恩施职业技术学院2023年单独招生职业技能考试大纲（电子商务类）

2023 年恩施职业技术学院单独招生电子商务专业 职业技能测试考试大纲 （恩施职业技术学院制定） 一、考试性质 根据湖北省单独招生考试相关文件精神，结合我院实际,2023年高职院校单独招生考试由专业基础知识和专业技能两部分组成，考试由我院自主命题。 二、考试方式与考试时间 中等职业学校毕业生职业技能测试由专业基础知识和专业技能两部分组成，专业基础知识和专业技能均采用笔试方式。考试总分为200分。 考试时间：120分钟。 三、考试内容 （一）电子商务基础知识 1、电子商务概述 2、电子商务运营 3、网络营销与策划 4、电子商务安全技术 5、电子商务物流管理 6、 电子商务客户服务 （二）市场营销基础知识 1、市场营销的概念、任务 2、市场营销观念及营销环境 3、市场分析的方法、内容，并通过市场调查与预测，选择目标市场，进行市场定位，确定营销战略 4、产品策略、定价策略、分销策略和促销策略及其组合 （三）商务礼仪基础知识 1、仪表礼仪 2、举止礼仪 3、谈吐礼仪 （四）推销技巧基础知识 1、推销原理、推销要素、推销环境与推销模式等基本的推销理论 2、寻找与识别顾客、接近顾客、推销洽谈、处理顾客异议、成交与售后服务等推销技术和技巧 四、试卷结构、答题要求、评分办法 1. 试卷结构 考试方式：笔试 考试时间：120分钟 考试满分：200分 试卷结构：试卷由两部分构成，第一部分为专业基础知识，满分为100分。分为单选题和判断题，第一题为单项选择题，共30小题，每小题2分，共60分；第二题为判断题，共20个小题，每小题2分，共40分。主要内容包括电子商务、市场营销、网络营销、商务礼仪、推销技巧五部分。第二部分为专业技能，题型为论述题，采用论述的形式进行，主要考察写作、知识面、反应能力和职业取向等方面的内容，本部分一共5题，每题20分，共100分，根据考生的回答内容合理给分。 2. 答题要求及评分办法 考试内容：电子商务、市场营销、网络营销、商务礼仪、推销技巧。 评分标准： （1）单项选择题：本大题共30个小题，每小题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填在括号内（或题目前面指定的答题区域内）。错选、多选、不选不得分，每小题2分，共60分。 （2）判断题：本大题共20小题，请在你认为正确的小题后面的括号里打“√”，错误的打“×”（或题目前面指定的答题区域内），每小题2分，共40分。 （3）论述题：一共5题，每题20分，共100分，根据考生的回答合理内容给分。 五、题型示例或考试样卷（详见附件1） 恩施职业技术学院 二○二三年三月十六日 附件1：考试样卷 恩施职业技术学院2023年高职单招 电子商务专业职业技能测试考试样卷 姓名： 准考证号：   ： 题 号 一 二 三 总分 标准分 60 40 100 200 实得分 注意事项： 1.本试卷共两部分，满分200分。考试时间120分钟。 2.考生务必按规定要求填写姓名、准考证号。 3.答案一律用蓝黑中性笔直接答在试题卷中。 第一部分（专业基础知识） 得 分 评卷人 一、单项选择题(本大题共30个小题，每小题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填在括号内。错选、多选、不选不得分。每小题2分，共60分) 1.在社会营销观念中所强调的利益是（ A ）。  A. 企业、消费者与社会的整体利益 B. 企业利益 C. 消费者利益  D. 社会利益 2.具有支付能力并且愿意购买某个具体产品的欲望是（ C ）。 A.生产    B. 产品 C. 需求  D. 企业 3.市场营销学认为，企业市场营销环境包括（C ）。 A. 人口环境和经济环境 B. 自然环境和文化环境  C. 直接环境和间接环境  D. 政治环境和法律环境 4.根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会（B ）。 A.上升 B.下降 C.大体不变 D.时升时降 5.根据“需求层次论”，下列属于第三层次的是（ C ） A. 安全需求 B. 自尊需求 C. 社交需求 D. 自我实现的需求 6.以下（B ）分析是从营销环境中分析出与企业活动相关的优势、劣势、机会和威胁。 A. 4PS  B. SWOT   C. STP  D. POP 7.影响汽车、住房以及奢侈品等商品销售的主要因素是（C）。 A.个人可支配收入 B.个人可任意支配收入 C.消费者储蓄和信贷 D.消费者支出模式 8.（ A ）是协助买卖成交，但不拥有所经营的商品的所有权的中间商。 A.代理商  B.批发商   C. 零售商 D.经销商 9.市场调查首先要解决的问题是( C )。 A.确定调查方法 B.选定调查对象 C.明确调查目的 D.解决调查费用 10.一般说来，下述几种调查方式中， (C)对市场的调