第11章 快手直播：强信任关系打造商业闭环-《直播营销与运营》

快手是互联网产业中一个典型的厚积薄发的产品，它以“记录世界记录你”为口号，坚持“以人为本，去中心化”的运营理念，面向下沉市场用户，营造“去中心化”的社区氛围，为直播电商营造了良好的运作基础，形成了因信任关系而实现主播带货的电商模式。在电商消费市场不断扩大的态势下，快手直播电商规模必将进一步扩大。 CHAPTER 11 快手直播：强信任关系打造 商业闭环 1 快手平台 认知 11.1 快手的前身是“GIF 快手”，是一款用来制作、分享 GIF 图片的手机应用。2012 年 11 月，快手从纯粹的工具应用转型为短视频社区，成为用户记录和分享生产、生活的平台。后来，随着智能手机的普及和移动流量成本的下降，快手逐渐打开了市场。 11.1.1 快手平台的特点 “普惠式”运营理念 01 “去中心化”流量分发模式 02 11.1.2 快手直播电商生态特征 项 目 说  明 平台类型 短视频平台 平台特性 ①基于高用户黏性，粉丝忠诚度高，商品转化率和复购率高； ②扶持产业带直播，达人品牌崛起，主播自有供应链，商品更具价格优势 流量来源 偏私域 主要供应链 自有电商平台：快手小店； 第三方电商平台：淘宝网、拼多多、京东商城、有赞、魔筷星选 带货商品属性 ①以食品、日常生活用品、服装、鞋帽、美妆等商品为主； ②商品性价比较高，非品牌商品居多 带货 KOL 属性 头部主播相对分散 带货模式 达人直播、“打榜”，连线等 快手直播电商生态特征 4 快手直播 实操 11.2 下面将介绍如何通过快手直播进行带货营销，在开直播前需要先开通快手直播和快手小店，然后在快手小店中绑定收款账户、添加商品、管理商品，设置完成后即可在快手上直播带货。 11.2.1 开通快手直播 点击“设置” 点击“开通直播” 点击“去认证” 11.2.1 开通快手直播 上传身份证明 点击“确认提交” 同意授权 7 11.2.1 开通快手直播 人脸验证 审核通过 开通直播权限 8 11.2.2 开通快手小店 点击“更多” 点击“快手小店” 点击“开店” 9 11.2.2 开通快手小店 点击“0 元开通” 填写个人信息 点击“同意”按钮 10 11.2.2 开通快手小店 点击“立即展示” 展示快手小店信息 点击“个人页店铺” 11 账户金额 11.2.3 绑定收款账户 点击“设置” 点击“立即绑定” 12 11.2.3 绑定收款账户 安全认证 选择商户类型 填写个人主体信息 13 11.2.3 绑定收款账户 填写个人财务信息 填写个人经营信息 提交资料 14 11.2.3 绑定收款账户 快捷绑定 开始资料校验 点击“扫码签约” 15 11.2.3 绑定收款账户 保存二维码 签署协议 完成签约 16 11.2.4 添加快手小店商品 17 11.2.5 添加推广商品 18 11.2.6 在 PC 端管理快手小店 19 11.2.7 快手直播间设置 20 11.2.8 直播间售卖商品 21 快手直播 电商案例 深度解析 11.3 在快手上，每个人都有被关注的机会，每个人都有机会成为某个领域的达人。下面选取两个快手平台上具有代表性的直播电商主播，为读者解析他们开展直播运营的方法与技巧。 11.3.1 “芈姐在广州开服装工厂”直播解析 账号信息突出自身优势 01 “芈姐在广州开服装工厂”账号主页 11.3.1 “芈姐在广州开服装工厂”直播解析 账号信息突出自身优势 01 ▶账号名称设置 ▶账号简介设置 ▶账号头图设置 ▶置顶短视频设置 置顶短视频 展示奖项 展现仓储、物流环境 24 11.3.1 “芈姐在广州开服装工厂”直播解析 账号信息突出自身优势 01 ▶账号名称设置 ▶账号简介设置 ▶账号头图设置 ▶置顶短视频设置 工厂直供 02 25 11.3.1 “芈姐在广州开服装工厂”直播解析 借助短视频“引流”，并放大直播效果 03 直播预热短视频 由直播视频剪辑而成的短视频 26 11.3.1 “芈姐在广州开服装工厂”直播解析 借助短视频“引流”，并放大直播效果 03 直播间空间布置简单、干净 04 直播间空间布置 27 11.3.1 “芈姐在广州开服装工厂”直播解析 借助短视频“引流”，并放大直播效果 03 直播间空间布置简单、干净 04 商品讲解全面 05 远景展示 近景展示 28 11.3.1 “芈姐在广州开服装工厂”直播解析 借助短视频“引流”，并放大直播效果 03 直播间空间布置简单、干净 04 商品讲解全面 05 展示商品评价 06 29 11.3.1 “芈姐在广州开服装工厂”直播解析 人员配合默契 07 服装风格多样，上新快 08 商品结构多样化 09 直播间商品结构 常规款 限