3.1 网络零售平台简介(课件）-《网络营销》同步教学（高教版）

项目三 网络零售平台营销 1 目录 CONTENTES 3.1 网络零售平台简介 3.2 线上店铺建设与运营 3.3 O2O平台营销 2 3.1 网络零售平台简介 3 3.1.1网络零售概述 网络零售：通过互联网技术手段，将商品或服务直接销售给终端消费者的商业活动。 2011-2019年中国网上零售额增长情况 2019年，全国网上零售额达10.63万亿元，比上年增长16.5%。 其中，实物商品网上零售额达8.52万亿元，占社会消费品零售总额的比重为20.7%，对社会消费品零售总额增长的贡献率达45.6%。 4 3.1.1网络零售概述 线上提供零售服务 的网站（APP） 1.B2C（Business to Consumer，企业对个人） 平台型：天猫、京东、苏宁易购、唯品会、拼多多等。 自营型：华为商城、小米商城、海尔商城等。 2.C2C（Consumer to Consumer，个人对个人） 淘宝、拼多多等 3.O2O（Online to Offline，线上到线下） 美团团购、美团外卖、饿了吗外卖、携程网、去哪儿网等。 5 3.1.2 线上商品零售平台 1.B2C零售平台 近年来，B2C零售网站发展迅速，由于其在商品质量、销售价格、售前售后服务、品牌信誉等各方面的综合实力突出，越来越多地受到消费者的欢迎。目前，在国内B2C市场中占据主要份额的有天猫、京东、拼多多、苏宁易购等电商企业 B2C线上零售模式中的销售方是正式工商注册的企业。 6 3.1.2 线上商品零售平台 1.C2C零售平台 随着线上购物的日益成熟，B2C模式呈现了更多优势。由于近几年阿里巴巴公司对天猫平台的政策倾斜，较大的淘宝店纷纷转型升级为天猫店，另外也有大量的线下传统品牌入驻天猫开设旗舰店，导致目前C2C模式在网络零售市场中的份额日益减少。 拼多多则是从三线以下城市、县镇与农村地区的下沉市场中异军突起，取得了不俗的业绩。 C2C模式中卖家主要以个人卖家为主。 7 3.1.3 O2O零售平台 O2O（Online to Offline，线上到线下）模式是电子商务模式的一种，即通过互联网为线下企业带来订单，并引导线上消费者到线下完成消费。 8 3.1.3 O2O零售平台 1.团购外卖平台 团购——将互不相识的众多消费者“聚集”起来组团消费，能够享受到优惠折扣，用户需 要到店内完成消费； 外卖——通过组织外卖配送员，将商家所售商品送到消费者手中。 9 3.1.3 O2O零售平台 2.线上旅行预订平台 通过线上旅行预订平台，消费者能够很方便地对比不同商家的产品、服务、价格和消费者评价信息，提前规划旅行安排，订购相关旅游服务，并享受到网络订购的优惠价格，为其旅行带来极大便利。 10 $$