类 10 3.3.2 旅行预订平台营销策略 2.旅行预订平台营销策略 （1）充分展示产品与服务 通过文字介绍、图片视频展示，向线上消费者介绍酒店、景点、旅行社等商家的优势。 （2）及时动态调整价格 需要推出一个在同级酒店中具有高性价比的价格，以提高消费者的入住兴趣。 （3）注重口碑打造 通过提供优质服务换取消费者好评，对于中差评价也应及时予以诚恳回复，争取得到其他网民的理解和认可。 （4）利用平台社交互动功能 旅行预订平台通常设置有用户分享版块，供用户发布游记攻略。相关企业可以寻找旅行达人，在体验相关产品和服务之后发布软文，以获取更好的营销传播效果。 11 3.3.3在线地图导航平台营销策略 1.适合在地图导航平台开展营销的企业类型 各类实体商家，尤其是餐饮、住宿、休闲娱乐、购物类商家，以及银行、加油站、医院等生活服务类企业或机构。 12 3.3.3在线地图导航平台营销策略 2.地图导航平台营销策略 利用地图导航平台开展营销比较简单，主要的工作就是在地图上进行标注。 商家进行位置标注的具体操作，首先需要在地图上选择商家所在的位置点，然后点击“新增地点”，就可以将商户名称、具体地址、电话、照片、店铺特征等信息输入进取，提交到平台进行审核，审核通过之后即完成标注工作。 13 $$