项目三 网络营销调研与分析（教案）- 《网络营销实务（第二版）》同步教学（人大版·2022）

《 网络营销 》课程教案3 授课教师 班级 学时 8 授课日期 主题或任务 项目三 网络营销调研与分析 课型 专业课 授课地点 多媒体教室 教学目标 【知识目标】了解网络市场调研与传统市场调查的差异，掌握网络调查的基本方法和技能。 【技能目标】能够利用互联网有效地开展直接调研和间接调研。 【社会目标】提高信息搜索能力、分析归纳能力。 学习内容 1.熟悉网上市场调研的一般过程。 2.制订网上调研计划。 3.设计网上调查问卷。 4.利用搜索引擎、电子邮件、在线问卷、网站等平台与工具实施网络调研。 5.撰写网上市场调研报告。 重点难点 · 重点：网上市场调研的一般过程 · 难点：设计网上调查问卷。 教学方法 ●理论讲授 ●小组讨论 ●项目教学 ●任务驱动 ○参观教学 ○模拟教学 ○实验实训 ○演示教学 ○其他 素材资源 ●文本素材○实物展示●PPT幻灯片 ○音频素材●视频素材○动画素材 ●图形/图像素材●网络资源○其他 教学设计 任务一：网络上午信息收集整理（4学时） 【任务情境】 班主任要求每一位电子商务专业的同学必须要在淘宝上开设自己的网店,珊珊同学经过一段时间的学习与筹备之后,她决定与本班其他三名同学开设一家面向高中校园女生的网店,一来可以利用自身的朋友圈与校园渠道推广网店,二来学生消费品的进货成本低,团队也能承担开店的初期费用。但是从哪里进货、什么商品受同学们的欢迎,这些问题还需要进行实际调查才能知道。因此,珊珊选择了利用网络平台开展网上调研。 【案例导入】 · 姿美堂化妆品网络市场调研 分析：根据姿美堂的网络调研数据统计结果分析得出，在核心用户中： (1)抗衰老和美白淡斑产品的需求量最大。 (2)小包装产品更受欢迎。 根据调查结果,姿美堂修正了产品研发方向,新品开发预售和上市均赢得了消费者的青睐。 【知识讲授】 1、 什么是网络市场调研 2、 网络市场调研方法与工具 1、 网络市场直接调研 1） 网上观察法 2） 专题讨论法 3） 在线问卷法 4） 网上实验法 2、 网络市场间接调研 1. 利用搜索引擎查找资料 2. 访问相关网站搜集资料 3. 利用网上数据库查找资料 3、 网络市场调研的优点 4、 网络市场调研的一般步骤 1. 制定网络市场调研的目标 2. 确定网络市场调研的对象 3. 制定调研计划 4. 搜集、整理信息 5. 分析信息 6. 提交报告 【课堂活动】 要求学生设计好调研方案等，利用淘宝、百度、1688、学生论坛等网络平台开展有关学生开店的网上调研活动,收集与整理有关开店的信息。 内容与步骤： 1.制订调研计划 将学生分为3~4人一组,进行5~10分钟的交流,主要让学生沟通开店的目的与策略,交谈结束后,教师要求每组推选出一名组长简要阐述团队的意见,然后布置开店前的准备工作:制订网店的调研计划,利用各种网络平台收集整理相关的信息。 2.调研计划模板 (1)调研目的。 (2)调研目标及内容。 (3)调研对象。 (4)调研步骤。 (5)调研方法。 (6)调研小组及分工。 3.网店信息收集与整理 (1)网络营销对象分析。 网店的消费者:通过淘宝、美丽说、微博、百度等平台和了解消费者对网店拟经营产品的关注信息。 竞争者:分析相关网店的经营信息,团队成员可以准确把握本网店的优势和劣势,并及时制定营销策略。 市场状况:确定网店所销售的产品及目标市场。 (2)优劣势分析。 利用SWOT分析法对网店进行客观分析。SWOT分析法又称为态势分析法或优劣势分析法,用来确定自身的竞争优势(Strength)、竞争劣势(Weakness)、机会(Opportunity)和威胁(Threat),从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来。SWOT分析模型见表3—2。 表3—2SWOT分析模型 优势 机会 劣势 挑战 (3)网络营销渠道选择。 网络营销渠道的架构应是精简、高效,能在极短的时间及途径内,获取最需要的资源,同时优化成最佳信息,根据提炼的信息做出决策,开拓市场,因而网络营销渠道必须具有“短、平、快”的特点。 (4)确定货源。 通过调研初步拟定进货渠道及网店经营的商品,并说明理由。 任务二 设计在线调查问卷（2学时） 【任务情境】 设计一份合理的调查问卷与选择合适的调研方法与平台,是市场调研活动能否成功的关键,珊珊同学与她的团队在老师的指导下,开始了问卷的设计与发布的工作。 【案例导入】 · 英特尔软件学院在线调查 分析：英特尔软件学院的市场调研问卷简单明了,设计目的明确,通过网络市场调研的方法获取软件学院访问对象的信息,通过了解访问的信息可以深入分析消息传播的渠道、访客的兴趣和爱好、人们愿意接纳的互动形式等。通过以上的信息,英特尔软件