二《市场调查》（课件）-【中职专用】高二语文同步精品课件（高教版2023·职业模块）

市场调查 作为一种信息收集方法，调查在日常生活中无处不在。调查主要用于描述、比较或解释个人性和社会性的知识、感受、价值、偏好和行为等，而调查研究也早已成为学术研究的重要方法之一。 调查研究虽看似简单高效，但很多研究者在具体实施时却总是一头雾水。面对被访谈者，不知问什么，也不知从什么问题开始问起，往往在一些无关紧要的问题上浪费大量时间，甚至令被访者陷入尴尬境地。这节课我们就一起来学习有关市场调查的知识。 课文导入 什么是市场调查 市场调查是指用科学的方法，有目的、系统地搜集、记录、整理和分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为企业的决策者制定政策、进行市场预测、做出经营决策、制定计划提供客观、正确的依据。 市场调查的特征 市场调查的特征（见图1-1）。 市场调查的作用 市场调查的作用（见图1-2）。 市场调查的基本原则 市场调查的基本原则（见图1-15）。 图1-15 市场调查的基本原则 市场调查的步骤 市场调查的全过程大体上可分为预备调查、正 式调查与提出报告三个既相对独立又彼此衔接的工 作阶段（见图1-16）。 图1-16 市场调查的步骤 市场调查常见种类 消费者调查： 针对特定的消费者做观察与研究，有目的的分析他们的购买行为，消费心理演变等等。 市场观察： 针对特定的产业区域做对照性的分析，从经济、科技等有组织的角度来做研究。 产品调查： 针对某一性质的相同产品研究其发展历史，设计，生产等相关因素。 广告研究： 针对特定的广告做其促销效果的分析与整理。 学习任务一：编制调查问卷 问卷调查是市场调查的重要手段之一。在开展问卷调查时，调查对象是否愿意作答，调查者能否获取真实有效的调查数据，并对市场作出客观准确的研判，取决于调查问卷质量的优劣和调查活动的成败。一份高质量的调查问卷一次周密的调查活动，是调查者语言表达能力和组织能力的体现。 1.分析调查主题 分析调查主题的内涵和外延，如产品满意度调查，就要理解什么是产品满意度，从哪些方面可以反映满意度等，以确保设计出符合主题的调查问卷。。 2.确定调查内容 根据调查目的，以及希望了解的情况和解决的问题确定调查的具体内容。如调查消费者对某类商品的需求情况，调查内容可包括购买的原因、品种、数量、频率、时间、方式、习惯和购买后的评价等，以全面了解消费者的需求情况。 3.编制调查问卷 借鉴“学习资源”中的《调查问卷相关知识》和《公益广告传播效果调查问卷》，将调查内容转化为问题，编制本次调查活动的调查问卷。。 调查问卷相关知识 调查问卷，指为调查了解人们对特定的人、事、问题等的看法、意见而设计、制作、发放的征答卷。调查者对回收的问卷所提供的答案进行统计分析,系统整理，得出研究结果。调查问卷一般不要求被调查者填写姓名，以便被调查者能真实地反映自己的情况和想法。 调查问卷的基本结构 调查问卷通常由标题、说明、主体和结束语四个部分构成。 1.标题 标题一般由调查内容和文种构成。如“中等职业学校毕业生就业能力调查问卷”，这个标题可以让被调查者对调查内容有一个大致的了解。 2.说明 一般说明调查目的、重要性和答题方式等。语言要简明易懂、礼貌诚恳，能够激发被调查者的兴趣。 调查问卷的基本结构 3主体 主体是核心部分，由一系列问题组成，供被调查者回答 4结束语 结束语简要表达对被调查者的感谢。 1.问题的种类 一般可将问题分为三类。 一是封闭式问题，即为问题设定了可能的选择答案，被调查者只需选择符合自己情况的答案即可。答案边界清楚、发挥余地较小的问题，宜用封闭式。 二是开放式问题，即没有限定答案，被调查者可自由回答的问题。答案没有一定之规、有较大发挥余地的问题，宜用开放式。这类问题多用于有深度的调查。 三是半封闭半开放式问题，即将封闭式问题与开放式问题融合在一起设问。对部分答案共性比较明确，但还可能存在比较有价值的个性答案的问题，宜用半封闭半开放式。 调查问卷的问题设计 2.设计问题的注意点 一是问题指向要明确。一题一问，问题之间要界限分明，既不重叠交叉又相互联系，构成一个完整的体系。问题的表述要清晰，让人一看就明白，以便被调查者准确理解和客观回答。 二是问题的排列应有一定的逻辑顺序，一般是先易后难、先具体后抽象，开放式问题通常放在后面。 三是问题设置要便于数据的统计、整理和分析，选择题多，问答题少。 四是控制问卷容量，回答问