模块四 项目四 性格，我型我塑（教案）-高一《旅游心理学》（高教版 第2版）

旅游心理学 高等教育出版社 模块四 旅游，因人而异 课程名称 旅游心理学 课程类别 必修课√ 选修课□ 授课专业 旅游管理、酒店管理 授课班级 中专一年级 授课内容 旅游，因人而异 授课学时 8（360分钟） 授课类型 理论课 √ 技能课 □ 习题课 □ 其他 □ 教学目标 知识目标 （1）了解需要和动机的基本知识，掌握游客的需要和旅游动机； （2）了解气质和性格的基本知识，掌握游客的气质类型及接待技艺，掌握游客性格的类型及服务策略。 能力目标 （1）能够运用需要和动机理论分析游客的旅游动因，并对他们的旅游消费动机进行激发； （2）能够针对不同气质类型游客的特点提供相应的服务； （3）能够鉴别出不同性格特点的游客。 教学重点、难点 教学重点：游客的需要、旅游动机的激发、不同气质类型游客的鉴别及服务、游客性格的服务策略 教学难点：需要、动机、气质及性格含义的理解 教学方法 讲授法、任务驱动法、情景模拟法 教学准备 ppt 教学过程 一、以实际生活引入 二、讲授授课内容 1、需要，旅游的原动力 2、动机，旅游的推动力 3、气质，与生俱来 4、性格，我型我塑 三、总结、布置下节课预习内容 参考资料 《旅游心理学》 李长秋 编著 高等教育出版社 项目四 性格，我型我塑 【任务单】 任务1. 讨论发言：怎么看待”十年之约“的长白山聚会”？你是否有这样的圆梦之旅？ 任务2. 小组展示：95后、00后年轻人的特点、兴趣爱好。 任务一 认识性格 任务设置： 本任务要求掌握性格的含义和类型，理解性格和气质的关系。 任务驱动： 学生自我剖析其性格特点，分析其优点和不足，小组代表发言， 教师点评并导入性格的定义。 【讲解新知】 一、性格概述 性格是人们对现实稳定的态度和习惯化了的行为方式中所表现出来的个性心理特征。 设计问题： 区别你身上的气质特点和性格特点？教师提问，学生回答，认识气质和性格的关系。 二、性格的分类 （一）按理智、意志、情绪在性格中所占优势情况划分 按照理智、意志、情绪在性格中占优势的情况，把性格划分为理智型、情绪型、意志型三种。 （二）按心理活动倾向划分 按照心理活动倾向，把性格分为内倾型和外倾型两类。 任务二 掌握游客性格的服务策略 任务设置： 本任务要求掌握游客性格的服务策略。 任务驱动： 根据已学过的知识，分析旅游活动中理智型、意志型、情绪型，以及内向型和外向型游客的特点。 小组讨论，代表发言，教师点评并导入新课。 【讲解新知】 一、宣染气氛，激发情绪型游客的欲望 二、提供标准化服务，避免引起理智型游客的不满 三、结合情境，鼓励外向型游客活跃氛围 四、关注内向型游客，使其尽快适应新环境 【项目小结】 通过提问，学生回答的方式进行总结，教师最后进行点评。 【布置作业】 完成课后“收获与体会”。 【复习与测试】 1、教师归纳本模块主要内容，引领学生复习重难点。 2、测试及形式：随堂提问。 参考问题： （1）游客有哪些需要？ （2）旅游动机的类型是什么？ （3）针对不同气质游客的服务策略是什么？ （4）如何接待性格的游客？ 1 学科网（北京）股份有限公司 $$