8.2网络直销商(课件）-《网络营销》同步教学（高教版）

第八章 网络营销渠道策略 学习目标 理解网络分销渠道的种类、特点及功能 熟悉主要的网络直销商和网络中间商的 类型和特点 掌握网络交易的货运及管理要领 能把网络分销渠道策略运用到网络商店开设及网络商店经营当中 二 一 二 一 第二节 网络直销商 二是企业委托信息服务商在其网站上发布相关信息，企业则借助信息反馈与客户联系，直接完成商品的成交。 网络直销商就是生产商通过网络直接分销渠道直接销售产品。目前通行的做法有： 一是企业直接在互联网上建立自己的网站，再由自己的专职网络管理人员直接处理产品的销售事宜； 二、网络直销的优劣 网络直销渠道与传统直销渠道相比，具有明显的竞争优势： 网络直销可以有效促成产需直接沟通。 网络直销可以为需求者提供更为便捷的相关服务。 网络直销有着明显的高效性，可以大大减少传统分销中的流通环节， 网络直销为完善售后服务，提高产品质量，改善经营管理提供了更大保障。 1 2 3 4 第三节 网络中间商 中间商是市场经济发展的必然产物，它起着连接生产者和消费者的桥梁作用，作为企业同时付出一定成本和享受一定利润。 一、网络中间商的含义 二、网络中间商的类型 目录服务 搜索服务 虚拟商业街 网上出版 虚拟零售店（网上商店） 站点评估 电子支付 虚拟市场和交换网络 智能代理 1 2 3 4 5 6 7 8 9 三、网络中间商的功能 网络中间商与传统的中间商又存在着很大区别。 一 其存在的前提不同 二 交易主体不同 三 交易内容不同 四 交易方式不同 五 交易效率不同 第四节 电子商务物流 一、电子商务物流的形式 电子商务物流是指为实体产品的电子商务配套、能完整提供运输配送、仓储保管、分装包装、流通加工的物流活动。 B2C电子商务物流可以包括以下四种模式： 邮政特快专递 （EMS）服务 的物流模式 网站自建配送 的物流模式 网站与传统商 业结合的模式 借助第三方物 流企业的模式 1 2 3 4 二、网络分销的订货管理 （一）网络订货系统 首先 产品页面上要直接附有订单 其次 对发货情况要有明确交代 再次 能够做到让消费者自主选择适宜的配送方式 设计网上 订货系统时 需要关注 的问题 （二）订货信息管理 订货信息管理不仅包括根据顾客订单安排配送工作，而且还包括如何借助相关的订户数据信息开展市场分析、客户关系管理、库存控制以及促销等各项工。 一个良好的订单处理系统应该能够做到： 选择恰当的、适合不同产品的销售形式 进一步明确目标市场 评估网站的效果与效益 更好的把握消费潮流 三、网络分销的货运管理 在网络分销的货运和管理工作中，既要注重货运，还要重视库存与订单跟踪。 1． 网上货运 首先是库存跟踪 其次是订单跟踪 第五节 网络分销渠道管理 激励是不可或缺的管理方式 坚持原则，对不合理要求不让步 注重与网络中间商的沟通，尊重 网络中间商的意见。 加强合作，保护网络中间商的各 种利益。 一、网络中间商的管理 企业在选择好网络中间商以后，还要注重对网络中间商的管理和监控。 　　 3 1 2 4 二、网络分销渠道的冲突管理 渠道冲突是指由于渠道成员从事某种以损害其它成员利益为代价的活动所带来的渠道成员之间的冲突。渠道冲突的实质是利益的冲突。 促销策略的 冲突 价格策略的 冲突 企业实行电子商务可能引发的渠道冲突可以表现在三个方面： 分销渠道策 略的冲突 一 二 三 $$