专题二网络消费者购买行为分析（课件）山东省职教高考电子商务专业《网络营销实务》专题复习讲练测

专题二 网络消费者购买行为 网络营销实务 专题复习讲练测 目录 了解网络消费者 分析网络消费者的购买动机 把握网络消费行为 考纲解读 一 考试标准要求 了解网络消费者 掌握网络消费者购买动机类型 了解网络消费者的新需求特点和趋势 考纲解读 一 考试标准要求 掌握网络消费者购买行为的特征 掌握影响网络消费者购买行为的因素 掌握网络消费者购买行为的过程 考情分析 一 根据2023年山东省电子商务类专业知识考试标准，本部分考察考点较多，共有六部分知识点，涉及到三部分内容：网络消费者、网络消费者购买动机、把握网络消费行为。本部分考察方式有选择题、简答题、案例分析题，每种方式都会涉及。 知识点梳理 二 1、思维导图需清晰、简洁、美观 2、提炼概括得当，便于学生对本讲内容整体复习 3、需针对要点内容进行复习串讲，对重要内容进行关键点提炼展示，视课程内容而定，内容页面4-7页 知识点梳理 二 网络消费者 （一）三个概念及关系 网民、网络用户、网络消费者 三者是整体与局部的关系，从范围上来说，网民＞网络用户＞网络消费者 知识点梳理 二 网络消费者 （三）网络推广对象 1、分析网络推广对象 男性/女性，少年、青年、中年、老年消费者，文化水平及职业层，收入阶层，消费习惯 2、目标用户定位 知识点梳理 二 网络消费者 （二）网络推广对象 1、分析网络推广对象 男性/女性，少年、青年、中年、老年消费者，文化水平及职业层，收入阶层，消费习惯 2、目标用户定位 高考常考题 某网店面对市场上繁多的护肤产品，专门新推出了一款针对女性的护肤产品，产品一经上市供不应求。该网点是从（ ）方面进行的网络推广对象分 A.男性/女性 B.收入阶层 C.消费习惯 D.文化水平及职业层 答案：A 解析：本题考查网络推广对象分析，男性/女性指的是网络推广的性别，题目中出现了针对女性的产品，所以选A。收入阶层指消费者的收入情况，消费习惯指消费者的消费场景，文化水平及职业层指推广对象的受教育程度及职业情况。 知识点梳理 二 网络消费者的购买动机 （一）网络消费者购买动机类型 1，马斯洛需求层次理论 生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求 2，心理动机 理智动机、感情动机、惠顾动机 知识点梳理 二 网络消费者的购买动机 （二）网络消费者需求特点和趋势 明显的交叉性；超前性；较多的理性化因素；需求个性化色彩明显；消费行为的主动性增强；消费者兴趣、聚集、交流的需求表现突出；体验化选择。 知识点梳理 二 网络消费者的购买动机 （三）网络消费者的动机 1.消费者对产品的需求 生理需求的满足、安全需求的满足、满足情感和归属的需求、尊重需求的满足、自我实现的需求 。 2.网络消费者的动机 理智动机、感情动机、惠顾动机 知识点梳理 二 网络消费行为 （一）网络消费行为基本特征 个性消费的回归；消费需求的差异性；消费的主动性增强；对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存；价格仍然是影响消费心理的重要因素；网络消费仍然具有层次性；网络消费者的需求具有交叉性。 知识点梳理 二 网络消费行为 （二）影响网络消费者购买行为因素 1.心理因素 需要、知觉、学习、信念、态度 2.外部因素 个人因素、经济状况、文化因素、社会因素 知识点梳理 二 网络消费行为 （三）网络消费者的购买行为过程 知识点梳理 二 网络消费者 （二）网络推广对象 1、分析网络推广对象 男性/女性，少年、青年、中年、老年消费者，文化水平及职业层，收入阶层，消费习惯 2、目标用户定位 高考预测 双十一期间，小李想在网上购买一款护肤产品，她对某款产品很感兴趣，针对该款产品小李在拼多多、京东、天猫等APP上进行了对比，经过理性判断最终在天猫购买了该款产品。在这个过程中体现了网络消费者的哪种心理动机？（ ） A.需求动机 B.理智动机 C.感情动机