8.3社群的价值体现（课件）-《新媒体营销》同步教学（电子工业版）

项目八 搭建与运营社群 Contents Page 目 录 页 — 2 — 任务1 构建社群的标准与原则 任务2 运营团队的组建 任务3 社群的价值体现 项目八 搭建与运营社群 【项目导图】 — — “凯叔讲故事”社群的裂变形式就有很多值得学习的地方。“凯叔讲故事”是目前较大的亲子教育社群、全国最大的儿童故事品牌，由原中央电视台主持人王凯创办，被称为孩子的故事大全，父母的育儿宝典。在“凯叔讲故事”中，孩子可以听到童话、寓言、历史、科普内容等各种故事，可以买到精选的童书和亲子产品。目前，其产品在微信公众号、App、微博、喜马拉雅FM 等平台均有推出。 【引例 】凯叔讲故事社群运营案例 — — 在“凯叔讲故事”的裂变过程中，初期紧抓用户听故事的刚需，运用关键意见领袖的传播，即持续借助王凯在用户群中的影响力，逐步积累起较大的用户基数。当用户群达到一定数量时，他们开始了一些更实在的用户裂变动作，例如，基于IP 去激活用户（如和知名的亲子作家在公众号开展深度合作），更重要的是他们借助不同产品线，击中特定人群痛点进行社群裂变。 【引例 】凯叔讲故事社群运营案例 — — 很多人在运作社群裂变时，会采取借助活动去刺激用户传播的方式，这种方式忽略了用户着陆社群的价值点，最终只会导致用户的流失。社群裂变最佳的做法是采取紧抓并满足用户需求的方式激活社群裂变，当用户数量足够大时，每个用户在解决需求后会出现大大小小基于需求影响的传播裂变。 【引例分析 】 — — Contents Page 目 录 页 — 7 — 任务1 构建社群的标准与原则 任务2 运营团队的组建 任务3 社群的价值体现 8.3.1社群正向价值的打造 展示榜样 公开赞美 创建正向性氛围离不开榜样的力量 不要吝啬赞美做出贡献的成员 适当给予物质、精神的奖励 3 2 1 — — 展示榜样 公开赞美 展示作品 论坛发帖 校园手工PK活动 校园米 粉 举办定期分享会 正向价值氛围 多方式发布 正向价值创建需要不断积累和发展 成员成为分享嘉宾，传播正能量 通过多种方式发布，鼓励分享经验 举办定期分享会 成员分享经验 10 不同群组之间分享 某成员提出精彩的策划活动， 在B、C组分享 A组 我们应该怎么做那？ C组 为什么我们没有想到那？ B组 8.3.2真正有效的社群价值观 人人参与 米粉提出建议 按需采纳 — — 人人改进 MIUI更新或推出新手机 米粉测评 推出工程机 反馈调整 小米 13 一年一度的米粉家宴，米粉欢聚一堂 在可执行层面，小米也有很多尝试 定期召开线下见面会、公益活动 具备可执行性 14 8.3.3社群亚文化的营造 为社群成员提供创作内容的机会 有效刺激成员原创的自觉性 为成员原创内容提升曝光度 — — 地域复制 引导成员建立垂直地域化社群 高度认同社群文化 符合主社群相关要求 主社群积极与区域社群进行互动 3 2 1 垂直地域化社群应该是主社群精神的延续 垂直地域化社群应当接受主社群的监督 高度认同社群文化 地域复制 引导成员建立垂直地域化社群 17 主社群并不直接干预地域性社群的管理 主社群应该规范地域性社群的创建 符合主社群相关要求 地域复制 引导成员建立垂直地域化社群 18 主社群应该给予垂直区域社群足够的关注 良好的互动关系提升社群影响力 主社群积极与区域社群进行互动 地域复制 引导成员建立垂直地域化社群 19 想一想： 小米社区是怎样为米粉营造归属感的？ 8.3.4社群成员归属感的提升 营造并强化社群氛围 归属感全民化 良性循环模式 社群的归属感体现在每一个成员身上 避免社群变成少数人的“小圈子” 健康的社群应形成良性循环的模式 营造并强化社群氛围 激发新鲜活力 — — 营造并强化社群氛围 22 增强社群成员的身份认同感 为社群的发展做贡献 3 4 2 1 愿意继续在社群中活跃 增强成员的参与感 设定固定的活动 通过活动让成员形成体系思维 23 成员身份标签 奖励机制 精神领袖个人特质塑造 精神领袖身份认同 增强社群成员的身份认同感 精神领袖做出引导 增强社群仪式感 成员修改名片 主动签到 完成社群任务 设置欢迎仪式 25 增强社群成员参与感 标题 文字 如何打造参与感 增加互动 为用户设置荣誉奖励 与社群成员共同完成一件事 线上分享提升社群凝聚力 群外的大咖嘉宾 内部成员 1、嘉宾互动分享 27 线上分享提升社群凝聚力 对比项目 成员话题分享 领域达人分享 分享人员 每个成员都可以是分享者，但需要有一个话题引导者 以一个分享者为主，其他成员可以在允许发言的时间补充自己的观点 分享内容 符合大众兴趣的话题 分享者自