9.1推销人员的个人成长管理（课件）-《现代推销技术》同步教学（西南财经大学出版社）

推销人员及推销组织的管理 模块四 1 项目九 推销人员的自我管理 2 01 知识目标 •了解推销人员个人成长管理的“九商”及方法。 •理解时间管理的方法和有效管理时间的模型。 •了解对待压力的态度和方法。 02 能力目标 •能运用个人成长管理的“九商”及方法提高自我管理能力。 •能运用时间管理的方法和有效管理时间的模型进行自我时间管理。 •对待压力能有正确的态度和方法。 3 03 导学案例 生命中的鹅卵石 在一次时间管理的课上,教授在桌子上放了一个装水的罐子,然后从桌子下面拿出一些正好可以从罐口放进罐子里的“鹅卵石”。教授把石块放完后问他的学生:“你们说这罐子是不是满了?” “是!”所有的学生异口同声地回答。“真的吗?”教授笑着问。然后从桌底下拿出一袋碎石子,把碎石子从罐口倒下去,摇一摇,再加一些,再问学生:“你们说,这罐子现在是不是满的?”这回他的学生不敢回答得太快。最后班上有个学生怯生生地细声回答道:“也许没错。” “很好!”教授说完后,又从桌下拿出一袋沙子,慢慢地倒进罐子里。倒完后,再问班上的学生:“现在你们再告诉我,这个罐子是满的呢? 还是没满?” “没有满!”全班同学很有信心地回答说。“好极了!”教授再一次称赞这些孺子可教的学生。称赞完了,教授从桌底下拿出一大瓶水,把水倒在看起来已经被鹅卵石、小碎石、沙子填满了的罐子。当这些事都做完之后,教授再次问班上的学生:“我们从以上的实验中得到什么重要的启示?” 4 03 导学案例 班上一阵沉默,一位自以为聪明的学生回答说:“无论我们的工作多忙,行程排得多么满,如果再挤一点时间出来,还是可以多做些事的。”这位学生回答完后心中很得意地想,“这门课到底讲的是时间管理啊!” 教授听到这样的回答后,点了点头,微笑道:“答案不错,但并不是我要告诉你们的重要信息。”说到这里,教授故意顿住,用眼睛向全班同学扫了一遍说:“我想告诉各位最重要的信息是,如果不先将大的鹅卵石放进罐子,也许以后永远都没有机会把它们再放进去了。” 案例评析: 其实对于我们工作林林总总的事件,可以按重要性和紧急性的不同组合,确定处理的先后顺序。做到鹅卵石、碎石子、沙子、水都能被放进罐子。而对于我们人生旅途中出现的事件,也应该如此处理。也就是平常所说的处在哪一年龄段应完成哪一年龄段的事,否则,时过境迁,失去机会就很难补救了。 5 任务一 推销人员的个人成长管理 一、“九商”的能力培养 维持心理健康,调试心理压力,保持良好心理状况和活力的能力。 1.心商 (一) 人生之根:“心商”“德商”“志商” 心态 是人们的内心活动,是一个人思维的习惯状态,是人生情绪和意 志的遥控器,它决定人生的方向和质量。 积极心态：它和自信、快乐相伴,适应现实,“向内”索取,具有求胜性格,是心灵的良药,将吸引成功、快乐、 财富和健康; 消极心态：它和自卑、烦恼相伴,抱怨环境,“向外”索取,具有求败性格,是心灵的毒药,将排斥成功、快乐、财富和健康,甚至夺去人的生命。 是一个人的道德和品格修养。 2.德商 是确立人生志向和目标的能力。 3.志商 6 是人的智力发展水平。智商=智龄÷实足年龄×100。 1.智商 (二) 人生之干:“智商”“情商”“逆商”“悟商” 认识管理自己的情绪和处理人际关系的能力。 2.情商 认识逆境和战胜逆境的能力。 3.逆商 ①认识自己的情绪,主要是自知、自信; ②管理自己的情绪,主要是自我调节、自我控制; ③自我激励,主要是设定目标,保持激情; ④同理心,就是认识感知他人的情绪,了解别人的感受,与人融洽相处; ⑤人际关系管理,就是处理人际关系的能力与技巧。 (也称为“灵商”),就是一个人对人和事物本质的慎思明辨的顿悟能力。 4.悟商 7 理财能力,特别是投资收益能力。 1.财商 (三) 人生之果:“财商”“健商” 一个人对健康的智慧和维护健康的能力。 2.健商 (1)自我照顾。自我照顾就是通过乐观信念和健康生活方式达到最佳健康水平。 (2)健康知识。健身知识有助于人们对健康保护因素的了解与应用。 (3)生活方式。生活方式就是一个人的生活习惯,它对健康至关重要。 (4)健康心理。心理影响生理,心理、身体与疾病之间有着双向作用。 (5)生活技能。要通过合理的膳食、适当的运动等来提高健康水平。 8 经典案例 在奥地利首都维也纳有专门为50岁以上老人服务的购物场所,其标志为“50+”超市。“50+”超市创意很简单,但又很独到。超市货架之间的距离比普通超市大得多,老人可以慢慢地在货架间选货而不会显得拥挤或憋气;货架间设有靠背座椅;购物推车装有刹车装置,后半截还设置了一个座位,老人如果累了还可以随时坐在上面歇息;货物名称和价格标签比别的超市也要大,而且更加醒目;货架上还放着放大镜,以方便老人看清物品上的产地、标准和有效期等。如果老