2023年安徽省（安庆师范大学）旅游管理专业对口招生专业理论和专业技能考试纲要

1 2023 年本科对口招生旅游管理专业 专业理论考试和专业技能测试纲要 一、专业理论 （一）考试内容：旅游概论（约 30%，60分）、中国旅游地理（约 35%，70 分）、 导游实务（约 35%，70分）等三个部分，详见《安徽省普通高校对口招 生专业理论和技能测试考试纲要（2023年版）》“旅游服务类专业课考试纲要”。 （二）考试形式：闭卷笔答 （三）分值：满分 200分 二、专业技能 （一）考试内容：礼仪展示 30分，导游讲解测试 220分。 （二）考试形式：现场操作及面试 （三）分值：满分 250分 三、专业技能测试相关情况介绍 （一）礼仪展示 1.测试用具 工号牌、名片（自己准备） 2.测试内容 （1）仪容、仪表、鞠躬礼、问候用语和自我介绍（仅报抽签号）（5分）。 （2）走姿（5分）。 （3）站姿（5分）。 （4）坐姿（5分）。 （5）蹲姿（5分）。 （6）递物和接物（5分）。 3测试方法：现场操作考试 4.测试要求 （1）考试时间：5 分钟，准备 1分钟（不计入考核时间）。 （2）考生必须携带准考证和身份证参加考试。 （3）礼仪展示技能考试采用集体展示与个人依次展示相结合的形式，以抽签 号为序，8人一组。 （4）站姿礼仪采用集体展示，并采用“侧放式”手位站姿。其他礼仪均为个 2 人展示。 （5）整个测试过程中考生不得透露真实姓名等相关个人信息，否则算作弊处 理。 5.评分标准 项 目 细节要求 分值 仪容仪表 （5 分） 仪容（头发、面部、手与指甲）整洁大方 1 仪表端庄，着装得体 1 鞠躬礼 1 礼貌使用问候用语 1 自我介绍（仅报抽签号） 1 走姿 （5 分） 走姿自然，大方，优雅 5 站姿 （5 分） 采用侧放式手位站姿 2 站姿自然，大方，优雅 3 坐姿 （5 分） 坐姿自然，大方，优雅 5 蹲姿 （5 分） 蹲姿自然，大方，优雅 5 递物和接物 （5 分） 双手呈递名片，将正面朝向接受方 3 接受名片时，双手承接 2 合 计 30 （二）导游景点讲解测试 1.测试用具：秒表 2.测试内容 （1）导游景点讲解环节（180 分）。 （2）现场知识问答环节（40 分）。 3.测试方法：面试 4.测试要求 （1）考试时间：景点讲解 5 分钟，知识问答 2分钟。 （2）景点讲解环节，考生讲解景点范围为“九华山、黄山、新四军军部旧址、 西递宏村”四个景点中一个。考生现场抽取讲解景点，准备 5分钟后立即讲解， 讲解时间 5分钟，分值 180 分。 3 （3）现场知识问答考查内容为导游实践工作中相关业务知识，如： 旅游中常见 问题和事故的预防和处理、旅游安全事故的预防和处理、游客个别要求的处理。 共 1题，分值 40 分。限时 2分钟内完成（不包括准备时间）。 （4）主要考核导游专业学生应具备的普通话、语言表达能力、逻辑思维能力和 应变能力。 （5）整个测试过程中考生不得透露真实姓名等相关个人信息，否则算作弊处理。 5.评分标准 项目 测试内容 评分标准 导游 景点 讲解 (220 分) 语言 表达 语音语调、 语法正确， 口齿清楚， 肢体语言规 范。（40分） [好] 32-40分 口齿清楚，普通话（英语语音）标准，语调自然，音 量和语速适中，节奏合理，肢体语言得体。 [较好] 28-31.9分 口齿比较清楚，普通话（英语语音）比较标准，语调 比较自然，音量和语速比较得当，节奏比较合理，肢 体语言比较得体。 [一般] 24-27.9分 口齿基本清楚，普通话（英语语音）一般，语调基本 自然，音量和语速基本得当，节奏基本合理，肢体语 言基本得体。 [较差] 0-23.9分 口齿不够清楚，普通话（英语语音）较差，语调不够 自然，音量和语速不够得当，节奏不够合理，肢体语 言不够得体。 讲解 内容 讲解内容健 康、完整、 准确，内容 与时俱进、 主题突出、 通俗易懂。 （70分） [好] 56-70分 内容健康、完整、准确，重点突出，紧扣主题，与时 俱进。 [较好] 49-55.9分 内容健康、完整、比较准确，重点比较突出，扣主题， 与时俱进。 [一般] 42-48.9分 内容健康、基本完整、准确，基本扣主题。 [较差] 0-41.9分 内容不够健康、完整和准确，偏离主题。 讲解 技能 讲解生动， 角度新颖， 有一定深 度。（30分） [好] 24-30分 角度新颖，通俗易懂，生动幽默，富有感染力、亲和 力。 [较好] 21-23.9分 角度比较新颖，通俗易懂，比较生动幽默，有较好的 感染力、亲和力。 [一般] 18-20.9分 角度普通，有一定的感染力、亲和力。 [较差] 0-17.9分 角度较差，感染力和亲和力欠缺。 讲解 结构 讲解结构清 晰、层次分 明、逻辑性 强。（40） [好] 32-40分 结构合理，层次分明，