第17课 模拟商务谈判与礼仪训练 课件--2023-2024学年高一上学期综合实践课程（通用版）

第17课：模拟商务谈判与礼仪训练 1 CONTENTS 01 课程介绍与谈判背景 02 商务谈判准备 03 商务谈判流程 04 商务谈判礼仪 05 模拟商务谈判实践 2 课程介绍与谈判背景 01 3 课程介绍与谈判概念 课程目标：培养商务谈判技巧，提高商务礼仪素养 课程内容：商务谈判策略、商务礼仪规范、商务谈判案例分析等 谈判概念：指在商务活动中，双方或多方为了达成协议或解决问题，进行协商和沟通的过程 谈判原则：平等互利、诚信为本、合作共赢 谈判背景与目的 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 谈判目的：通过模拟商务谈判，让学生了解谈判的基本原则和技巧，提高谈判能力和应对能力 谈判背景：模拟商务谈判与礼仪训练课程旨在提高学生的商务谈判技巧和礼仪素养 谈判场景：模拟商务谈判与礼仪训练课程将涉及多种商务谈判场景，如产品销售、合同签订、合作协议等 谈判角色：模拟商务谈判与礼仪训练课程将让学生扮演不同的谈判角色，如买方、卖方、第三方等，以提高学生的谈判技巧和应变能力 谈判中的角色与任务 技术顾问：提供技术建议，评估谈判协议的技术可行性 05 记录员：记录谈判过程，整理谈判资料，为后续工作提供参考 06 法律顾问：提供法律建议，确保谈判协议的合法性 03 财务顾问：提供财务建议，评估谈判协议的经济可行性 04 谈判代表：负责与对方进行谈判，争取达成协议 01 谈判顾问：提供专业建议，协助谈判代表制定策略 02 商务谈判准备 02 7 了解谈判双方需求与立场 收集信息：了解谈判双方的背景、需求、立场等信息 A 制定策略：根据分析结果，制定谈判策略和方案 C B D 分析需求：分析谈判双方的需求，找出共同点和分歧点 模拟谈判：进行模拟谈判，检验策略和方案的有效性 准备谈判材料与策略 01 收集信息：了解谈判对手的背景、需求、立场等信息 02 制定策略：根据谈判目标制定相应的谈判策略 03 准备材料：准备谈判所需的文件、数据、案例等材料 04 模拟演练：进行模拟谈判，熟悉谈判流程和策略 确定谈判底线与让步策略 A B C D 确定谈判目标：明确谈判的目的和期望结果 确定谈判底线：设定谈判的最低要求和可接受范围 制定让步策略：根据谈判形势和双方需求，制定合理的让步方案 模拟谈判：在实际谈判前，进行模拟谈判，检验谈判策略的有效性 商务谈判流程 03 11 开场致辞与寒暄 01 开场致辞：介绍谈判双方，表达合作意愿，设定谈判基调 02 寒暄：通过轻松的话题，拉近双方距离，营造友好氛围 03 自我介绍：介绍己方团队成员，展示公司实力和诚意 04 倾听对方：认真听取对方发言，表示尊重和关注 陈述各自立场与要求 谈判双方分别阐述自己的立场和需求 明确谈判的目标和期望结果 01 02 阐述己方的优势和劣势 03 提出可能的解决方案和妥协方案 04 讨价还价与协商让步 01 确定谈判目标：明确谈判的目的和期望结果 02 提出报价：根据市场行情和成本，提出合理的报价 03 讨价还价：在谈判过程中，双方就价格、质量、交货时间等问题进行协商 04 协商让步：在谈判过程中，双方根据实际情况，做出适当的让步和妥协 05 达成协议：在双方都满意的情况下，达成一致意见，签订合同 06 履行合同：按照合同约定，履行各自的责任和义务 达成协议与总结回顾 达成协议：双方就谈判内容达成一致，签署合同或协议 A 跟进执行：确保协议或合同的执行，及时解决问题和纠纷 C B D 总结回顾：回顾谈判过程，总结经验教训，为下次谈判做好准备 建立关系：保持与谈判对手的良好关系，为未来的合作打下基础 商务谈判礼仪 04 16 商务谈判礼仪概述 商务谈判礼仪是商务活动中的重要环节，涉及谈判双方的形象、举止、语言等方面。 商务谈判礼仪的基本原则包括尊重、平等、诚信、互利等。 商务谈判礼仪的具体内容包括着装、举止、语言、时间观念等方面。 商务谈判礼仪的掌握和运用有助于提高谈判效率，促进合作达成。 商务谈判礼仪实践 01 着装得体：商务谈判中，着装应符合商务场合的要求，以体现专业和尊重。 05 谈判策略：商务谈判中，应根据谈判的目标和策略，采取适当的谈判技巧，以达成理想的谈判结果。 03 语言表达：商务谈判中，语言表达应清晰、准确、简洁，避免使用过于口语化的表达。 02 握手礼仪：握手时，应保持微笑，目光接触，力度适中，时间不宜过长。 04 肢体语言：商务谈判中，肢体语言应与语言表达一致，避免出现矛盾或失礼的行为。 商务谈判礼仪禁忌 1 4 2 5 3 6 着装不当：商务谈判中，着装应该正式、得体，以示尊重。 迟到：商务谈判中迟到是非常不礼貌的行为，可能会给对方留下不好的印象。 语言不礼貌：商务谈判中，应该使用礼貌用语，避免使用粗俗、不雅的语言。 过于强势：商务谈判中，应该保持平等、友好的态度，避