6.1确定网络营销的产品(课件）-《网络营销》同步教学（中国人民大学出版社）

项目六 网络营销产品策略 任务一 确定网络营销的产品 【任务引入】 小张与小王大学毕业了，两人一直有创业想法。但是开实体公司所需要的资金较大，两人一商量，就想着开个网店。但是他们俩对网络营销不太了解，不知道应该选择什么样的产品，什么样的产品适合在网上销售，对此他们想去请教专业人士。 任务1：确定网络营销的产品，认识网络营 销中的传统产品与数字产品。 任务2：了解网络营销产品的特性，尤其是 数字产品的特性。 一、网络产品的定义及层次 1.网络产品的定义 网络产品是指企业在网络营销过程中为满足网络消费者的某种需求而给他们提供的企业生产的产品与服务以及相关资讯的总和。 2.网络产品的层次 （1）核心产品层次 （2）有形产品层次 （3）期望产品层次 （4）延伸产品层次 （5）潜在产品层次 二、网络产品的分类及其特性 1.网络产品的分类 产品 分类 产品品种 产品实例 传统 产品 实体产品 ●消费品（如服装、化妆品） ●工业品 数字 产品 虚拟的数 字过程 ●网上订购服务（如航空、火车等票务订购、医院挂号预约） ●交互式服务（如金融交易、电子政务、远程教育） 内容及工 具类数字产品 提供信息或数字化服务产品（如软件、电子书籍、影视音像产品、网络报纸、论文、财经信息、数据库检索） 工具类数字产品（如数字门票、电子货币、电子票据、电子凭证） 2.传统网络产品的特性 （1）网络产品性质方面的特征 （2）网络产品质量方面的特征 （3）网络产品式样方面的特征 （4）网络产品品牌方面的特征 （5）网络产品包装方面的特征 （6）网络产品目标市场方面的特征 （7）网络产品价格方面的特征 3.网络数字产品的特性 （1）非损耗性 （2）可改变性 （3）可复制性 （4）快速传播性 （5）偏好依赖性 （6）强时效性 【任务总结】 在网络营销活动中，企业首先要明确的是要在网络上销售什么?无外乎两种：产品或是服务。当然，基于互联网平台与传统销售平台的差异性，销售的产品或服务迥异于传统的销售平台。企业只有掌握网络营销产品的种类及其的特性，解决了销售什么这个根本问题后，才可能进入别的营销环节。 【思考与讨论】 1.网络产品的整体产品层次概念与传统产品的整体产品层次的概念有何不同？ 2.你购买过哪些网络数字产品？请举例说明。 $$