项目六 玩转社群营销

《网络营销实务》 项目六 玩转社群营销 1 项目六 玩转自媒体图文推广 任务一 认识社群 任务二 构建社群 任务三 运营社群 2 # 学习思维导图 3 # 教学目标 1.了解社群的价值 2.了解社群的成员结构及角色分工 3.掌握社群构建的步骤 4.了解社群聚拢用户的主要方法 5.清楚如何给用户特殊标签的方法 6.熟知社群复制的方式 7.掌握社群的变现方式 知识目标 1.树立学生创新意识、创新精神，能够在召集初始用户、聚拢用户等阶段提出课本之外的其他方法； 2.培养学生协同创新能力，能够和团队成员协商，共同完成实训任务； 3.培养学生资源整合能力，能够借助网络资源、周围人脉提出更多运营社群的方法或寻找到社群更有价值的资源。 素质目标 1.能够完成社群的规则制定； 2.能够完成社群标识与LOGO的制作； 3.能够设计并组织社群线下活动； 4.能够进行社群的日常运营管理； 5.能够完成社群复制，分化设计 能力目标 4 # 互联网时代，越来越多的人借助互联网打破自己封闭的圈子，不断加入新的圈子。这种趋势，必然带来社群经济的发展以及营销的变革。 社群营销具有精准、高效、门槛低等多项优势，引来众多企业纷纷涌入社群经营的行列，但是如何经营好社群，为品牌打造出高互动的社群营销，却并非易事。了解社群及社群营销的概念、特点及它们对于企业的价值，才能更好地进行社群营销。让我们一起走进社群营销的世界。 任务描述 任务一：认识社群 案例导入：微信群是社群吗？ 你有没有遇到这样的情况，经常会被拉进各种各样的微信群，有推销产品的，有学习交流的，有组织活动的，有进行小区团购的，也有拉人进群后不管不问的…… 社群的成立要看建群的人会不会运营？有没有建群的目的？有没有建立有序的群规范？群成员之间是否有共性？如何去维护微信群？能否够有序的开展活动？等等一系列的问题。 所以，建立社群并不是一件简单的事，要有充分的准备才能组建有序的社群，才能为后续的社群运营打基础。 思考题： 社群、社区、团队有什么不同？ 6 # 知识准备——什么是社群 社群是一群有相互关系的人形成的网络，其中人和人要产生交叉的关系和深入的情感链接，才能被看作社群。社群中的人和人是有关系链接的，关系连接度就是人与人之间的一种了解和交流。 7 # 知识准备——社群的5大要素 社群的五大要素为： 社群链接 社群结构 社群价值 社群运营 社群复制 8 # 链接 社群成立的前提 Interest 产品 行为 兴趣 空间 情感 三观 9 结构 决定社群的存活 Structure 成员结构 加入原则 交流平台 组织资源 管理工具 运营规则 10 价值 稳定的输出 Output 信息资讯 知识干货 利益回报 咨询答疑 11 运营 决定社群的寿命 Operate 归属感 组织感 参与感 仪式感 12 复制 决定社群的规模 Copy 自组织 核心群 亚文化 13 社群营销是由于移动互联网的发展才出现的营销模式。社群营销就是基于相同或相似的兴趣爱好，通过某种载体聚集人气，通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。社群营销的载体不局限于微信，各种平台，都可以做社群营销。论坛，微博，QQ群，甚至线下的社区，都可以进行社群营销。 社群营销是 新的营销模式。 知识准备——社群营销 14 # 传播速度快，传播范围广 假设群内有500人，一个人朋友圈有100人，每个人转发一次产品文章，那么该文章的曝光量为5万。 社群营销用户精准 社群营销是基于圈子、人脉而产生的营销模式。相同兴趣的人会购买同类的消费产品。社群营销基于同类人群，提供共同需求的产品，针对性极强，每一个用户都是精准用户。 服务速度和意识更强 社群可以随时沟通，减少投诉等不良信息。当用户产品或服务出现问题的时候，第一时间通过社群来解决，一方面反应迅速容易获得用户认可，另一方面也会给其他用户看到商家的服务，从而获得更多关注。 知识准备——社群营销的优势 15 感受品牌温度 社群的形态便于公司产品直接展示自身鲜明的个性和情感特征，让用户可以感受品牌的温度。 刺激产品销售 通过社群发布产品的信息或者发起购买产品，以及每天的社群营销活动感染，能够激发人们的购买冲动。这样的形式能够刺激产品销售。 增强客户黏性 在传统的营销环境中，产品售出后，除了退换货，似乎和客户已断了链接，而社群则是要圈住用户，让其更深度地参与到企业产品的反馈升级以及品牌推广中来，把用户当成自己的家人来爱护，从而使其爱上企业，主动为品牌助力。 知识准备——社群营销的价值 16 任务实施——步骤1：了解社区和社群的区别 【想一想】 给你印象最深刻的社群是哪个？ 你喜欢他的原因是什么？ 17 #