1.2.3口碑营销(课件）-《移动营销》同步教学（电子工业版）

项目一 移动营销概述 02CHAPTER 新媒体营销的十大模式 2 Transition Page 过渡页 — — 2 饥饿营销 新媒体营销的十大模式 事件营销 借势营销 口碑营销 IP营销 情感营销 社群营销 病毒营销 跨界营销 互动营销 使用方法： 【更改文字】：将标题框及正文框中的文字可直接改为您所需文字 【更改图片】：点中图片》绘图工具》格式》填充》图片》选择您需要展示的图片 【增加减少图片】：直接复制粘贴图片来增加图片数，复制后更改方法见【更改图片】 【更改图片色彩】：点中图片》图片工具》格式》色彩（重新着色）》选择您喜欢的色彩 下载更多模板、视频教程：http://www.mysoeasy.com 3 2.3 口碑营销 4 口碑营销 1. 口碑营销的基础概念 口碑营销是指企业努力使消费者通过其亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌传播开来。这种营销方式具有成功率高、可信度强的特点。从企业营销的实践层面分析，口碑营销是企业运用各种有效的手段，引发消费者之间对其产品、服务以及企业整体形象进行讨论和交流，并激励消费者向其周边人群进行介绍和推荐的营销方式和过程。 与传统广告相比，口碑营销实现了从关注品牌，产生兴趣，主动搜索，到产生购买向分享影响他人，影响他人关注品牌这样一个闭环营销过程，而传统广告是从关注品牌产生兴趣，到渴望拥有产生品牌记忆，最终实现购买，两者之间的区别在于口碑营销实现了购买后的再分享，购买者与周围的亲朋好友存在商品信息的互动交流，而传统广告则是消费者对于商品的接受过程，借助新媒体营销平台便利的社交分享特点，口碑营销会大放异彩。 5 5 口碑营销 2. 口碑营销的成功基础 鼓动 核心人群 简单 而有价值 关注 细节 品牌故事与文化 关注 消费者 6 6 口碑营销案例分析 2017 年3 月20 日，@ 网易云音乐 在微博发布了网易云音乐营销推广战役， 网易云音乐和杭港地铁联合推出的“乐评专列：看见音乐的力量”，把网易云音乐中音乐的乐评刷满了杭州地铁1 号线，# 看见音乐的力量# 这样一句具有穿透力的微博话题，把网友的视线聚焦在被挑选并印刷出来的乐评上。 网易云音乐地铁刷屏 7 7 这些乐评来自网易云音乐点赞数最高的5000 条优质乐评中，经过层层筛选， 最终呈现在乘客眼前，这些乐评不仅刷满了杭州地铁1 号线和整个江陵路地铁站， 同时也刷满了互联网，更是刷到了一部分人心里。 口碑营销案例分析 网易云音乐地铁刷屏 8 8 2017 年3 月30 日，@ 网易云音乐 发布乐评专列幕后故事视频，同日，网易云音乐微信订阅号推送文章“我们收到全国各地用户对于城市拥有这样一趟地铁的呼唤”，“许许多多的朋友专程从异地赶往杭州，在站台数小时苦等，只为亲眼见证，触碰那些戳痛自己内心的言语”，在文末阅读原文处是线上版本的“乐评故事博物馆”，在每一个充满故事性的乐评下方，点击“我想听听”就可以跳转至网易云音乐收听乐评所对应的歌曲。 口碑营销案例分析 网易云音乐地铁刷屏 9 9 2017 年6 月5 日，网易云音乐和扬子江航空联合打造的 “音乐专机：起飞吧，音乐的力量”口碑营销战役亮相上海浦东机场，音乐专机与乐评专列不同之处在于，音乐专机以网易云音乐最热门的歌单为主，网易云音乐从4 亿歌单中筛选出18 个播放量超千万的UGC 歌单，并且将这些口碑极佳的歌单展现在随处可见的小桌板和行李架上，为旅客的旅程增添趣味。 口碑营销案例分析 网易云音乐地铁刷屏 10 10 网易云音乐在众多乐评中精选出点赞超5000 的优质乐评，是对乐评人的认可，是鼓励也是荣誉。这些乐评人无疑是在使用网易云音乐听歌时最用心的一个群体。 口碑营销案例分析 网易云音乐地铁刷屏 鼓动 核心人群 11 11 # 看见音乐的力量# 乐评文案简短精悍，但每一个乐评都包含着一个令人心动的故事，这些真真切切的乐评以及如此高的点赞量，正是网易云音乐的口碑见证。 口碑营销案例分析 网易云音乐地铁刷屏 简单而 有价值 12 12 网易云音乐把听众与歌曲之间的故事进行包装宣传，意味着品牌对于这些故事的认可，这些故事一定程度上代表着品牌文化，而每一个心动或心痛的故事，都离不开网易云音乐带来的氛围感。 口碑营销案例分析 网易云音乐地铁刷屏 品牌故事与文化 13 13 在网易云音乐的众多乐评中，只有最有故事感，最能戳中人心的乐评，才能在有限的地铁空间里抓住匆忙的乘客的心。 口碑营销案例分析 网易云音乐地铁刷屏 关注细节 14 14 每一个乐评都代表着网易云音乐用户对平台的信任以及喜爱，# 看见音乐的力量# 事件把用户的乐评及用户的名字印制并进行广告投放，有利于增强用户的品牌归属感，进而更有利于产品的口碑传播。 口碑营