第3章 直播人配置人员配置：组建高效能直播团队-《直播营销与运营》

随着新媒体技术的飞速发展，直播行业日益火热。在直播生态区域即将饱和的状态下，做直播仅靠单枪匹马、单打独斗已经很难突出重围，所以组建自己的直播团队非常重要。本章从直播团队的组织架构、直播团队的组建、主播人设的打造和商家如何选择主播来阐述如何组建一个高效能的直播团队。 CHAPTER 03 人员配置：组建高效能直播团队 1 直播团队 组织架构 3.1 当前直播的风头越来越强劲，电商直播迎来红利期，对于有志于做直播的 个人、商家 或 MCN机构 来说现在是很好的入场时机，越来越多的领域正在涌向直播行业这片蓝海。无论是个人还是商家组织机构，都正在推动直播行业向专业化、规范化的方向发展。 3.1.1 个人直播团队 个人直播团队组织架构 3.1.2 商家直播团队 商家直播团队组织架构 4 3.1.3 MCN 机构直播团队 MCN 机构直播团队组织架构 5 3.1.4 供应链基地直播团队 直播基地 01 供应链基地直播团队组织架构 直播 产业带 02 线下市场 03 设计师 直播基地 04 6 直播团队的 组建 3.2 无论是个人还是商家，要想真正做好直播带货，组建直播团队是非常必要的。根据直播工作岗位设置、工作内容、工作流程等要素，个人或商家可以组建不同层级的直播运营团队。 3.2.1 低配版团队 运营 1 人 主播 1 人 营销任务分解； 货品组成； 品类规划； 结构规划； 陈列规划； 直播间数据运营 商品权益活动； 直播间权重活动； 粉丝分层活动； 排位赛制活动； 流量资源策划 商品脚本； 活动脚本； 关注话术脚本； 控评话术脚本； 封面场景策划； 下单角标设计； 妆容、服饰、道具等 直播设备调试； 直播软件调试； 保障直播视觉效果； 发券、配合表演； 后台回复； 数据即时登记反馈 熟悉商品脚本； 熟悉活动脚本； 运用话术； 做好复盘； 控制直播节奏； 总结情绪、表情、声音等 低配版团队人员职能分工 3.2.2 标配版团队 标配版团队人员职能分工 运营 1 人 策划 1 人 场控 1 人 主播 1 人 营销任务分解； 货品组成； 品类规划； 结构规划； 陈列规划； 直播间数据运营 商品权益活动； 直播间权重活动； 粉丝分层活动； 排位赛制活动； 流量资源策划 商品脚本； 活动脚本； 关注话术脚本； 控评话术脚本； 封面场景策划； 下单角标设计； 妆容、服饰、道具等 直播设备调试； 直播软件调试； 保障直播视觉效果； 发券、配合表演； 后台回复； 数据即时登记反馈 熟悉商品脚本； 熟悉活动脚本； 话术运用； 做好复盘； 控制直播节奏； 总结情绪、表情 声音等 9 3.2.3 升级版团队 升级版团队人员职能分工 主播团队（3人） 主播 开播前熟悉直播流程、商品信息，以及直播脚本内容； 介绍、展示商品，与用户互动，活跃直播间气氛，介绍直播间福利； 直播结束后，做好复盘，总结话术、情绪、表情、声音等 副播 协助主播介绍商品，介绍直播间福利，主播有事时担任临时主播 助理 准备直播商品、使用道具等； 协助配合主播工作，做主播的模特、互动对象，完成画外音互动等 策划 （1人） 规划直播内容：确定直播主题；准备直播商品；做好直播前的预热宣传；规划好开播时间段，做好直播间外部导流和内部用户留存等 编导 （1人） 编写商品脚本、活动脚本、关注话术脚本、控评话术脚本，做好封面场景策划、下单角标设计、妆容服饰道具等 场控 （1人） 做好直播设备如摄像头、灯光等相关软硬件的调试； 负责直播中控台的后台操作，包括直播推送、商品上架，监测直播实时数据等； 接收并传达指令，例如，若直播运营有需要传达的信息，场控在接到信息后要传达给主播和副播，由他们告诉用户 10 3.2.3 升级版团队 升级版团队人员职能分工 运营 （2人） 营销任务分解、货品组成、品类规划、结构规划、陈列规划、直播间数据运营、活动宣传推广、粉丝管理等 店长导购（2人） 辅助主播介绍商品特点，强调商品卖点，为用户“种草”商品，同时协助主播与用户互动 拍摄剪辑（1人） 负责视频拍摄、剪辑（直播花絮、主播短视频，以及商品的相关信息），辅助直播工作 客服 （2人） 配合主播与用户进行在线互动和答疑；修改商品价格，上线优惠链接，转化订单，解决发货、售后等问题 11 主播人设 打造策略 3.3 主播人设的打造对直播带货而言起着决定性的作用，主播不断输出专业内容，在内容中展现自己独特的风格，逐渐形成个性化标签，久而久之就会形成 人物IP，粉丝会特别信任主播及其所说的话，愿意购买主播推荐的商品。 3.3.1 培养主播直播的基本能力 04 02 01 03 精致的妆容 整洁、得体的着装 所选商品特质符合主播形象 形