第8章 数据分析：数据复盘，做好直播优化-《直播营销与运营》

直播数据复盘是直播运营的一个重要维度，因为一场直播只盯着销量是不够的，还要通过数据的变化情况及时总结与反思。数据分析是直播运营中非常关键的一个环节。主播通过数据复盘回顾并不断优化直播的整个过程，总结出直播中的各种不足，然后在下一场直播中改进，以获得更好的直播效果。 CHAPTER 08 数据分析：数据复盘，做好直播优化 1 直播间数据分析 基本思路 8.1 数据分析是直播运营中不可或缺的一部分，要想优化直播运营效果，提高直播带货的转化率，主播就要学会深耕数据。直播间数据分析的基本思路为：第一步，确定数据分析目标；第二步，获取数据；第三步，统计数据；第四步，分析数据。 8.1.1 确定数据分析目标 通常来说，做数据分析的目标主要有以下 3 种。 （1）寻找直播间数据波动的原因，数据上升或下降都属于数据波动。 （2）通过数据分析寻找优化直播内容、提升直播效果的方案。 （3）通过数据规律推测平台算法，然后从算法出发对直播进行优化。 8.1.2 获取数据 账号后台 01 ▶ 通过 PC 端查看数据 正在直播中的直播中控台页面 4 8.1.2 获取数据 直播数据详情分析页面 账号后台 01 ▶ 通过 PC 端查看数据 选择“查看数据详情”选项 5 8.1.2 获取数据 账号后台 01 ▶ 通过 PC 端查看数据 ▶ 通过淘宝主播 App 查看数据 点击 图标 数据分析页面 平台提供的数据分析工具 02 6 8.1.2 获取数据 ▶飞瓜数据 第三方数据分析工具 03 直播间搜索 7 8.1.2 获取数据 ▶飞瓜数据 第三方数据分析工具 03 ①直播销售额 8 8.1.2 获取数据 ▶飞瓜数据 第三方数据分析工具 03 ①直播销售额 ②正在购买人数 直播转化率 9 8.1.2 获取数据 ▶飞瓜数据 第三方数据分析工具 03 ①直播销售额 ②正在购买人数 ③直播用户留存率 ④用户画像数据 10 8.1.2 获取数据 ▶飞瓜数据 第三方数据分析工具 03 ①直播销售额 ②正在购买人数 ③直播用户留存率 ④用户画像数据 ⑤直播互动数据 11 8.1.2 获取数据 ▶飞瓜数据 第三方数据分析工具 03 ①直播销售额 ②正在购买人数 ③直播用户留存率 ④用户画像数据 ⑤直播互动数据 ▶蝉妈妈 蝉妈妈直播榜单 12 8.1.2 获取数据 ▶飞瓜数据 第三方数据分析工具 03 ①直播销售额 ②正在购买人数 ③直播用户留存率 ④用户画像数据 ⑤直播互动数据 ▶ 蝉妈妈 今日直播榜 13 8.1.2 获取数据 ▶飞瓜数据 第三方数据分析工具 03 ①直播销售额 ②正在购买人数 ③直播用户留存率 ④用户画像数据 ⑤直播互动数据 ▶ 蝉妈妈 达人带货榜 14 8.1.2 获取数据 ▶飞瓜数据 第三方数据分析工具 03 ①直播销售额 ②正在购买人数 ③直播用户留存率 ④用户画像数据 ⑤直播互动数据 ▶ 蝉妈妈 直播商品榜 15 8.1.3 数据处理 数据计算 数据计算包括 数据求和、平均数计算、比例计算、趋势分析 等。为了提高工作效率，主播可以使用Excel 的相关功能对数据进行计算。 数据修正 首先需要 对搜集来的数据进行排查，发现异常数据，然后对其进行修正，以保证数据的准确性和有效性，从而保证数据分析结果的科学性和可参考性。 16 8.1.4 数据分析 对比分析法 01 ▶ 同比 ▶ 环比 ▶ 定基比 特殊事件分析法 02 17 直播间数据分析 常用指标 8.2 在直播数据复盘的过程中，主播必须要进行数据分析，在回顾直播流程时用数据量化地总结直播表现。直播间的后续操作有很大一部分要通过数据指引方向，主播可以分析数据来制订相应的执行方案并进行测试，以优化直播数据。 以抖音直播为例，直播间数据分析的常用指标包括 粉丝画像数据指标、流量数据指标、互动数据指标、转化数据指标 四大类。下面以第三方数据分析工具“蝉妈妈”为例来介绍抖音直播间数据分析的常用指标。 8.2.1 粉丝画像数据指标 粉丝画像数据指标包括粉丝的 性别分布、年龄分布、地域分布、活跃时间分布、粉丝来源 等。 粉丝性别分布、年龄分布 粉丝活跃时间分布分析 8.2.2 流量数据指标 人气数据 在线人数 粉丝团人数 20 8.2.3 互动数据指标 弹幕热词 互动数据指标主要是弹幕热词。弹幕热词又称弹幕词云，词云是指通过形成关键词云层或关键词渲染，对网络中出现频率较高的关键词进行视觉上的突出，它过滤掉了大量文本信息，使浏览者可以一眼看到文本主旨。 21 8.2.4 转化数据指标 浏览互动数据 01 ▶ 商品展示次数 ▶ 商品点击次数 引导转化数据 02 ▶ 商品详情页访问次数 ▶ 我的橱窗访问次数 直播带货数据 03