模块五 项目一 旅途，辛苦并快乐着（课件）-高一《旅游心理学》（高教版 第2版）

旅游心理学 主编：李长秋 高等教育出版社 项目1 旅途，辛苦并快乐着 项目2 住宿，游客的家外之家 项目3 餐饮，饱尝天下美食 模块5 服务，满意百分百 项目5 购物，把旅游纪念带走 项目6 沟通，畅通无阻 项目7 你投我应，实现双赢 项目4 美景，边赏边听妙趣横生 项目1 旅途，辛苦并快乐着 2021年7月4日，拥有绝美风景的独库公路正式通车。独库公路是一条连接南北疆的大通道,全长561公里，一半路段都在海拔2000米以上。独库公路沿途分布巴音布鲁克草原、库车大小龙池、红山石林等多个名胜景区，被誉为“中国最美公路”，广受自驾游爱好者青睐。行驶在路上，能体会到五里不同景、十里不同天，一天经历四季。雪山、峡谷、河流、草原、湿地等多种多样的风景让人目不暇接。随着光线变化，风景色彩明暗、饱和度亦有所不同，因此即使走过数遍，也会有不一样的感官体验，这也正是独库公路的魅力所在。 任务单 项目1 旅途，辛苦并快乐着 独库公路更是一条让人心生敬畏的英雄之路，是数万官兵，用血肉之躯筑造的奇迹。独库公路修建于上世纪70年代，数万名官兵奋战了整整10年的时间才筑就了这条天路，使南北疆相距一千多公里的路程缩短了近一半，堪称中国公路建设史上的一座丰碑。而为了这条公路，168名筑路官兵献出了宝贵的生命，其中年龄最大的57岁，而最小的只有18岁。7月的新疆也进入了最佳旅游季节。近年来，来这里祭奠烈士的自驾游游客数量持续增加。人们以各种方式纪念“独库美景终难得，十年辛苦不寻常”的筑路壮举，打卡“最美公路”“英雄之路”。 任务单 项目1 旅途，辛苦并快乐着 小组讨论： 任务1. 自驾游的旅游者有哪些心理需求？ 任务2. 如果你自驾在这条“英雄之路”上，你有什么特别的感受？ 任务1 了解游客对交通服务的心理需求 一、安全感 旅途安全是旅游活动顺利进行的前提和保证。游客最担心的就是交通安全问题。 任务1 了解游客对交通服务的心理需求 “行速游慢”是旅游者最常见的心理。 交通工具是否准时影响着旅游活动能否按计划顺利进行。 二、快速、准时 任务1 了解游客对交通服务的心理需求 三、舒适 硬件方面 设施优良、环境整洁 软件方面 优良的服务 火车上的棋牌室 中国的空姐 任务1 了解游客对交通服务的心理需求 喝普洱、听钢琴、品洋酒？这不是在酒吧，而是火车上！不信？那来昆明—丽江民族文化品牌列车看看吧！这趟列车采用双层车厢，内部设施豪华，还配了特色酒吧车厢让乘客享受美妙旅途！ 四、实惠 旅游者喜欢物美价廉的交通工具。即便是选择费用高的飞机外出，也会考虑打折力度较大的。 任务1 了解游客对交通服务的心理需求 任务2 掌握旅游交通服务策略 一、完善旅游交通硬件环境 （一）全方位、多渠道确保旅游安全 旅游交通服务中最基本最核心的工作是安全。树立“没有安全就没有旅游”的理念。 任务2 掌握旅游交通服务策略 （二）实现交通工具现代化 任务2 掌握旅游交通服务策略 任务2 掌握旅游交通服务策略 你见过自带棋牌室、影音娱乐、恒温淋浴的列车吗？你坐火车享受过下午茶、主题歌会、鸡尾酒会吗？高端大气上档次的“熊猫专列”来了！ （三）运用特色交通工具，提升旅途乐趣。 菲律宾吉普小巴 勒勒车 任务2 掌握旅游交通服务策略 （一）旅游交通服务的人性化 核心：细致入微。 “以人为本、以情动人”来打动游客，让游客时刻能感受到温暖。 任务2 掌握旅游交通服务策略 二、提供优质的旅游交通软件环境 新郑机场T2航站楼建成后，将成为集城际铁路、高速公路、高速铁路等多种交通方式无缝连接的机场，旅游者可以轻松实现“零换乘”。 （二）旅游交通服务的综合性 实现旅游交通服务的综合性特点，相关企业就应该联网经营、协调配合，简化手续，方便旅游者。 任务2 掌握旅游交通服务策略 作业： 1. 旅游者对交通的心理需求表现在哪些方面？ 2. 畅想一下未来的旅游交通工具？ 3. 怎样为游客提供更好的旅游服务？ $$