1.2.4情感营销(课件）-《移动营销》同步教学（电子工业版）

项目一 移动营销概述 02CHAPTER 新媒体营销的十大模式 2 Transition Page 过渡页 — — 2 饥饿营销 新媒体营销的十大模式 事件营销 借势营销 口碑营销 IP营销 情感营销 社群营销 病毒营销 跨界营销 互动营销 使用方法： 【更改文字】：将标题框及正文框中的文字可直接改为您所需文字 【更改图片】：点中图片》绘图工具》格式》填充》图片》选择您需要展示的图片 【增加减少图片】：直接复制粘贴图片来增加图片数，复制后更改方法见【更改图片】 【更改图片色彩】：点中图片》图片工具》格式》色彩（重新着色）》选择您喜欢的色彩 下载更多模板、视频教程：http://www.mysoeasy.com 3 2.4 情感营销 4 情感营销 1. 情感营销的基础概念 在情感消费时代，消费者购买商品所看重的不是商品数量的多少、质量的好坏以及价格的高低，而是一种感情上的满足，一种心理上的认同。情感营销从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中， 让有情的营销赢得无情的竞争。 物质文明发展到今天，产品的材质和质量已不能满足人们的生活需求和心理需求， 在日常生活中逐渐产生人们对于一件产品寄托一份感情的现象，文化、思想、感情已经成为人类精神文明的一部分，企业正在运用这些情感来营销产品，从感官和感情上影响消费者采取行动。 5 5 情感营销 2. 情感营销的成功基础 产品命名 形象设计 情感价格 情感宣传 情感氛围 6 6 2017 年4 月26 日，@ 饿了么网上订餐 发布# 干了这杯小确丧# 话题微博预热4 月28 日要“一起丧翻上海滩”。 情感营销案例分析 饿了么联手网易新闻开丧茶店 7 7 2017 年4 月27 日，@ 饿了么网上订餐 确定合作对象，与网易新闻主编@ 网易王三三 发布微博声明将在上海开一间丧茶店。 情感营销案例分析 饿了么联手网易新闻开丧茶店 8 8 2017 年4 月28 日，@ 饿了么网上订餐 公布丧茶店详细信息，丧茶店于4 月28 日到5 月1 日限时在上海开店。丧茶可通过饿了么APP 线上下单，线下购买不接受现金，需用饿了么APP 下单购买，这一信息要求无论线上还是线下购买， 都必须下载使用饿了么APP 才能下单购买。 情感营销案例分析 饿了么联手网易新闻开丧茶店 9 9 在线下店铺，网易新闻主编@ 网易王三三 玩偶形象出现在店铺，为顾客打包丧茶合影。 情感营销案例分析 饿了么联手网易新闻开丧茶店 10 10 丧茶店铺装修，丧茶菜单，丧茶杯，每一处都有一个令人忍俊不禁丧气十足的语录，而恰好是这些丧丧的语录，正是吸引大量顾客前来排队争相购买的主要原因。 情感营销案例分析 饿了么联手网易新闻开丧茶店 11 11 情感营销案例分析 饿了么联手网易新闻开丧茶店 丧茶是结合了情感与产品名字，通过名字就可以判断产品是什么以及有什么特点。茶是人们生活中经常接触到的饮品，赋予茶以情感，直接让消费者受名字影响产生围观进而进行购买。 产品命名 12 12 情感营销案例分析 饿了么联手网易新闻开丧茶店 在丧茶线上海报宣传以及线下店铺装修、丧茶杯和丧茶菜单方面， 形象设计以黑白为主调，处处融入并体现着“丧”字的情感设计。@ 饿了么网上订餐 联合网易新闻主编@ 网易王三三 丧丧的人偶形象植入其中，@ 网易王三三 的动作和表情，丧茶情感表现得更加生动。 形象设计 13 13 情感营销案例分析 饿了么联手网易新闻开丧茶店 丧茶通过神转折等形式的丧气语录，为平日见惯鸡汤文的大众送来了一份另类的情感消费，丧茶看似不积极的语录，给消费者及广大网友带来的却是看完会心一笑的幽默，是对忙忙碌碌的平凡生活的一种调侃。 情感宣传 14 14 情感营销案例分析 饿了么联手网易新闻开丧茶店 丧茶和商场一杯普通的饮品价格相差无几，这充分让丧茶得以围观和消费，在消费者情感共鸣下的感性消费中，价格并不会成为是否购买的决定因素，丧茶的情感核心也并没有受价格影响。 情感价格 15 15 情感营销案例分析 饿了么联手网易新闻开丧茶店 匆匆忙忙的上班族，平淡无奇的生活，是丧茶备受欢迎的大环境。线上饿了么和网易新闻的宣传攻势，线下店铺前长长的队伍，丧丧的店铺装修和@ 网易王三三 丧丧的表情，处处烘托着丧丧的气氛。 情感氛围 16 16 课堂讨论 一年之中有哪些节日特别适合做情感营销？这些情感营销调动了什么情感？ 情感营销案例分析 17 17 $$