项目二 了解旅游者的个性（教案）-高一《旅游心理学》（高教版 第5版）

《旅游心理学（第五版）》电子教案 模块五 如何与旅游者交往 项目二 了解旅游者的个性 【课 题】了解旅游者的个性 【课时安排】5课时（每课时40分钟） 【教学目标】 一、知识目标： 1. 理解需要、兴趣、动机、气质和性格的概念； 2. 了解旅游者需要、兴趣及动机的基本特点； 3. 了解旅游者气质和性格的类型。 二、能力目标： 1. 能够分析旅游者在旅游不同阶段的需要特点以及不同类型旅游者的需要特点，并将这些知识运用到旅游服务中； 2. 能够分析旅游者兴趣和动机的特点，并将这些知识运用到旅游服务中； 3. 学生能通过分析旅游者的行为及语言表现判断他们的气质和性格类型，掌握各气质类型旅游者的阶段技巧； 4. 学生能够根据旅游者的气质或性格特点，采用相应的接待技巧。 三、情感目标： 1. 培养学生对学习《旅游心理学》的兴趣； 2. 培养学生对旅游服务职业的热爱情感； 3. 培养学生积极向上、健康乐观的人生价值观。 【教学重点、难点分析】 1. 教学重点： （1）旅游者的需要特点； （2）五种旅游动机分析； （3）各气质类型旅游者的表现。 2．教学难点： （1）旅游者的一般需要； （2）各类型旅游者的表现及接待技巧。 【教学方法】任务驱动法、小组合作研讨法、案例分析法等 【教学过程】 <课前准备> 1．设立学习小组： 按每组4~8人，将学生分成若干个学习小组，选定组长。各小组在组长的组织下，完成学习任务，准备在课堂上展示学习成果。 2．布置前置作业： 在小组内以抽签的方式各成员两两配对，先说说对方的个性特点，再进行自我的描述，看看每个人认识的“自己”和别人眼中的“你”有没有不同。 <引入> 1．问题：你认识的“自己”和别人眼中的“你”有什么不同？ 2．分组讨论。 <讲授新课> 板书（PPT课件）： 模块五 与“上帝”打交道——如何与旅游者交往 项目一 了解旅游者的个性 任务一 了解旅游者的需要 一、需要的概述 （一）需要的定义 需要是个体和社会的客观需求在人脑中的反映，是个人的心理活动与行为的基本动力。 （二）需要的特点 1．需要的指向性 2．需要的选择性 3．需要的周期性和发展性 二、旅游者的一般需要 （一）旅游者的天然性需要 1．旅游者的衣着需要 2．旅游者的餐饮需要 3．旅游者的住宿需要 4．旅游者的交通需要 5．旅游者的康乐需要 6．旅游者的安全需要 （二）旅游者的社会性需要 1．旅游者的社交需要 2．旅游者的尊重需要 （三）旅游者的精神性需要 1．旅游者的认识需要 2．旅游者的自我成长需要 3．旅游者追求美的需要 4．旅游者的宗教信仰需要 <第一课时结束> <第二课时> <引入> 讨论：你现在的兴趣是怎么形成的，受到哪些因素的影响？ <讲授新课> 板书（PPT课件）： 任务二 了解旅游者的兴趣 一、兴趣的概述 （一）兴趣的定义 兴趣是人们力求认识、探究某种事物的心理倾向。 （二）兴趣的发展过程 1. 有趣 2. 乐趣 3. 志趣 二、旅游者的兴趣分析 （一）旅游者的兴趣类型 1．持续发展型 2．波动游移型 3．多方面发展型 （二）旅游者兴趣的特点 1．兴趣的倾向性 2．兴趣的广泛性 （三）旅游者兴趣形成的条件 1．社会生活条件方面的差异 2．实践活动方面的差异 3．所掌握的知识与技能方面的差异 三、激发旅游者的兴趣 （一）兴趣在旅游活动中的作用 1．兴趣的定向作用 2．兴趣的动力作用 （二）如何激发旅游者的兴趣 1．以需要激发旅游者的兴趣 2．以好奇激发旅游者的兴趣 3．以知识激发旅游者的兴趣 <第二课时结束> <第三课时> <引入> 讨论：人们产生了旅游的意愿后，还需要什么条件才能将想法付诸行动呢？ <讲授新课> 板书（PPT课件）： 任务三 了解旅游者的动机 一、动机的概述 （一）动机的定义 动机是激励人们行动的原因。 （二）动机的分类 1．按需要分类 （1）天然性的动机 （2）社会性的动机 （3）精神性的动机 2．按作用分类 （1）主导动机 （2）辅助动机 二、旅游动机产生的条件 （一）主观因素 1．安全感 2．个性因素 3．身体原因 （二）客观条件 1．有自由支配的时间 2．有足够的资金 3．有便捷的交通和完善的设施 4．有鼓励旅游的社会风气 三、旅游者的五种旅游动机分析 1．康乐动机 2．购物动机 3．文化动机 4．交际动机 5．业务动机 【布置作业】举例说明五种旅游动机的旅游者分别会选择什么类型的旅游目的地和旅游活动。 <第三课时结束> <第四课时> <引入> 讨论：为什么不同的人对同一件事情会有不相同的反应和行为呢？例如餐厅服务员不小心上错了菜，有的客人马上会大发雷霆，有的则会一笑置之……影响人们行为举止和情绪反应的心理因素是什么呢？ <讲授新课>